真夏の午後、リモコンに「U00」と表示された。
故障かと思ったが、しばらくすると消えていた。
そんな経験をして、様子を見ていいものか迷っていませんか。
U00は、貯湯ユニットに給水されている水の温度が高いことを知らせるコードです。
機器の故障ではなく、夏場に給水配管が太陽熱で温まって一時的に表示されるケースが公式にも挙げられています。
しかも、そのときの対処方法まで案内されています。
この記事では、なぜ水が熱いと機器が止まるのかという仕組みから、自分でできる対処、点検が必要な場合の見分け方までを整理します。
U00が示していること
三菱電機の公式FAQでは、次のように案内されています。
| 表示 | 意味 | 判定の基準 |
|---|---|---|
| U00 | 給水温度高温異常 | 45℃以上のお湯が給水されている |
45℃以上という具体的な数値が公式に明記されている点が、このコードの特徴です。
つまり、機器が壊れているかどうかではなく、入ってくる水の温度そのものを見て判定しています。
なぜ水が熱いと止まるのか
エコキュートは、貯湯タンクの高温のお湯をそのまま送り出しているわけではありません。
水道水と混ぜて、設定した温度まで下げてから蛇口へ届けています。
つまり、冷たい水は「温度を下げるための材料」です。
その材料が45℃もあれば、どれだけ混ぜても設定温度まで下がりません。
温度の制御ができない状態で運転を続けるのは危険なので、機器は異常として検知し、知らせてきます。
故障のサインというより、「今は正常に温度を作れない条件です」という報告に近いコードです。
公式が挙げる2つの原因
対処方法の冒頭で、2つの状況が示されています。
| 原因 | 内容 | 対応 |
|---|---|---|
| 太陽光（ソーラー）で作られたお湯の供給 | 太陽熱利用の設備から温水が入ってきている | 販売店（据付工事店）に相談 |
| 夏場の給水配管の温まり | 配管が太陽熱で温まり、一時的に表示される | 蛇口からしばらくお湯を出す |
自分で対処できるのは2つ目です。
そして実際に多いのも、こちらのケースです。
夏場に出た場合｜蛇口からしばらくお湯を出す
給水配管は屋外を通っている部分があります。
真夏の日射を受け続けると、配管の中で止まっている水はかなりの温度まで上がります。
公式の対処方法は単純で、蛇口からしばらくお湯を出すというものです。
温まった水を流し出せば、配管の温度が下がって解消されることがあると案内されています。
出やすいタイミング
- 炎天下の午後から夕方
- 日中に水道をまったく使わなかった日
- 配管が長く露出している設置環境
しばらく水道を使っていなかったあとほど、配管内の水が温まりきっています。
外出から帰ってきて最初にお湯を使おうとしたときに出る、というのが典型的な出方です。
流したあとは、通常どおり使えるようになることがほとんどです。
毎年夏に数回出る程度であれば、設置環境による季節的な現象と考えて差し支えありません。
太陽熱利用の設備と併用している場合
太陽熱温水器などから温水が供給される構成になっている場合、話が変わります。
夏場の一時的な現象ではなく、システムの組み合わせそのものを見直す必要があるためです。
公式でも、この場合は販売店（据付工事店）に相談するよう案内されています。
蛇口からお湯を流しても、供給元が温水である限り繰り返します。
心当たりがある場合は、自己対処を試すより先に販売店へ連絡してください。
繰り返し表示される場合
蛇口からお湯を流しても解消しない、あるいは何度も表示されるようなら、点検が必要です。
公式では、給水配管専用止水栓を閉じたうえで販売店に点検・修理を依頼するよう案内されています。
判断の目安を整理します。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 真夏に数回、流したら消える | 季節的な現象。様子を見てよい |
| 涼しい時期にも出る | 点検を依頼する |
| 流しても消えない | 点検を依頼する |
| 太陽熱利用の設備がある | 販売店に相談する |
給水の温度が高い状態では、設定より熱いお湯が出る可能性があります。使う前に必ず手で湯温を確かめ、小さなお子さまや高齢の方が先に触れないよう注意してください。
P17との違い
同じ「熱い」でも、別のコードがあります。
| 表示 | 何が熱いか |
|---|---|
| U00 | 入ってくる水（給水）が熱い |
| P17 | 沸き上がったタンクのお湯が目標より熱い |
U00は入口側、P17は出口側の問題です。
P17はわき上げ時に目標温度よりも高い温度でわき上げされた可能性を示すもので、点検・修理の依頼が案内されています。
夏の一時的な現象として様子を見てよいU00とは、扱いが違います。
表示されている番号を取り違えないよう、確認してから対応してください。
お湯の使い心地との関係
U00が出る時期は、そもそもお湯の温度が安定しにくい季節でもあります。
給水の水温が高ければ、混ぜる比率が変わってぬるく感じたり、逆に熱く感じたりします。
これを機器の不調と思い込んでしまうことがあるため、切り分けにはエコキュートの水圧が弱い原因と対処法とは？｜シャワーを強くする5つの方法も参考になります。
季節による水温の変化は、どの家庭でも起きている現象です。
点検を依頼するときに伝えること
- 表示されているコード（U00）
- 出た日と時間帯、その日の天候
- 蛇口からお湯を流したか、それで消えたか
- 太陽熱利用の設備があるかどうか
- 貯湯ユニット正面の形名表示と製造年
「何度も出るのか、夏だけなのか」は原因の切り分けに直結します。
出た日付を記録しておくと、季節性かどうかの判断がしやすくなります。
なお、同じエラー表示でもCから始まるコードは屋外のヒートポンプユニット側の異常を示すもので、性格が違います。
たとえば三菱エコキュート エラーC21の詳しい解説で扱っているC21は、お湯を沸かす工程そのものが止まるコードです。
修理と交換の判断
U00が季節的な現象であれば、修理の対象にはなりません。
判断が必要になるのは、涼しい時期にも出る場合や、流しても消えない場合です。
給水の温度を測るセンサー側の不具合が疑われるケースもあり、その場合は部品交換になります。
設置から10年前後が経過していると、補修用部品の入手が難しくなることもあります。
修理費用と交換費用を並べて比較する考え方はエコキュートの寿命は何年？10年が目安と言われる理由と交換を考えるタイミングで整理していますので、見積もりが出たタイミングで参考にしてください。
よくある質問
Q1．夏に毎年出ますが、故障でしょうか。
公式にも、夏場は給水配管が太陽熱で温まって一時的に表示されることがあると記載されています。
蛇口からお湯を流して解消し、涼しい時期には出ないのであれば、設置環境による季節的な現象と考えて差し支えありません。
ただし、年々頻度が増えている、流しても消えにくくなっているといった変化があれば、一度点検を依頼してください。
記録を残しておくと、その変化に気づきやすくなります。
Q2．どれくらいお湯を流せばいいですか。
公式には具体的な時間は示されておらず、配管の長さや温まり方によって変わります。
手で触れて明らかにぬるくなるまで流すのが目安です。
ただし、お湯を流した分はタンクから減っていきます。
残湯量表示を見ながら、必要以上に流し続けないようにしてください。
Q3．U00が出ている間、お湯は使えますか。
使える場合が多いのですが、温度の制御が正しくできない状態です。
設定より熱いお湯が出る可能性があるため、使用時は必ず手で湯温を確かめてください。
特に浴室で小さなお子さまが先にシャワーを浴びる場面では注意が必要です。
心配であれば、解消してから使うほうが安全です。
Q4．太陽熱温水器と併用しています。使えないということですか。
使えないと決まるわけではありませんが、機器の組み合わせや接続方法の確認が必要です。
公式でも、太陽光で作られたお湯が供給されている場合は販売店（据付工事店）に相談するよう案内されています。
蛇口からお湯を流す対処では解決しないため、自己対処を繰り返さないでください。
設置を依頼した業者に、構成を見てもらうのが先です。
Q5．エラー解除はどうすればいいですか。
解除の方法は機種によって異なります。
公式では、据付工事説明書を確認するか販売店に問い合わせるよう案内されています。
ただし、原因が解消していなければ解除しても再び表示されます。
まずは蛇口からお湯を流し、配管の温度を下げてから操作してください。
まとめ
U00は、貯湯ユニットに45℃以上のお湯が給水されていることを知らせるコードです。
エラーの中では、季節的な現象であることが多い部類に入ります。
- 夏場は給水配管が太陽熱で温まり、一時的に表示されることがある
- 対処は蛇口からしばらくお湯を出すこと。配管の温度が下がって解消する
- 日中に水道を使わなかった日の夕方に出やすい
- 太陽熱利用の設備がある場合は、自己対処せず販売店に相談する
- 涼しい時期にも出る、流しても消えないなら点検を依頼する
- 温度の制御が効いていない状態なので、使う前に手で湯温を確かめる
真夏に一度出ただけなら、慌てる必要はありません。
出た日付だけ控えて、頻度が変わっていないか見ておいてください。
