SaaSとは?クラウド型ソフトの特徴・導入メリット・おすすめサービスまで徹底ガイド

クラウド型ソフト「SaaSとは?」の概要を紹介するバナー画像。スーツ姿の男性とパソコンを操作する女性のイラスト、中央に青いクラウドアイコンとSaaSの文字。
目次

「SaaSって何?」がちゃんとわかれば、業務改善の選択肢が広がる

「最近、よく“SaaS”って言葉を耳にするけど…正直よくわからない」
「クラウドって言っても、どんな風に使うものなの?」
「ウチみたいな小さな会社にも必要?」

そんなモヤモヤを感じたことはありませんか?

実は、あなたが今まさに使っている“あのサービス”も、気づけばSaaSだった…というケースも珍しくありません。
GmailやGoogleドライブ、ZoomやChatwork、freeeやマネーフォワード──これらはすべて「SaaS(サース)」です。

本記事では、そもそもSaaSとは何か?という基本から、
導入するメリット・よくある失敗例・選び方・おすすめサービス例までを丁寧に解説します。

「DXとかIT化とか言われても、正直ピンとこない…」
「でも少しでも業務効率化したい、ムダな手間をなくしたい」

そんな中小企業・個人事業主の方にこそ、知っておいてほしい内容です。
“わかったつもり”を卒業して、自社に本当に必要なSaaS選びのヒントを見つけましょう。


SaaSとは?クラウド時代の“新しいソフトウェアのかたち”

業務に欠かせないソフトウェア。しかし、これまでのソフトは「買い切り型」が主流でした。
CD-ROMやダウンロード版で購入し、パソコンにインストールして使う──それが従来のスタイルです。

では、「SaaS」はどう違うのでしょうか?

SaaS(Software as a Service)は、インターネット経由でソフトウェアを“サービスとして”提供する仕組みのこと。
簡単に言うと、クラウド上にあるソフトを、必要なときに必要なだけ使えるのがSaaSの特徴です。

たとえば以下のようなものがSaaSに該当します:

SaaSサービス名用途ジャンル特徴
Gmail / Outlook.comメールブラウザ上で完結、アプリ不要
Chatwork / Slackチャット・連絡チーム内の情報共有に最適
freee / マネーフォワード会計・経理自動仕訳・クラウド管理
Zoom / Google Meetオンライン会議リモート会議が即可能
Canva / Notionデザイン・情報管理ブラウザ上で作業・共有が可能

これらのサービスに共通するのは、端末にソフトをインストールしなくても使えるという点。
必要なのはネット環境とアカウントだけ。スマホからでもPCからでも、同じデータにアクセスできます。


SaaSとオンプレミス型の違い

比較項目SaaS(クラウド)従来型(オンプレミス)
導入形態サブスク利用(課金)ソフト購入+自社管理
管理者負担軽い(ベンダーが対応)重い(自社で保守)
初期費用安価または無料から開始可高額な初期導入費が必要
アップデート自動で最新化手動更新が必要
場所制限なし(クラウド上)あり(PC依存)

このように、SaaSは“身軽”に導入・運用できることが最大の魅力です。


なぜ今、SaaSが注目されているのか?

一番の背景は、ビジネスのスピードが加速していることと、人材・コストの最適化が求められていることです。
特に中小企業では「専任のIT担当がいない」「予算が限られている」といった事情も多く、
導入ハードルの低いSaaSは、まさに時代にマッチした選択肢となっています。

また、SaaSは1つからでも使い始められるため、「とりあえず試してみる」ことが可能。
これが従来の高額ソフトウェアとは大きく異なるポイントです。

SaaSが注目される理由と、導入で得られる5つのメリット

SaaSがこれほどまでに普及した背景には、単なる“流行”ではない明確な理由があります。
特に中小企業や個人事業主にとって、SaaSは業務改善の起爆剤ともいえる存在です。

「手間が減る」「コストが削減できる」だけではなく、仕事の質そのものが変わる可能性も秘めています。
ここではSaaSを導入することで得られる代表的な5つのメリットを見ていきましょう。


✅ SaaS導入で得られる5つのメリット

メリット内容実務上の影響
①初期費用が安い専用ソフトの購入やサーバー設備が不要小規模でもすぐに導入可能
②アップデート不要常に最新機能が自動で反映されるセキュリティ対策も万全
③マルチデバイス対応PC・スマホ・タブレットで利用可能外出先や自宅からも作業できる
④管理の手間がない保守・バックアップもベンダー任せIT担当者がいなくても安心
⑤スケーラブル人数・プラン変更も柔軟に対応会社の成長に合わせて拡張できる

🔍 ポイント解説

1. 初期費用を抑えてスモールスタート

SaaSの多くは無料プランや低価格プランから始められます。高額なライセンス購入が不要なので、試験的に導入しやすいのが大きな強みです。
「合わなければすぐ解約できる」柔軟さも、導入の心理的ハードルを下げてくれます。

2. 自動アップデートで手間いらず

従来のソフトは、バージョン更新のたびにインストールや設定が必要でした。
しかしSaaSでは、常に最新バージョンが提供されるため、利用者側の対応は一切不要。
セキュリティリスクやバグ修正も、ベンダー側で随時対処されるので安心です。

3. テレワーク・スマホ業務にも対応

クラウド上で動くSaaSは、インターネットがあればどこからでもアクセス可能。
リモートワークや外出先の確認作業にも対応でき、時間や場所に縛られない働き方を支援します。

4. 管理・運用負荷が大幅に減る

データのバックアップやセキュリティ管理も、基本的にSaaS提供会社が行ってくれるため、
専門知識がない企業でも安心して利用可能。社内でIT担当者が不足していても問題ありません。

5. 成長に合わせて“ちょうどいい”運用ができる

人数の増加や機能追加に応じてプランをアップグレードできるため、
「最初は少人数で、徐々に機能拡張」というステップがとりやすく、中長期的なコスト管理も◎です。


✅ 要点まとめ|SaaSはこんな人・企業におすすめ!

  • ✅ ITに詳しくないが、業務を効率化したい
  • ✅ 大きな初期投資ができない/抑えたい
  • ✅ 社員がリモートワークや外出先でも作業する
  • ✅ データの管理やバックアップを外部に任せたい
  • ✅ まずは無料や小規模プランから試したい

SaaSの代表的なサービス例(業種別)

SaaSと一口に言っても、その種類は実に多彩です。
会計、営業、顧客対応、マーケティング、業務管理など、あらゆる分野に対応したサービスが揃っています

ここでは、中小企業や個人事業主でも導入しやすい代表的なSaaSを「ジャンル別」に紹介します。


✅ 業務ジャンル別|代表的なSaaSサービス一覧

ジャンル主なSaaSサービス主な機能・用途
会計・経理freee、マネーフォワードクラウド仕訳、帳簿、確定申告、自動連携
顧客管理(CRM)Salesforce、HubSpot、Zoho CRM顧客データ管理、営業管理、分析
プロジェクト管理Backlog、Asana、Notion、Trelloタスク管理、進捗共有、チーム連携
コミュニケーションSlack、Chatwork、Zoomチャット、ビデオ会議、ファイル共有
メール・マーケティングBenchmark Email、Mailchimpメルマガ配信、自動シナリオ設計
EC・販売Shopify、BASE、STORESオンラインショップ構築・運営
デザイン・資料作成Canva、Googleスライド、Adobe Expressバナー・プレゼン資料作成
スケジューリングGoogleカレンダー、TimeRex日程調整、予定共有、自動リマインド

🔍 SaaSサービスの具体的な活用シーン

● freeeやマネーフォワードクラウド(会計)

紙の帳簿やExcelから脱却し、レシート撮影で自動仕訳
銀行口座やクレカと自動連携で経理の時間を大幅削減

● SalesforceやHubSpot(CRM)

営業リストの管理、商談進捗、売上予測を一元化
顧客ごとの対応履歴を見える化し、引き継ぎもスムーズ

● BacklogやNotion(プロジェクト管理)

案件やタスクを「見える化」して、担当者・納期を明確に
離れた場所でも同時編集や進捗共有が可能に

● SlackやZoom(社内連携)

社員間のやりとりをメールからチャットに移行し、即レス文化を醸成
リモートでも“対面感覚”のミーティングが可能に


✅ 要点まとめ|どの業務にも“今すぐ使えるSaaS”がある!

  • 📊 経理や請求業務が大変→ freee / マネフォ
  • 📇 顧客情報がバラバラ→ Salesforce / HubSpot
  • 🗂 プロジェクトが属人化している→ Notion / Backlog
  • 📞 連絡手段が電話やメール中心→ Slack / Chatwork
  • 🛒 ネット販売を始めたい→ Shopify / BASE
  • 🎨 資料づくりが苦手→ Canva / Googleスライド

中小企業では「まずは1ツールから使ってみる」のが現実的です。
業務の“悩みポイント”を起点に、SaaSを導入すれば、「これ、もっと早く使っておけばよかった…」と感じるはずです。

SaaS導入で失敗しやすい“3つの落とし穴”と対策

SaaSは便利でコスパも良く、導入のハードルも低い──だからこそ、“なんとなく”導入してしまいがち
ですが実は、ここに大きな落とし穴があります。

導入したのに使われない、業務が逆に煩雑になる…そんな失敗を避けるために、よくあるミスとその対策を事前に知っておきましょう。


❌ よくある失敗パターンとその対策

落とし穴ありがちな失敗対策
①業務に合っていないツールを選ぶ見た目がオシャレ、人気があるという理由だけで導入導入前に「何を改善したいのか」を明確にする
②無料プランに依存しすぎる使い勝手は良いが、機能制限で結局別ツールと併用本格運用前に有料版との機能比較をしておく
③現場で使われない現場に説明なく導入して「放置ツール」に導入時に「誰がどう使うか」を明確にし、周知を徹底する

🔍 失敗例から学ぶ「現場あるある」

● 人気だから導入したのに、誰もログインしていない…

→ 実は自社業務には合っておらず、現場から「使いにくい」と敬遠されていた。

● 無料で始めたツール、あとから「この機能は有料です」と気づく

→ データ移行や切り替えが面倒で、かえってコストが増加した。

● 経営陣がSaaSを導入したものの、現場は旧システムを使い続けていた

→ なぜ使うのか、どう変わるのかが共有されていなかった。


✅ 要点整理|SaaS導入前に確認すべきポイント

  • 🔍 「何を改善したいのか?」を明確にする
  • 📝 現場担当者にヒアリングしておく
  • 無料版と有料版の機能差を比較する
  • 👥 社内周知・マニュアル・研修をセットで導入する
  • 📈 導入後の利用率や成果を“見える化”する

SaaSは「導入すれば勝手に便利になる」わけではありません。
“現場で実際に使われる仕組み”を作ることが、成功のカギです。

失敗しないSaaSの選び方|導入前に確認すべき5つのポイント

SaaSは種類が多く、「どれを選べばいいかわからない」という声が非常に多く聞かれます。
価格や機能だけで比較してしまい、導入後に「やっぱり違ったかも…」と後悔するケースも少なくありません。

そこで大切なのが、“自社に合ったSaaS”を見極める基準をあらかじめ持つこと。
ここでは導入前にチェックしておくべき、5つの具体的なポイントを紹介します。


✅ SaaS選定のチェックリスト

チェック項目解説見極め方・質問例
① 自社の課題と一致しているか課題の解決が目的になっているか?「このツールで何が変わるのか?」
② 操作性が直感的か(UI/UX)誰でも迷わず使える設計か?「非IT担当者でもすぐに使えるか?」
③ サポート体制があるか導入後のフォローがしっかりしているか?「電話・チャット・マニュアルの有無」
④ 他システムとの連携性は?会計やチャットなど、既存ツールと連携可能か「API対応している?CSVでの連携は?」
⑤ コストと効果のバランスは適正か利用料に見合ったリターンがあるか?「月額費用に対して業務削減時間はどのくらい?」

🔍 実際の選定で失敗しないための視点

● 機能が多すぎても使いこなせない

→「あれば便利」は不要。「実際に使う機能があるか」を重視。

● UI(見た目)に違和感があると、現場が敬遠する

→ 操作画面は無料体験で必ず確認。「誰でも使えるか」が重要。

● サポート体制は“安心感”の指標

→ 国産ツールや、チャットサポート付きのツールは中小企業に人気。
マニュアルや導入支援コンテンツがあるかも要チェック。

● 既存ツールとの“連携のしやすさ”も見逃しがち

→ 顧客情報・会計・チャットなどのデータ連携がスムーズかを確認。


✅ 要点まとめ|SaaS選びで失敗しないために

  • 🎯 自社の“業務課題”を明確にすることが第一歩
  • 🧪 無料トライアルで“現場の使用感”を必ずチェック
  • 💬 サポート対応の手厚さは小規模企業にとって大きな安心材料
  • 🔄 今使っているツールと連携できるかも重要な判断軸
  • 💰 価格だけで判断せず、“効果とのバランス”を評価する

外注?内製?SaaS活用と業務効率化のベストバランスとは

業務効率化を図る際に、多くの中小企業がぶつかる壁があります。
それが「SaaSだけで本当に足りるのか?」「外注した方が早いのでは?」という悩みです。

特にリソースが限られる小さな会社では、“自分たちでやる”と“プロに任せる”の線引きがあいまいになりがち。
このセクションでは、SaaSを活用した内製化と、外注の役割をどう分ければいいのかを整理していきます。


✅ SaaS × 業務効率化の3つの考え方

項目SaaSで内製化外注との相性がいい領域
定型業務(ルーチン)◎(例:会計、請求、チャット対応)△(マニュアルがある業務は内製しやすい)
戦略設計・改善提案△(SaaSには不向き)◎(コンサルや設計支援が必要)
デザイン・制作系△(SaaSありつつも外注の方が効率的)◎(LP制作、バナー作成など)
初期構築(設定作業)○(時間さえかければ可能)◎(初期設定だけ外注する企業も多い)
社内教育・研修△(ツールはあっても進まない)◎(マニュアル作成や講師導入で加速)

🔍 実務的な判断基準|“内製すべきか?外注すべきか?”

● SaaSで完結しやすい業務

  • 経理(freee、マネフォなど)
  • 勤怠管理(IEYASUなど)
  • メールマーケ(Benchmark Emailなど)

業務フローが決まっている作業は、SaaSで効率的に回せます。

● 外注の方がスムーズなケース

  • LPデザイン、Web広告設計
  • マーケティング戦略の立案
  • 新規事業における仕組み構築

ノウハウ・経験が必要な分野は、外注の方が失敗リスクが少ないです。


✅ 要点まとめ|“全部自社で”も“全部外注”も正解ではない

  • 🛠 SaaSは「現場で使える即戦力」ツール。ルーチン業務は任せるべき
  • 🧠 思考・戦略系はプロ(外注)に相談してスピードと精度を上げる
  • 📊 初期構築は外注→運用は内製に切り替える企業が増えている
  • 🔄 SaaSは“部分外注”との組み合わせで最大の効果を発揮する

SaaS導入で業務がこう変わる!導入前と後のビフォーアフター事例

「SaaSが便利なのはわかったけど、ウチの業務に本当に役立つのか…?」
そう感じている方のために、ここでは実際の中小企業や個人事業主の現場で起きた変化を、ビフォーアフター形式で紹介します。

想像しやすい具体例を通して、SaaSがもたらす“現実的な変化”を体感してみてください。


事例1:Excelでの帳簿管理からfreeeへ移行した小売業

【導入前の課題】

  • 毎月の売上・経費をExcelに手入力
  • レシートは溜め込みがちで記帳が月末に集中
  • 税理士にデータを渡す作業も手間とストレス

【導入後の変化】

  • 領収書をスマホ撮影→自動で仕訳・記帳
  • 銀行口座と連携して入出金も自動取得
  • 月末の作業時間が1/4に短縮、税理士との連携もスムーズ

ポイント:クラウド会計ツールで記帳の自動化と時短が実現。個人経営でも経理が“苦じゃなくなる”。


事例2:メール一斉配信からマーケティングSaaSへ切り替えたスクール運営会社

【導入前の課題】

  • イベントや講座案内を手作業でメール送信
  • リスト管理がバラバラで、宛先ミスも多発
  • メール効果の分析ができず、勘に頼っていた

【導入後の変化】

  • メールテンプレ・セグメント配信で効率UP
  • 開封率・クリック率を分析して改善が可能に
  • フォーム作成や自動返信もワンクリックで設定完了

ポイント:Benchmark EmailなどのSaaSを導入することで、集客の質とスピードが向上。少人数でもプロ並みのメール運用が可能に。


事例3:紙の見積書からクラウド見積書ツールへ移行した内装業者

【導入前の課題】

  • 見積書をExcelで作成し、印刷・押印・郵送
  • 修正のたびに再印刷、送付し直しの手間
  • 保管や管理も紙ベースで煩雑

【導入後の変化】

  • クラウドで見積書を作成・PDFで即送信
  • 電子印鑑で押印もオンライン完結
  • 過去の見積書も検索・再利用がラクに

ポイント:書類作業のオンライン化で1件あたりの作業時間を半減。ミスや郵送コストも削減できた。


要点まとめ

  • 業務に合ったSaaSを使えば、小さな手間が大きな時間とコスト削減につながる
  • 導入は一つずつでOK。無理せず試して、現場の反応を見ながら広げていくのがコツ
  • 使いこなすより「無理なく使い続けられること」を重視すべき

よくある質問(FAQ)

Q1:SaaSとクラウドサービスって何が違うの?

A:クラウドサービスは「インターネット経由で提供されるあらゆるサービス」の総称で、SaaSはその一種です。
クラウドには他に、データ保存の「ストレージサービス」や、開発者向けの「PaaS」「IaaS」などもあります。
SaaSは「ソフトウェアをサービスとして提供するもの」で、日常的な業務に直接使えるのが特徴です。


Q2:SaaSってセキュリティ面が心配なんですが大丈夫?

A:多くのSaaSは通信の暗号化、データの自動バックアップ、2段階認証などのセキュリティ対策を講じています。
むしろ、自社でサーバーを管理するよりも高いセキュリティを確保しているケースもあります。
ただし、無料のツールなどはリスクもあるため、ベンダーの信頼性を確認することが重要です。


Q3:無料のSaaSだけでも十分に使えますか?

A:業務内容によっては無料プランで問題ないケースもあります。
たとえば、メール配信やタスク管理などは無料でも十分に使えるSaaSが多くあります。
ただし、機能制限や広告表示、容量制限などもあるため、継続的な利用には有料プランを検討することをおすすめします。


Q4:どのSaaSが自社に合っているか判断が難しいのですが…

A:まず「解決したい業務課題」をはっきりさせることが第一です。
その上で、無料トライアルやデモ画面を使って、実際の使用感を確かめましょう。
判断に迷ったら、同業他社の導入事例や比較サイトも参考になります。


Q5:SaaSと自社の既存システムは連携できますか?

A:多くのSaaSは外部連携に対応しています。
APIやCSV出力機能を使えば、自社の会計ソフトや顧客管理ツールとデータを連携させることも可能です。
連携を前提にするなら、導入前に「対応している外部サービス一覧」を確認しておくことがポイントです。

SaaSは“業務の味方”。小さな改善が大きな成果につながる

SaaSは単なる流行のツールではありません。
それは、日々の業務で発生する「時間のムダ」や「手作業の非効率」を、無理なく減らすための“実用的な選択肢”です。

特にリソースが限られた中小企業や個人事業主にとって、SaaSは大きな投資をせずに始められる“業務改善の第一歩”として、非常に相性の良い存在です。

導入のコツはシンプルです。

  • 課題を明確にする
  • 無料プランやトライアルで試してみる
  • 現場で使われる仕組みをつくる

これだけで、あなたの会社でもSaaSを武器にできます。

無理に全ての業務をデジタル化する必要はありません。
でも、「時間がかかっていた作業を、もっとラクにできるかもしれない」──その視点を持つだけで、業務の風通しは劇的に変わっていきます。

まずはひとつ。自分の手元から、クラウドの力を味方につけてみてください。

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この記事を書いた人

「調べることで、ビジネスは強くなる」をコンセプトに、SaaS導入・Web集客・DX推進に役立つ実用コンテンツを届けています。
選定の迷いや導入のつまずきに寄り添いながら、“現場で使える知識”をわかりやすく解説します。

検索順位の上がらないブログ、問い合わせが来ないホームページ、反応がない導線設計…
そんな課題を“仕組みから見直す”ノウハウを、実例ベースでお届けします。

担当領域: SEO戦略/コンテンツ設計/導線改善/検索からの問い合わせ導線づくり など

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