リンナイのビルトインコンロに「31」「32」「24」といった番号が表示されると、掃除をしても電池を替えても消えず、どう対処すればよいのか分からなくなります。
この3つに共通しているのは、いずれも機器内部の部品側で異常が検知されているという点です。
11や12のように、バーナーキャップの汚れやガス栓の開き具合で解決するものではありません。
ただし、依頼する前に試せる操作はありますし、メーカーが修理料金の目安を公表しているため、修理と買い替えを比べる材料もそろっています。
この記事では、3つの番号がそれぞれ何を示しているのかを整理したうえで、依頼前に確認できること、費用の目安、交換を検討する境目までを解説します。
31・32・24はいずれも部品側の異常を示す
まず、それぞれが何を検知した表示なのかを整理します。
| 表示 | 検知している内容 | 考えられる故障箇所 |
|---|---|---|
| 31 | サーミスタの断線 | サーミスタなど |
| 32 | サーミスタの回路故障 | サーミスタ、電装ユニットなど |
| 24 | センサー切キー・高温炒めスイッチの故障 | 操作基盤、電装ユニットなど |
31と32は温度を測る部品、24は操作パネル側のスイッチに関わる表示です。
どれも自分で部品を交換できるものではありませんが、一時的な誤検知で表示されることもあるため、まずは後述の操作を試してから判断してください。
サーミスタとは何をしている部品か
31と32に出てくるサーミスタは、温度によって電気の流れやすさが変わる性質を利用した温度センサーです。
ガスコンロでは、バーナー中央から出ている円盤状の温度センサーの内部に組み込まれています。
鍋底の温度を読み取り、その値をもとに調理油過熱防止や焦げつき消火といった安全機能が働く仕組みです。
つまりサーミスタは、安全機能の判断材料をつくっている部品にあたります。
ここが正しく働かないと機器は温度を把握できないため、安全のため運転を止める設計になっています。
グリル側にも庫内の温度を測るセンサーがあり、機種によっては同じ番号の後ろに「-5」が付いて表示されます。
「31-5」であればグリル、「31-3」であれば強火力バーナーというように、交互に表示される1桁の数字がエラーの場所を示します。
エラー31：サーミスタの断線を検知した
リンナイの公式Q&Aでは、エラー31はサーミスタの断線を検知した際に表示されるものと説明されています。
対処としては、点火ボタンを元の位置に戻し、再度点火ボタンを押して点火するか確認すること、それでも改善しない場合は器具の故障やその他の不具合の可能性があるとされています。
考えられる故障箇所はサーミスタなどで、修理料金の目安は12,600円〜18,900円（税込）と公表されています。
断線というと配線が切れている状態を想像しますが、実際には接触不良や、センサー内部の劣化で信号が届かなくなっているケースも含まれます。
長年の使用で煮汁が内部に入り込み、端子が腐食して起きることもあります。
掃除で表面をきれいにしても改善しないのは、原因が表面ではなく内部にあるためです。
エラー32：サーミスタの回路故障を検知した
エラー32は、サーミスタの回路故障を検知した際に表示されます。
31が「信号が届かない」状態であるのに対し、32は回路として成立していない、または異常な値を検知している状態を指します。
故障箇所としてはサーミスタに加えて電装ユニットも挙げられており、修理料金の目安は31と同じく12,600円〜18,900円（税込）です。
利用者側から見ると31と32の違いは分かりにくく、どちらもセンサー系の不具合という理解で問題ありません。
ただし32は電装ユニット側が原因の場合があり、その場合は費用が上振れすることがあります。
修理を依頼する際は、表示された番号をそのまま伝えてください。
原因の切り分けが早く進みます。
エラー24：センサー切キー・高温炒めスイッチの故障を検知した
エラー24は、センサー切キーの故障や高温炒めスイッチの故障を検知した際に表示されます。
これはセンサーそのものではなく、操作パネル側のスイッチに関わる表示です。
考えられる故障箇所は操作基盤や電装ユニットで、修理料金の目安は18,900円〜25,300円（税込）と公表されています。
センサー切キー（高温炒め・あぶりスイッチ）は、温度の上限を通常より高く設定するためのスイッチです。
このスイッチが押されたままと誤認識される、あるいは信号が読めない状態になると24が表示されます。
スイッチ周辺に吹きこぼれが入り込み、内部で固着して起きるケースがあります。
普段このスイッチを使っていないのに24が出るのは、汚れによる接点不良が背景にあることが少なくありません。
修理を依頼する前に試せること
内部部品の不具合とはいえ、一時的な誤検知であれば次の操作で復帰することがあります。
順番に試してください。
- すべての点火ボタンを消火の位置まで戻し、再度点火してみる
- AC100V電源タイプは、コンセントを抜いて1分ほど置いてから挿し直す
- 乾電池タイプは、電池を抜いて数分置き、新しいアルカリ乾電池2本に交換する
- 電池ケースの端子にサビや汚れがないか確認する
- 冷めた状態で、温度センサーとスイッチ周辺の汚れを硬く絞った布で拭き取る
電池は、電圧が下がると検知回路が正常に働かず、部品が正常でもエラーとして表示されることがあります。
交換の目安や種類の違いはガスコンロの電池はマンガンとアルカリどちらが正解？交換時期・選び方を徹底解説で解説しています。
ここまで試しても表示が消えない場合、分解して内部を確認しようとしないでください。
サーミスタも操作基盤もガスの制御に直結する部品で、取り付け位置がわずかにずれるだけでも安全機能が正しく働かなくなります。
修理費用の目安を比べる
リンナイが公表している修理料金の目安を並べると、次のようになります。
いずれも保証期間が終了した機器を対象とした出張修理の目安で、税込の金額です。
| 表示 | 修理料金の目安（税込） | 主な交換部品 |
|---|---|---|
| 31 | 12,600円〜18,900円 | サーミスタ |
| 32 | 12,600円〜18,900円 | サーミスタ、電装ユニット |
| 24 | 18,900円〜25,300円 | 操作基盤、電装ユニット |
ただし、この金額はあくまで目安です。
訪問した場合は修理をしなくても出張費や故障診断料が発生し、設置状況や作業内容によって追加費用がかかることもあります。
複数の部品を同時に交換する場合は目安を超えることもあるため、実際の金額は修理員の見積もりで確認してください。
修理か交換かを分ける判断基準
ガス機器には、安全上支障なく使用できる期間として設計標準使用期間が定められています。
家庭用のガスコンロではおおむね10年に設定されており、この期間を過ぎると経年劣化による不具合が起こりやすくなります。
ビルトインコンロの本体価格は機能によって幅がありますが、修理費用が本体価格の3分の1を超えるなら交換を検討するというのがひとつの目安になります。
使用10年前後の機器でサーミスタや操作基盤を交換した場合、数年のうちに別の部品が不調になり、結果的に二重の出費になることがあるためです。
また、補修用部品の保有期間を過ぎている機種は修理そのものができません。
型式を控えてメーカーに確認し、修理可否を先に押さえておくと判断が早くなります。
買い替える場合の古い機器の扱いはガスコンロの捨て方・処分方法を徹底解説｜費用・手順・注意点まとめにまとめています。
よくある質問
Q1. エラー31が出ていますが、火は使えます。そのまま使ってよいですか？
機種によっては、該当するバーナー以外は使えることがあります。
ただし、31はサーミスタの断線を検知した状態であり、温度を正しく把握できていない可能性を示しています。
この状態では、調理油過熱防止や焦げつき消火といった安全機能が想定どおりに働かないおそれがあります。
とくに揚げ物調理は避けてください。
表示が消えないまま使い続けるのではなく、早めに修理を相談することをおすすめします。
Q2. 掃除をすれば31や32は直りますか？
掃除で直ることは基本的にありません。
31と32はサーミスタの内部や回路側の異常を示しており、表面の汚れが原因ではないためです。
ただし、電池の消耗や接点の汚れによって一時的に誤検知している場合はあります。
そのため、電池交換と電源の入れ直しは試す価値があります。
これらを行っても表示が消えないのであれば、部品交換が必要な状態と考えてください。
Q3. 24が出ますが、高温炒めスイッチは使っていません。
スイッチを使っていなくても24は表示されます。
機器は、スイッチが押されているかどうかを常に監視しているためです。
内部で接点が固着していたり、信号が読めない状態になっていたりすると、操作していなくても異常として検知されます。
吹きこぼれた煮汁が操作部の隙間から入り込んで起きることもあります。
電源の入れ直しで消えない場合は、操作基盤側の不具合が疑われるため修理を相談してください。
Q4. 修理費用の目安に出張費は含まれていますか？
メーカーが示している修理料金の目安は、保証期間が終了した機器に対する出張修理の目安金額です。
ただし、設置状況や作業内容によっては追加費用が発生します。
たとえば機器の取り外しが必要な場合や、作業スペースが狭い場合などが該当します。
また、訪問したものの修理を行わなかった場合でも、出張費や故障診断料はかかります。
正確な金額は、型式と表示されている番号を伝えたうえで見積もりを確認してください。
Q5. 何年使ったコンロなら交換したほうがよいですか？
設計標準使用期間の10年がひとつの区切りになります。
この期間を過ぎた機器は部品全体が劣化しているため、ひとつ直しても別の箇所が不調になりやすくなります。
修理費用が本体価格の3分の1を超える場合や、同じ年に2回以上の修理が必要になった場合も、交換を検討する目安です。
一方、購入から5年程度であれば、部品交換で十分に使い続けられることがほとんどです。
判断に迷う場合は、修理費用の見積もりと新しい機器の価格を並べて比べてみてください。
まとめ
リンナイのビルトインコンロに表示されるエラー31・32・24は、いずれも機器内部の部品側で異常が検知されたサインです。
31と32は鍋底の温度を測るサーミスタ、24は操作パネル側のスイッチに関わる表示で、掃除では解決しません。
まずは点火ボタンを戻す、電源を入れ直す、乾電池を新品に交換するという3点を試してください。
それでも消えない場合は、公表されている修理料金の目安と使用年数を踏まえて、修理か交換かを判断しましょう。
エラーコードが出ていない状態で点火しない場合の見方はガスコンロの火がつかない原因とは？まず確認すべきポイントと正しい対処判断で整理しています。
