リンナイ浴室暖房乾燥機のエラー96とは？｜原因は給湯器側にあるサイン

浴室暖房乾燥機のリモコンに「96」と表示され、暖房も乾燥も動かなくなった。
天井の機器が壊れたのかと思い、浴室暖房乾燥機について調べている方が多いのですが、実はその方向では答えにたどり着きません。
リンナイのガス温水式浴室暖房乾燥機で表示されるエラー96は、浴室暖房乾燥機そのものの異常ではなく、お湯をつくっている熱源機（給湯器）側の異常を知らせる表示だからです。
つまり、確認すべき場所は浴室の天井ではなく、台所や洗面所にある給湯器のリモコンです。
この記事では、エラー96が出たときに見るべき順番と、熱源機のメーカーが浴室暖房乾燥機と異なる場合の対応、そして製造から10年以上経過した機種で注意すべき点までを整理します。

エラー96が示しているのは「浴室暖房乾燥機ではない」

まず公式の定義を確認しておきましょう。

リンナイは、エラー96について熱源機（給湯器）の異常であると説明しています。
そして対処方法として、熱源機のリモコンに表示されているエラーコードを確認すること、熱源機のリモコンの運転スイッチを一旦切って再操作すること、改善しない場合は点検修理が必要であることを案内しています。

📎 出典：リンナイ｜Q&A 浴室暖房乾燥機 エラーコード96が表示

ガス温水式という仕組みを押さえる

なぜ給湯器の異常が浴室のリモコンに出るのか。
それは、ガス温水式の浴室暖房乾燥機が自分では熱をつくっていないからです。

機器	役割
熱源機（給湯器）	ガスを燃やしてお湯をつくる
配管	温水を浴室まで運ぶ
浴室暖房乾燥機	温水の熱で空気を温め、送風する

浴室暖房乾燥機は、送られてきた温水の熱を空気に移して吹き出しているだけの機器です。
上流の熱源機が止まれば、下流の浴室暖房乾燥機も当然動けません。
そのときに出るのが96です。

この仕組みを知っていると、次に何をすべきかが自然に分かります。
浴室の天井を見上げるのではなく、給湯器のリモコンを見に行くという行動になります。

電気式の浴室乾燥機では出ない表示

なお、電気ヒーターで温める電気式の浴室乾燥機には、この構造がありません。
熱源機を持たないため、96という表示自体が存在しません。
自宅が電気式かガス温水式か分からない場合、浴室のリモコンとは別に給湯器のリモコンがあり、そこに暖房や熱源といった表示があればガス温水式と判断できます。

エラー96が出たときの確認手順

順番が決まっています。

手順1：給湯器のリモコンを見に行く

台所、洗面所、または浴室に設置されている給湯器のリモコンを確認してください。
ここに別のエラーコードが表示されているはずです。

96はあくまで「熱源機で何かが起きている」という伝言であり、原因そのものは給湯器側のコードに書かれています。
表示されている数字をメモか写真で残してください。

給湯器のリモコンに何も表示されていない場合もあります。
その場合は、リモコンの運転スイッチが切れていないか、電源が入っているかを確認します。

手順2：熱源機側で運転スイッチを切って再操作する

リンナイが案内している対処は、熱源機のリモコンの運転スイッチを一旦切り、再操作するという手順です。
浴室暖房乾燥機側ではなく、給湯器側で行う点に注意してください。

一時的な検知であれば、この操作で復帰することがあります。
復帰したら、浴室暖房乾燥機の暖房運転を試して、96が消えているかを確認します。

手順3：改善しなければ熱源機のメーカーへ連絡する

再操作しても変わらない場合は、点検修理が必要な段階です。
ここで重要なのが、連絡先は浴室暖房乾燥機のメーカーではなく、熱源機のメーカーになるという点です。

リンナイも、熱源機がリンナイ製であればリンナイの窓口へ依頼するよう案内しており、熱源機が他社製の場合はそのメーカーへ、という前提で説明しています。

状況	連絡先
熱源機がリンナイ製	リンナイの修理窓口
熱源機が他社製	その熱源機のメーカー
ガス会社ブランドの機器	そのガス会社の窓口

熱源機のメーカーは浴暖と同じとは限らない

ここが、実際につまずきやすいポイントです。

浴室暖房乾燥機がリンナイ製だからといって、給湯器もリンナイ製とは限りません。
住宅の設備は、施工時に別々のメーカーが選ばれていることがあります。

ブランド表記が違うケース

さらに紛らわしいのが、ガス会社ブランドで販売されている機器です。
リンナイ製の浴室暖房乾燥機は、東京ガス、大阪ガス、東邦ガスといったブランド名で供給されているものがあります。

リモコンのブランド表記	中身
リンナイ	リンナイ製
東京ガス	メーカー各社からの供給品
大阪ガス	同上
東邦ガス	同上
ブランド名の記載なし	品番から判断する

そのため、「浴室のリモコンには東京ガスと書いてあるが、給湯器のリモコンにはリンナイと書いてある」といった組み合わせも普通に起こります。

確認しておくべき2つの品番

連絡前に、次の2つを控えておくとスムーズです。

• 浴室暖房乾燥機のリモコンに記載された品番とブランド名
• 給湯器のリモコンに記載された品番とブランド名

浴室暖房乾燥機の本体は天井裏にあり、品番の確認が難しい構造です。
脱衣所などに設置されたリモコン側に品番が記載されていますので、そちらを確認してください。
壁面に設置されたリモコンでは、左下や中央下にブランド名、右下にリモコン品番が記載されている例が多くなります。

ワイヤレスリモコンの場合は、中央上にブランド名、裏面の中央上にリモコン品番が記載されています。

給湯器側のコードを見たら、次に何を見るか

96を受けて給湯器のリモコンを確認すると、別の数字が出ているはずです。
代表的なものを整理しておきます。

給湯器側の表示	性質	次にすること
11・111	点火不良。ガスが届いていない場合も	ガス栓・メーターを確認
632	ふろ配管の循環に関する検知	浴槽の水位・循環口を確認
88・888	点検時期のお知らせ。故障ではない	通常どおり使用できる
その他の3桁コード	内容により異なる	コードごとに確認

たとえば11や111が出ていれば、点火できていない状態です。
ガスの供給が止まっていれば給湯器は燃焼できず、結果として浴室暖房乾燥機も動きません。
この場合の確認手順はリンナイ給湯器のエラー11・111とは？点火不良の原因と正しい対処法で詳しく解説しています。

一方、88や888が出ている場合は性質が違います。
これは使用年数が一定期間に達したことを知らせる表示で、故障ではありません。
詳しくはリンナイ給湯器のエラー88・888の解除方法｜故障ではない？表示の意味と正しい対処で整理しています。

96だけを見て慌てるのではなく、給湯器側のコードまで確認してから判断するのが正しい進め方です。

96と混同しやすい他のコードとの違い

浴室暖房乾燥機のリモコンに出る2桁のコードには、性質の違うものが混ざっています。

表示	内容	異常の場所
96	熱源機（給湯器）の異常	給湯器側
68	浴室暖房乾燥機の換気ファンの回転数異常	浴室暖房乾燥機側
55	浴室暖房乾燥機のルーバー閉故障	浴室暖房乾燥機側

📎 出典：リンナイ｜Q&A 浴室暖房乾燥機（これって故障？）

68と55は、どちらも浴室暖房乾燥機そのものの不具合です。
リンナイはいずれについても、まずリモコンの運転スイッチを一旦切って再操作し、改善しない場合は修理を依頼するよう案内しています。

つまり、2桁のコードが出たときに最初に判断すべきは「浴暖の問題か、給湯器の問題か」ということになります。
96だけが給湯器側を指しているため、対応の動線がまったく変わります。

表示の桁数でも見分けられる

浴室のリモコンではなく給湯器のリモコンに、111や632といった3桁のコードが表示されることがあります。

表示の桁数	出る場所	意味するもの
2桁（96・68・55など）	浴室暖房乾燥機のリモコン	浴暖側の状態、または熱源機異常の通知
3桁（111・632など）	給湯器のリモコン	給湯器側の具体的な異常内容

96が出て給湯器を見に行くと3桁のコードが出ている、という流れが典型的なパターンです。
この場合、実際に対処すべきは3桁のコードのほうになります。

エラー96が出やすいタイミング

相談が増える時期には傾向があります。

時期・状況	背景
11〜12月の使い始め	数か月動かしていなかった暖房系統に負荷がかかる
厳寒期の朝	気温低下にともなう検知が起きやすい
停電・瞬電のあと	熱源機の制御が中途半端な状態になることがある
ガスメーター遮断後	地震や使いすぎでメーターが止まり、燃焼できない
長期不在のあと	しばらく運転していなかった状態からの再開

ガスメーターの遮断を先に確認する

見落とされやすいのがこれです。
地震やガスの使いすぎでマイコンメーターが遮断されていると、給湯器は燃焼できません。
結果として浴室暖房乾燥機も動かず、96が出ることになります。

判断は簡単で、ガスコンロが点火するかどうかを確認してください。
コンロも点かないのであれば、機器の故障ではなくガス供給側の問題です。
この場合はメーターの復帰操作で解決することがあります。

寒冷地では凍結の可能性もある

地域によっては、配管の凍結が関係することがあります。
外気温が氷点下になる地域では、給湯器や配管内の水が凍り、燃焼や循環ができなくなることがあるためです。

ただし、これは寒冷地や冷え込みの厳しい日に限った話で、全国どこでも起こる現象ではありません。
温暖な地域で夏場に96が出た場合、凍結は原因から除外して考えて構いません。

凍結が疑われる状況では、自然に解けるのを待つのが基本です。
熱湯をかけるといった急激な加熱は、配管の破損につながるため避けてください。

96が出ていても、お湯は使えることがある

意外に思われるかもしれませんが、暖房が止まっていてもシャワーや給湯は使えるというケースがあります。

熱源機には、給湯・追い焚き・暖房という複数の系統があります。
このうち暖房系統だけに不具合が起きている場合、給湯は通常どおり使えることがあります。

状態	読み取れること
お湯は出るが浴暖は動かない	暖房系統に絞られる可能性
お湯も出ない	熱源機全体または燃焼系の問題
追い焚きだけできない	ふろ機能側の検知

この切り分けは、連絡時に伝えると非常に役立ちます。
「96が出ている」だけより、「96が出ていて、給湯は使えるが暖房だけ動かない」のほうが、原因の範囲が一気に絞られます。

なお、熱源機の仕組みや種類については潜熱回収型給湯器とは？仕組み・メリット・従来型との違いをわかりやすく解説でも触れていますので、自宅の給湯器がどのタイプか把握しておくと判断が早くなります。

復旧までの期間をどう過ごすか

部品の手配や訪問日程の調整で、数日から数週間かかることがあります。
とくに冬は給湯器の修理依頼が集中するため、待ち時間が延びやすくなります。

換気運転は使えることが多い

96で止まるのは暖房と乾燥です。
換気は熱源機を使わない運転のため、こちらは動くケースが多くなります。
浴室の湿気を逃がす用途では、引き続き使用できます。

ただし、後述する無償点検の対象製品に該当する場合は扱いが変わりますので、品番の確認を先に済ませてください。

浴室の寒さ対策

暖房が使えない期間は、入浴前の準備で補います。

• シャワーを高い位置から1〜2分流し、湯気で浴室を温める
• 浴槽にお湯を張り、ふたを開けて10分ほど置く
• 洗い場の床に熱めのお湯をかけてから入る
• 脱衣所側に小型の暖房器具を置く

浴室と脱衣所の温度差が大きい状態での入浴は、体への負担が大きくなります。
高齢の家族がいる住まいでは、入浴時間を気温が下がりきらない時間帯に移すことも検討してください。

洗濯物の乾燥

乾燥運転も止まっているため、室内干しへの切り替えが必要です。
換気運転が使えるのであれば、浴室に干して換気を回すという運用は可能ですが、温風が出ない分だけ乾燥時間は大きく延びます。
サーキュレーターを併用し、洗濯物の間隔を広めに取るほうが現実的です。

やってはいけない対処

浴室暖房乾燥機側でリセットを繰り返す

96は浴室暖房乾燥機の不具合ではないため、浴暖側のスイッチを何度操作しても状況は変わりません。
操作するのは熱源機側です。

給湯器の配管や部品に触れる

ガス機器の内部や配管は、資格を持った作業者の領域です。
カバーを外す、バルブを操作するといった行為は行わないでください。

原因が分からないまま暖房運転を繰り返す

熱源機側で何らかの異常が検知されている状態です。
復帰しないまま運転を試み続けることは、機器にとって好ましくありません。

ガスのにおいがする状態で操作を続ける

ガスくさいと感じた場合は、機器の操作よりも先に、火気を使わず窓を開け、ガス栓を閉めてガス会社へ連絡してください。
エラーコードの確認より優先される対応です。

製造10年以上の機種は、使用中止の対象かもしれません

エラー96とは別の話になりますが、リンナイ製浴室暖房乾燥機をお使いであれば、必ず確認しておいてほしい情報があります。

無償点検・修理の案内が出ています

リンナイは2025年4月15日付で、製造から10年以上経過した浴室暖房乾燥機について、経年劣化故障によりごくまれに発火に至るおそれが判明したとして、無償の点検・修理を行うことを案内しています。
温風等を浴室内に循環させるファンモーター内部のリード線引き出し部が経年的に腐食することで短絡が起き、発火によって製品の焼損に至るおそれがあるとされています。

リンナイは対象製品を使用中の方に対し、直ちに換気運転以外の使用中止を呼びかけています。

📎 出典：リンナイ｜リンナイ製浴室暖房乾燥機の使用中止と無償点検・修理のご案内

対象の範囲

項目	内容
製造期間	2003年8月〜2020年8月
対象台数	372,398台
対象シリーズ	RBH-C261 / RBH-C333 / RBHM-C334
ブランド	リンナイのほか、東京ガス・大阪ガス・東邦ガス等

台数が37万台規模にのぼるうえ、ガス会社ブランドで供給された製品も含まれます。
「うちはリンナイじゃないから関係ない」と判断してしまうと見落とします。

確認の方法

対象製品は浴室の天井に設置されており、本体から品番を特定することが困難だとリンナイも説明しています。
そのため、脱衣所などに併設されたリモコンから、ブランド名とリモコン品番または本体品番を確認する形になります。

リンナイの案内ページには対象製品を確認できる窓口が用意されていますので、品番を控えたうえで確認してください。

点検の内容と、詐欺への注意

無償点検・修理の作業内容は、本体に経年故障時の発火を防止する制御基板を取り付けるもので、作業は浴室内で行われ、所要時間は約1時間とされています。

あわせて注意したいのが、便乗した点検詐欺です。
リンナイは、自社および修理サービス代行店は顧客からの申し出がない限り点検・修理を行わないこと、実施の際は予め約束した日時に身分証を携帯した担当者が訪問することを明記しています。
突然の訪問や電話は点検詐欺の可能性があるとして、注意を促しています。

アポイントのない訪問で「無償点検に来た」と言われた場合は、その場で作業させず、公式の窓口に確認してください。

なお、この案内は2025年4月時点の内容です。
受付状況や対応内容は変わっている可能性がありますので、最新の情報はリンナイの案内ページで確認してください。

連絡前にそろえておく情報

熱源機のメーカーやガス会社に連絡する際、情報がそろっていると訪問前の段階で見通しが立ちます。

項目	具体例
浴室側の表示	96が点滅
給湯器側の表示	111が表示／何も出ていない
給湯の可否	シャワーのお湯は出る
追い焚きの可否	追い焚きも止まる
試したこと	熱源機の運転スイッチを切って再操作
給湯器の品番・ブランド	リンナイ、RUF-◯◯◯◯ など
浴暖のリモコン品番	BHY-06◯ など
設置時期	2013年ごろ
コンロの点火	点火する／点かない

最後のコンロの点火は、ガス供給の可否を切り分ける情報です。
コンロが点かないなら機器の故障ではなくガス側の問題と判断できるため、伝える価値があります。

品番は、給湯器のリモコンまたは本体前面のラベルに記載されています。
本体が屋外に設置されている場合、前面のシールで確認できることが多くなります。
読み取りにくい場合は写真を撮っておくと、窓口で照合してもらえます。

96の前に出ていたサイン

突然止まったように見えても、振り返ると前触れがあることがあります。

前兆	現れ方
暖まりが遅い	以前より温風が出るまでに時間がかかる
途中で止まる	運転中に止まり、再操作すると動く
追い焚きが遅い	ふろ機能にも時間がかかるようになった
給湯温度が安定しない	シャワーの温度が上下する
音が変わった	給湯器の燃焼音がいつもと違う

これらは熱源機側の能力が落ちてきているサインとして現れることがあります。
暖房系統だけでなく給湯にも症状が出ている場合、熱源機全体の状態が進行していると考えられます。

すでに96が出てしまっている場合でも、こうした変化がいつ頃からあったかを思い出しておいてください。
「先月から追い焚きが遅かった」という情報は、診断の役に立ちます。
逆に「昨日まで普通に使えていて、今日突然止まった」という場合は、突発的な故障やガス供給側の問題が疑われます。

修理か交換かを考えるとき

96の原因が熱源機側にある以上、判断の対象も熱源機になります。

給湯器の使用年数を確認する

給湯器の寿命は、一般に10年前後が一つの目安とされています。
88や888の表示が出たことがあるなら、その時点で一定の使用年数に達していたことになります。

使用年数	状況	現実的な選択
10年未満	暖房系統のみ不調	修理を軸に検討
10年前後	症状が一つ	見積もりを取って比較
12年以上	複数の症状	交換を軸に検討
部品供給が終了	―	交換のみ

浴暖と給湯器の両方が古い場合

ガス温水式では、熱源機と浴室暖房乾燥機はセットで動いています。
どちらも設置から10年以上経過している場合、片方だけ交換しても、数年後にもう片方の更新が必要になることがあります。

工事のタイミングをまとめられるかどうかは、費用にも影響します。
見積もりの際に、両方の状態を見てもらったうえで判断するほうが結果的に無駄が少なくなります。

費用の考え方

修理費用も交換費用も、機種・設置形態・配管の状況・ガス種によって変わります。
実際の金額は現物を確認したうえでの見積もりで決まりますので、判断の目安としては次の考え方が役に立ちます。

• 修理費用が交換費用の半分を超えるなら、交換を軸に考える
• 部品供給が終了していれば、修理という選択肢は存在しない
• 熱源機と浴暖の両方が10年超なら、同時期の更新を検討する

賃貸・分譲マンションでの進め方

賃貸住宅

給湯器も浴室暖房乾燥機も、建物に固定された住宅設備にあたります。
96が表示された場合、給湯器リモコンのコードを確認するところまでは入居者が行って構いませんが、修理の手配は管理会社または大家に連絡してください。

連絡の際は、浴室側に96が出ていること、給湯器側に出ているコード、給湯は使えるかどうかの3点を伝えると話が早く進みます。

分譲マンション

専有部分の設備として所有者の判断で進められることが多くなります。
ただし、熱源機がベランダや共用部に設置されている場合、交換工事で管理組合への届け出が必要になることがあります。

また、同じ時期に竣工した住戸では、同じ時期に同じ症状が出ることがあります。
管理組合に対応実績があれば、業者選びの参考になります。

よくある質問

Q1. エラー96は浴室暖房乾燥機の故障ですか？

浴室暖房乾燥機そのものの故障ではありません。
リンナイはエラー96を熱源機（給湯器）の異常として説明しており、対処方法としても熱源機のリモコンに表示されているエラーコードを確認するよう案内しています。
ガス温水式の浴室暖房乾燥機は、給湯器がつくった温水の熱を利用して空気を温める仕組みです。
そのため、給湯器側が止まれば浴室暖房乾燥機も動けなくなります。
確認すべき場所は浴室の天井ではなく、給湯器のリモコンです。

Q2. 給湯器のリモコンには何も表示されていません。

まず、給湯器のリモコンの電源が入っているかを確認してください。
電源が切れている状態では、エラーコードも表示されません。
そのうえで、運転スイッチを一旦切って再操作するという、リンナイが案内している手順を試してください。
それでも浴室側に96が出続ける場合は、熱源機と浴室暖房乾燥機の間の通信に問題がある可能性も考えられますので、点検を依頼してください。

Q3. 浴室暖房乾燥機はリンナイ製ですが、給湯器は別のメーカーです。どこに連絡すべきですか？

熱源機のメーカーです。
リンナイも、熱源機がリンナイ製であれば自社窓口へ、という前提で案内しています。
エラー96は熱源機側の異常を知らせる表示ですので、修理の対象も熱源機になります。
浴室暖房乾燥機のメーカーに連絡しても、給湯器の修理には対応できません。
給湯器のリモコンに記載されたブランド名と品番を確認したうえで、該当するメーカーまたはガス会社の窓口に連絡してください。

Q4. 96が出ていますが、シャワーのお湯は普通に出ます。放置しても大丈夫ですか？

給湯が使えているということは、熱源機の暖房系統に絞られている可能性があります。
ただし、異常が検知されている状態に変わりはありませんので、放置は避けてください。
とくに冬場は、気づかないうちに暖房が使えない期間が長引くことになります。
給湯が使える状態であっても、給湯器側のコードを確認し、再操作で復帰しなければ点検を依頼してください。
給湯は使えるが暖房だけ動かないという情報は、診断の際に役立ちます。

Q5. リンナイの無償点検の対象かどうか、どうやって確認しますか？

脱衣所などに併設された浴室暖房乾燥機のリモコンから、ブランド名とリモコン品番または本体品番を確認します。
対象製品は浴室の天井に設置されており、本体から品番を特定することが困難だとリンナイも説明しているためです。
壁面のリモコンでは左下や中央下にブランド名、右下にリモコン品番が記載されている例が多く、ワイヤレスリモコンでは裏面に記載されています。
品番を控えたうえで、リンナイの案内ページに用意されている確認窓口で照合してください。
なお、突然の訪問や電話は点検詐欺の可能性があるとリンナイが注意を促しています。

まとめ｜96を見たら、給湯器のリモコンへ

リンナイ浴室暖房乾燥機のエラー96についての要点を整理します。

• 96は浴室暖房乾燥機ではなく、熱源機（給湯器）の異常を知らせる表示
• 最初にすべきは、給湯器のリモコンに出ているエラーコードの確認
• 対処は熱源機側で運転スイッチを切って再操作。改善しなければ熱源機のメーカーへ連絡する
• 浴暖と給湯器でメーカーが違うことがあるため、両方の品番とブランド名を控えておく
• 製造10年以上のリンナイ製浴室暖房乾燥機には、換気運転以外の使用中止と無償点検の案内が出ている

エラー96は、原因を教えてくれる表示ではなく、「ここではない場所を見なさい」という案内表示です。
浴室の天井を調べても答えは出てきません。
まずは給湯器のリモコンまで歩いて、そこに何が表示されているかを確認するところから始めてください。