設置工事が終わったばかりなのに、リモコンにエラーが表示されている。
使い方を間違えたのだろうかと不安になっていませんか。
このグループの表示は、据付工事の直後や初回の試運転で出やすいものです。
そして多くの場合、利用者の使い方ではなく、施工側の状態が関係しています。
ただし、なかには自分で試せる手順が用意されている番号もあります。
この記事では、4つの表示それぞれについて、自分で確認できることと据付工事店へ連絡すべき場面を切り分けて解説します。
据付直後に出やすい4つの表示
| 表示 | 意味 | 自分で試せること |
|---|---|---|
| U07 | タンク未満水検知 | 取扱説明書に従って満水にする |
| U09（U9） | 湯はり試運転異常 | 残り湯を排水して再度ふろ自動 |
| U11 | 追いだき配管エア抜き不足 | なし |
| U29 | ふろ配管循環不良 | 6項目の確認 |
共通しているのは、連絡先が据付工事を行った販売店になるという点です。
メーカーの修理受付窓口より先に、工事をした業者に相談するほうが話が早く進みます。
U07｜タンクが満水になっていない
エラー内容は、貯湯ユニット内が未満水で、電源が「入」の状態とされています。
タンクに水が十分入っていないまま通電されている状況です。
据付工事の途中や、水抜きを行ったあとに満水にする手順が済んでいないときに出ます。
公式の対処方法は、取扱説明書の「こんなとき」に従って貯湯ユニットを満水にする、というものです。
実施しても再び表示される場合は、給水配管専用止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼することになります。
未満水のまま通電を続けるのは避けてください。速やかに満水にするか、手順がわからなければ電源を入れたまま放置せず販売店に連絡してください。
長く使ってきた機器にU07が出た場合
据付直後ではなく、何年も使ってきた機器に表示されたときは意味が変わります。
満水にしたはずのタンクの水が減っているということなので、どこかから漏れている可能性を考える必要があります。
貯湯ユニットの下が濡れていないか、残湯量が不自然に減っていないかを確認してください。
設置から10年前後が経過している場合は、修理と交換のどちらを選ぶかの検討も必要になります。
判断の考え方はエコキュートの寿命は何年？10年が目安と言われる理由と交換を考えるタイミングで整理しています。
U09｜初回の湯はり試運転がうまくいかない
エラー内容は、据付直後などで、初回のふろ自動で湯はり試運転が正常に動作できない状態とされています。
公式の対処方法はシンプルです。
浴槽の栓を抜いて残り湯を排水し、そのうえで再度ふろ自動で湯はり試運転を行う、というものです。
試運転は空の浴槽から始めることが前提になっています。
水が残っていると、機器が水位の変化を正しく読み取れません。
公式には、正常に湯はりが終了してエラーの発生がなければ、様子を見ながら使ってよいと記載されています。
一度の失敗で故障と判断する必要はない、ということです。
再表示する場合は、給水配管専用止水栓を閉じて販売店に点検を依頼してください。
U29｜試運転の湯はりが完了していない
エラー内容は、据付工事後の試運転湯はりが正常に完了できていない状態とされています。
U09と似ていますが、確認項目がより具体的です。
- おふろの栓が抜けている場合は、栓を閉めて再度ふろ自動スイッチを押す
- 水抜き栓の緩み、浴槽アダプターのつまりを確認して、再度ふろ自動スイッチを押す
- 給水配管専用止水栓が閉じている場合は開ける（蛇口からお湯が出る場合はすでに開いている）
- 浴槽アダプターが当社純正品かを確認する
- 湯はり量の設定が少ない場合は、浴槽アダプターがかくれる量に設定し、浴槽内の残水を排水してから再度ふろ自動スイッチを押す
5つ目は見落としやすい項目です。
湯はり量が少ないと水位が浴槽アダプターに届かず、機器が湯はり完了を判断できません。
アダプターがかくれる量まで増やして、もう一度試してください。
4つ目の純正品かどうかも、新築や浴室リフォームと同時に設置した場合には確認する価値があります。
U11｜追いだき配管のエア抜きが足りていない
貯湯ユニット内部の追いだき配管に空気が残っていて、追いだきができない状態を示す表示です。
設置直後の場合、据付工事後のエア抜きが不足していることが背景にあります。
利用者側で試せる手順は用意されていません。
表示された場合は、給水配管専用止水栓を閉じて据付工事を行った販売店に点検・修理を依頼してください。
解除の方法についても、販売店に相談するか据付工事説明書を確認することになります。
なお、この表示については一般向けの個別ページが見当たりません。
お使いの機種での扱いは、取扱説明書の記載を確認してください。
据付直後のエラーは誰に連絡すべきか
判断の目安を整理します。
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 工事から日が浅く、初回の試運転で出た | 据付工事を行った販売店 |
| 自分で試せる手順を実施しても再表示する | 据付工事を行った販売店 |
| 販売店に連絡しても解決しない | メーカーの修理受付窓口 |
| 何年も使ってきた機器に出た | 販売店またはメーカーの修理受付窓口 |
据付直後のエラーは、配管の接続やエア抜き、試運転の手順といった工事の範囲に関わるものが多くを占めます。
利用者が自力で解決する種類のものではなく、工事をした業者に見てもらうのが本筋です。
引け目を感じる必要はありません。
初期の不具合を伝えることは、正常に使い始めるための必要な手続きです。
連絡するときに伝えること
- 表示されている内容（複数出ていればすべて）
- 工事が完了した日
- 自分で試した手順と、その結果
- 蛇口やシャワーのお湯は出るか
- 浴槽の栓、湯はり量の設定、残り湯の有無
- 貯湯ユニット正面の形名表示
「残り湯を抜いて試したが同じ表示が出た」といった情報は、原因の絞り込みに直結します。
試した内容をメモしてから連絡してください。
設置直後に戸惑いやすいこと
エラーではないものの、使い始めに「故障では」と感じやすい点もあります。
シャワーの勢いが以前より弱く感じる、というのがその代表です。
エコキュートはタンクに貯めたお湯を送り出す仕組みのため、水道の圧力がそのまま出るわけではありません。
仕組みによる違いなのか対処できることなのかは、エコキュートの水圧が弱い原因と対処法とは？｜シャワーを強くする5つの方法で整理しています。
エラー表示が出ていない現象については、慌てて修理を依頼する前に確認してみてください。
なお、同じエラー表示でもCから始まるコードは屋外のヒートポンプユニット側に関わるもので、据付直後にも出ることがあります。
三菱エコキュート エラーC21の詳しい解説で扱っているC21もそのひとつです。
よくある質問
Q1．工事の翌日にエラーが出ました。業者に言いにくいのですが。
据付直後のエラーは、配管の接続やエア抜き、試運転の手順といった工事の範囲に関わるものが多くあります。
利用者の使い方が原因であることはむしろ少ない部類です。
公式の案内でも、据付直後は据付工事を行った販売店に連絡するよう明記されています。
遠慮せず、表示されている内容をそのまま伝えてください。
Q2．U09が出ましたが、もう一度試したら正常に終わりました。
公式には、正常に湯はりが終了してエラーの発生がなければ、様子を見ながら使ってよいと記載されています。
初回の試運転は浴槽が空の状態から始めることが前提なので、残り湯があると失敗しやすくなります。
そのまま使い続けて構いませんが、しばらくは湯はりのたびに表示が出ないか気をつけておいてください。
再び出るようなら、販売店に連絡してください。
Q3．湯はり量はどれくらいに設定すればいいですか。
U29の対処方法には、浴槽アダプターがかくれる量に設定するよう示されています。
水位がアダプターに届かないと、機器は湯はりの完了を判断できません。
浴槽の形状によって必要な湯量は変わるため、実際に張ってアダプターの位置と見比べてみてください。
表示が出なくなる量が、その浴槽での下限になります。
Q4．U07が出たので満水にしたいのですが、手順がわかりません。
満水にする手順は、取扱説明書の「こんなとき」の項目に記載されています。
説明書が手元にない場合は、無理に操作せず据付工事を行った販売店に連絡してください。
未満水のまま電源が入っている状態を長く続けるのは避けたほうがよいためです。
工事の直後であれば、業者に実施してもらうのが確実です。
Q5．設置して数年経ってからU07が出ました。
据付直後とは意味が変わります。
一度満水にしたタンクの水が減っているということなので、本体や配管からの漏れを疑う必要があります。
貯湯ユニットの下が濡れていないか、水道代が急に上がっていないかを確認してください。
給水配管専用止水栓を閉じたうえで、点検を依頼することをおすすめします。
まとめ
U07・U09・U11・U29は、据付工事の直後や初回の試運転で出やすい表示です。
自分で試せることと、業者に任せることがはっきり分かれています。
- U07はタンクが満水になっていない状態。取扱説明書に従って満水にする
- U09は残り湯を抜いて再度試す。正常に終われば様子を見てよい
- U29は栓・つまり・止水栓・純正品・湯はり量の5点を確認する
- 湯はり量は浴槽アダプターがかくれる量まで増やす
- U11は利用者側で試せる手順がない。販売店に連絡する
- 連絡先はまず据付工事を行った販売店。遠慮する必要はない
据付直後のエラーは、使い方の問題ではないことがほとんどです。
試した内容を控えて、工事をした業者に伝えてください。
