自動お湯はりのボタンを押して脱衣所に戻ったら、湯船が空のままでリモコンに「032」が点滅していた。
そんなとき、多くの方がまず疑うのは機器の故障ですが、実際にはもっと単純な理由であることが少なくありません。
032は、ふろ自動の湯量が設定した量まで貯まらなかったときに出る表示で、浴槽の排水栓が閉まっていない、循環フィルターが詰まっている、冬場に配管が凍っているといった原因で起こります。
どれも浴室側を見れば確認できることばかりです。
この記事では、032が出たときにノーリツが案内している確認手順を順番に整理し、見落としやすい排水栓の状態、残り湯があるときの湯量の考え方、それでも消えない場合の費用の目安までを解説します。
なお、この記事の内容はガス給湯器・石油給湯機のどちらにも当てはまります。確認するのは浴槽側なので、燃料の違いによって手順は変わりません。
032は「お湯がたまらなかった」という表示
自動お湯はりは、お湯を出しながら浴槽の水位を確認し、設定した量に達したところで止まる仕組みです。
ノーリツは032について、ふろ自動の湯量が既定の量まで貯まらないときに表示されるエラーだと案内しています。
つまりお湯は出ているのに、水位が上がってこないという状態を機器が検知して止まっているわけです。
ここが032を理解するうえでの要点です。
機器が壊れているのではなく、「たまるはずのお湯がたまっていない」という結果だけを伝えています。
だからこそ、浴槽側から順に確認していく手順が効きます。
032が出てもシャワーとお湯は使える
032で止まるのは、ふろ自動の系統です。
蛇口やシャワーへお湯を送る給湯の系統は別なので、そちらは通常どおり使えることがほとんどです。
入浴自体はできるため、その日のうちに業者を手配しなければならない状況にはなりにくいエラーです。
E24や32と表示される機種もある
機種やリモコンの仕様によって、表記が変わることがあります。
| 表示 | 意味 | 032との関係 |
|---|---|---|
| 032 | 浴槽排水栓の閉め忘れ・湯量不足 | 標準的な表示 |
| E24 | 浴槽排水栓の閉め忘れ | 表記が違うだけで内容は同じ |
| 32 | 同上 | 2桁表示の機種で出る |
どの表記でも、確認する場所は変わりません。
確認する順番
1. 浴槽の排水栓が本当に閉まっているか
最初に見るのは排水栓です。
栓が開いていれば、お湯を出した端から流れていくため、いつまでも水位が上がりません。
ただし「閉め忘れ」だけが原因とは限らないのが、このエラーの厄介なところです。
栓が閉まっているように見えても、次のような状態では少しずつ漏れ続けます。
- ゴム栓と排水口の間に髪の毛や糸くずが挟まっている
- ゴム栓のゴムが硬化・変形して密着しなくなっている
- ワンプッシュ排水栓のパッキンが摩耗し、押し込んでも隙間が残っている
- ワンプッシュ排水栓のワイヤーが伸びて、栓が完全に下がりきっていない
とくにワンプッシュ排水栓は、見た目では閉まっているように見えるため見落とされます。
判断方法は簡単で、蛇口から浴槽に水をためて10分ほど放置し、水位が下がるかどうかを見ます。
下がるなら、栓の密着不良です。
ゴム栓やパッキンは消耗品で、数年単位で交換が必要になります。
ホームセンターや通販で入手でき、サイズを合わせれば自分で交換できる部品です。
排水栓を閉め直したら、もう一度ふろ自動運転を試してください。
これで解消すれば、機器側に問題はありません。
2. 循環アダプターのフィルターが詰まっていないか
排水栓に問題がないのに032が出る場合は、浴槽側の丸い金具、循環アダプターのフィルターを確認します。
ノーリツは、フィルターに髪の毛などの異物が詰まっていると、循環時に水量が足りないと判断してエラーを表示すると説明しています。
排水栓は閉まっていて実際にはお湯がたまっていても、機器が水位を正しく読めずに止まることがあるということです。
掃除の手順は次のとおりです。
- リモコンのふろ運転スイッチを「切」にする
- フィルターの側面を持ち、左に回して取り外す
- フィルターの表面を歯ブラシでこすり、水洗いして目詰まりを落とす
- 循環アダプターの本体側も歯ブラシで湯垢を洗い流す
- アダプター側の△印とフィルターの△印を合わせ、止まるまで右に回して取り付ける
取り付けるときは△印の位置を必ず合わせてください。
きちんと固定されていないと、掃除したのに症状が変わらないという状態になります。
3. 冷え込みが厳しい時期は追いだき配管の凍結
最低気温が氷点下になる時期は、追いだき配管の凍結が原因になります。
配管の一部が凍って水が流れなくなると、お湯はりが進まず032が出ます。
632が同時に出ることもあります。
この場合は、しばらく様子を見るのが基本です。
日中の一番気温が高い時間帯にもう一度お湯はりを試しながら、自然解凍を待ちます。
配管が屋外に露出していない場合は、解凍まで数日かかることもあります。
凍結が疑われるときに、配管へ熱湯を直接かけるのは避けてください。
急激な温度差で配管が破損するおそれがあり、凍結が原因の破損は保証期間内でも有償修理になります。
エラーが表示されている間も、蛇口やシャワーからのお湯は使えます。
📎 出典：寒波・凍結・積雪の場合｜株式会社ノーリツ
残り湯があるときは「たまらない」の意味が変わる
排水栓もフィルターも問題ないのに湯量が思いどおりにならない場合、機器のタイプによる仕様が関係していることがあります。
給湯器のふろ機能には、大きく2つのタイプがあります。
| タイプ | 残り湯があるときの動き |
|---|---|
| フルオート（全自動）タイプ | 循環アダプターより低い位置の残り湯も量を把握できるため、設定湯量に近づけて足せる |
| オート（自動）タイプ | 循環アダプターより低い残り湯の量は把握できず、設定した湯量をそのまま足す |
オートタイプでは、残り湯がある状態でふろ自動を押すと、設定どおりの水位にならないことがあります。
また残り湯が循環アダプターより高い位置にある場合、ふろ自動を押してもお湯は増えません。
これは故障ではなく、機種の仕組みによるものです。
フルオートタイプでフィルターを掃除しても湯量が合わない場合は、機器が記憶しているふろ湯量（水位）がずれている可能性があります。
この場合は水位リセットという操作があり、完了までおよそ30分以上かかります。
オートタイプで水位リセットを行うときは、先に浴槽を空にしてから自動お湯はりをやり直してください。
操作方法はリモコンの型番によって異なるため、取扱説明書で確認するのが確実です。
確認しても消えないときに考えられること
排水栓・フィルター・凍結をひととおり確認しても032が消えない場合は、機器内部の部品に不具合がある可能性があります。
ノーリツが挙げている部品は次のとおりです。
| 部品 | 役割 |
|---|---|
| 水流スイッチ | ふろ配管に水が流れているかを検知する |
| 追いだき循環ポンプ | 浴槽のお湯を吸い込み、循環させる |
| 電装基板 | 機器全体の動作を制御する |
修理参考料金の目安は、ガス給湯器で18,000円〜55,000円程度（税込）、石油給湯機で22,000円〜55,000円程度（税込）とされています。
これには出張費（上限3,300円）と故障診断料が含まれます。
ただし実際の金額は訪問時の診断で決まり、故障箇所が複数あればこの範囲を超えることもあります。
修理をしない場合や対応できない場合でも、出張料と診断料はかかります。
修理か交換かの分かれ目
判断の軸は使用年数です。
ノーリツは10年以上使用している製品について取り替えをすすめており、10年を超えると部品供給が終了している場合があるとしています。
| 使用年数 | 考え方 |
|---|---|
| 〜7年程度 | 修理で対応するのが基本 |
| 8〜10年程度 | 修理費と交換費を並べて比較する |
| 10年超 | 交換を前提に検討する。部品がない可能性もある |
リセットを繰り返して一時的にしのぐのは避けてください。
排水栓もフィルターも問題ないのに032が出続ける状態で運転を続けると、お湯が流れ続けて水道代とガス代が無駄になります。
水まわりの無駄が家計に与える影響については、給湯器の水漏れがポタポタ…水道代はどうなる？放置が危険な理由でも整理しています。
032を繰り返さないために
032は、浴室側の手入れで発生頻度を下げられるエラーです。
| 頻度 | やること |
|---|---|
| 入浴のたび | 排水栓のまわりに髪の毛が挟まっていないか目視する |
| 週1回程度 | 循環フィルターを外して水洗いする |
| 年1回程度 | ゴム栓・パッキンの劣化を確認し、硬くなっていれば交換する |
| 冬の冷え込む晩 | 浴槽に残り湯を残し、凍結を予防する |
ゴム栓やパッキンは、数年使うとゴムが硬くなって密着しなくなります。
「最近お湯が少しずつ減っている気がする」という感覚があれば、032が出る前の段階と考えて交換を検討してください。
排水口まわりの汚れが気になっている場合は、お風呂の排水口が臭い！下水臭の原因別・掃除と予防の完全ガイドもあわせて確認すると、浴室全体の手入れを整理しやすくなります。
032と間違えやすい表示
似た症状で別のコードが出ることがあります。
| 表示 | 意味 | 032との違い |
|---|---|---|
| 632 | ふろ循環不良 | 追いだきができない。水位不足やフィルター詰まりが原因 |
| 562 | ふろ自動注湯流量異常 | 給水側の断水・凍結・元栓閉まりが疑われる |
| 002 | 水位設定不良 | 残り湯がある状態で水位設定をしたときに出る |
| 88・888 | 点検時期のお知らせ | 故障表示ではなく、お湯はりも通常どおりできる |
88・888は日常の使用に支障がない表示です。
意味と解除の考え方はノーリツ給湯器のエラー888（88）解除方法で解説しています。
よくある質問
Q1. 排水栓は閉まっているのに032が出ます。なぜですか？
栓が閉まっていても、密着していなければ少しずつ水が漏れます。
ゴム栓と排水口の間に髪の毛が挟まっている、ゴムが硬化して隙間ができている、ワンプッシュ排水栓のパッキンが摩耗しているといったケースが典型的です。
確認方法として、浴槽に水をためて10分ほど置き、水位が下がるかどうかを見てください。
下がるようなら栓の交換が必要で、下がらないのに032が出るなら循環フィルターの詰まりや配管の凍結を疑います。
Q2. 032が出ているとき、シャワーは使えますか？
多くの場合、使えます。
032で止まるのはふろ自動の系統で、蛇口やシャワーへお湯を送る給湯の系統とは別だからです。
そのため、蛇口から浴槽にお湯を張って入浴することもできます。
ただし手動でためた場合は自動保温や追いだきが働かないことがあるため、湯温は自分で確認してください。
Q3. 残り湯があるときにふろ自動を押すと、お湯が増えません。故障ですか？
故障とは限りません。
オートタイプの機器では、循環アダプターより高い位置に残り湯があると、すでに設定水位に達していると判断してお湯を足さないことがあります。
また循環アダプターより低い位置の残り湯は量を把握できないため、設定どおりの水位にならないこともあります。
残り湯を沸かし直したい場合は、ふろ自動ではなく追いだき運転を使うと意図した動きになります。
Q4. 入浴剤を使っていると032が出やすくなりますか？
出やすくなる場合があります。
にごりタイプや粒子が残る入浴剤は成分がフィルターに付着しやすく、蓄積すると水位の検知に影響します。
また、機種によっては使用できる入浴剤の種類に制限が設けられていることがあります。
入浴剤を変えてから032が出るようになった場合は、取扱説明書で対応の可否を確認したうえで、フィルターの掃除頻度を上げてみてください。
Q5. 賃貸物件で032が出たら、自分で対処してよいですか？
排水栓の確認とフィルターの掃除までは、日常のお手入れの範囲なので行って問題ありません。
ゴム栓の交換も、同じサイズの部品に取り替えるだけであれば実施して差し支えない範囲です。
ただし、それでも解消せず修理が必要になった場合は、先に貸主または管理会社へ連絡してください。
賃貸では給湯器が建物側の設備として扱われることが多く、修理費の負担者があらかじめ決まっていることがあります。
まとめ
032は、ふろ自動でお湯が設定量までたまらなかったことを知らせる表示です。
機器の故障とは限らず、浴室側の確認だけで解決することが多いエラーです。
最後に、確認する順番を整理します。
- 排水栓が「閉まっている」だけでなく、密着しているかを水位の下がり方で確かめる
- ゴム栓・パッキンが硬化していれば交換する
- 循環アダプターのフィルターを外して洗い、△印を合わせて戻す
- 冷え込む時期は追いだき配管の凍結を疑い、自然解凍を待つ
- 熱湯を配管に直接かけない
- 残り湯があるときの湯量は、オートかフルオートかで挙動が変わる
- ここまで確認しても消えない場合は内部部品の不具合が疑われ、使用10年超なら交換も視野に入れる
排水栓とフィルターの状態を月に一度見る習慣があれば、032はかなり防げます。
確認しても改善しないときは無理をせず、メーカーや専門業者に点検を依頼してください。
