給湯器のリモコンに「311」「321」「331」といった300番台の数字が表示された。
似た番号が並んでいて、自分の機器の症状がどれに当たるのか分かりにくいと感じますよね。
これらはすべて温度を測るサーミスタというセンサの断線を示すコードです。
そして番号には規則性があり、読み方を知っていればどこのセンサかを判別できます。
この記事では、番号の読み方、それぞれのセンサの役割、351が示す特殊な事情、そして修理と交換を分ける目安までを整理します。
サーミスタは温度を測るセンサ
給湯器は、設定どおりの温度でお湯を出すために、いくつもの場所で温度を測っています。
入ってくる水の温度、熱交換器の内部の温度、出ていくお湯の温度、外の気温。
これらを測っているのがサーミスタと呼ばれる小さなセンサです。
サーミスタの信号が途切れると、機器は温度を把握できなくなります。
温度が分からないまま燃焼を続ければ、熱くなりすぎても検知できません。
そのため機器は運転を止め、断線したセンサに対応した番号を表示します。
つまりこれらのコードは、燃焼そのものの異常ではなく、状態を把握できなくなったことによる停止です。
番号の読み方
3桁のコードには規則性があります。
| 桁 | 意味 |
|---|---|
| 十の位 | どの場所のサーミスタか |
| 一の位 | どの系統か（1＝給湯、2＝ふろ、3＝暖房） |
この規則を知っていると、311と321と331が別々のセンサを指していることがすぐに分かります。
| 十の位 | 測っている場所 |
|---|---|
| 31x | 入ってくる水・戻ってくるお湯の温度 |
| 32x | 熱交換器の内部・往きの温度 |
| 33x | 出ていくお湯の温度 |
| 34x | 外気温・給気の温度 |
| 35x | サーミスタの接続状態 |
給湯専用タイプ（PHシリーズ）では2桁で表示され、31・32・33・34・35がそれぞれ対応します。
番号ごとの内容
| コード | パロマでの内容 |
|---|---|
| 31・311 | 給湯入水サーミスタ断線 |
| 312 | ふろ戻りサーミスタ断線 |
| 313 | 暖房低温サーミスタ断線 |
| 32・321 | 給湯内胴サーミスタ断線 |
| 322 | ふろ往きサーミスタ断線 |
| 323 | 暖房高温サーミスタ断線 |
| 33・331 | 給湯出湯サーミスタ断線 |
| 34・340・341 | 外気温サーミスタ断線・短絡 |
| 341（給湯暖房機） | 給気サーミスタ断線（給湯燃焼時） |
| 343 | 給気サーミスタ断線（暖房燃焼時） |
| 35・351 | 給湯サーミスタ異常（誤接続の確認） |
| 352 | ふろサーミスタ異常（誤接続の確認） |
| 390・392 | ふろ燃焼室サーミスタの異常・断線 |
| 471 | 給湯内胴サーミスタ短絡 |
対応としてはいずれも該当するサーミスタの交換が挙げられています。
なお341は、機種によって意味が変わる番号です。
ふろ給湯器では外気温サーミスタ、給湯暖房機では給湯燃焼時の給気サーミスタを指します。
機器の型番とあわせて確認してください。
それぞれのセンサの役割
| センサ | 役割 | 断線すると |
|---|---|---|
| 入水サーミスタ | 給湯器に入る水の温度を測る | 必要な火力を計算できない |
| 内胴サーミスタ | 熱交換器の内部温度を測る | 過熱を検知できない |
| 出湯サーミスタ | 出ていくお湯の温度を測る | 設定温度に調整できない |
| 外気温サーミスタ | 外の気温を測る | 凍結予防運転の判断ができない |
| 給気サーミスタ | 取り込む空気の温度を測る | 燃焼の制御が正確に行えない |
外気温サーミスタの断線は、冬季に影響が出やすい部分です。
このセンサが働かないと、機器が気温の低下を判断できず、凍結予防運転が適切に作動しないおそれがあります。
34・340・341が表示されている状態で寒波を迎えると、配管の凍結リスクが上がります。
サーミスタが断線する原因
| 原因 | 起きていること |
|---|---|
| 経年劣化 | 配線の被覆やはんだ部分が劣化して断線した |
| 振動・熱による疲労 | 長年の温度変化でリード線が金属疲労を起こした |
| 端子の腐食 | 湿気や結露でコネクタの接点が酸化した |
| 小動物・虫による損傷 | 機器内部に入り込み、配線をかじった |
| 修理・交換作業後の接続不良 | コネクタが確実に差し込まれていない |
| 短絡（ショート） | 471のように、断線ではなく回路が短絡した状態 |
断線という言葉から線が切れているイメージを持ちがちですが、実際にはコネクタの接触不良で同じ判定になることもあります。
351・352（誤接続）は状況が違う
35・351・352は、他の番号と性質が異なります。
パロマの確認内容は「サーミスタが誤接続されていないか確認」となっており、断線ではなくつなぐ場所を間違えていることを示しています。
そのため、このコードが出るのは次のような場面が中心です。
- 給湯器を設置・交換した直後
- 修理でサーミスタや基板を交換した直後
- 何らかの作業で機器内部に手を入れたあと
長年問題なく使っていた機器で突然351が出るというケースは多くありません。
最近工事や修理を受けた覚えがあれば、その業者に連絡するのが早い解決につながります。
作業直後の不具合であれば、費用の扱いも変わってきます。
家庭で確認できること
サーミスタ関連のコードについて、家庭でできることは限られます。
- 表示されている番号を正確に読み取る（3桁か2桁か、下1桁は何か）
- 給湯器本体の電源プラグを抜き、数分待ってから差し直す
- 分電盤のブレーカーが落ちていないか確認する
- 最近、修理や設置工事を受けていないか思い出す
- どの機能が使えないか（給湯・ふろ・暖房）を確認する
電源の入れ直しで一時的に復旧することがありますが、断線であれば再発します。
センサは機器内部の部品で、確認するには前面カバーを外す必要があります。
資格のない方が給湯器を分解すると、ガス漏れや感電につながります。
点検と修理は業者に依頼してください。
業者に連絡するときに伝えること
- 機器の型番（本体前面の銀色の銘板に記載。PH-／FH-／DH-で始まります）
- 設置してからの年数
- 表示されたコード（3桁の場合は下1桁まで正確に）
- 給湯・ふろ・暖房のうち、使えるものと使えないもの
- 最近、修理や設置工事を受けたか
- 症状が出始めた時期
サーミスタは複数あり、番号によって交換する部品が変わります。
下1桁まで正確に伝えることで、必要な部品を持って訪問してもらえる可能性が高まります。
番号を読み違えると別の部品を持ってこられ、二度手間になることがあります。
お湯が出ない症状は点火不良でも起こります。
表示された番号を確認したうえで、パロマ給湯器のエラー11・111｜点火不良の原因と自分で確認できることもあわせてご覧ください。
修理で足りるか、交換を考えるか
パロマは給湯器の設計上の標準使用期間を10年としており、使用開始から9〜11年が経過した時点で点検を受けることをすすめています。
修理用の部品は製造終了から7年間（BL認定部品は10年間）保有されるとされています。
| 状況 | 考え方 |
|---|---|
| 設置・修理の直後で351が出た | 作業した業者に連絡する。費用の扱いも確認する |
| 設置から7年未満 | サーミスタ交換で問題なく使い続けられる |
| 設置から7〜10年 | 修理費と残りの使用年数を比べる |
| 設置から10年以上 | 他のセンサも同時期に劣化している。交換を含めて検討する |
| 短期間に別のサーミスタの番号が出た | 配線全体の劣化。交換寄りの判断になる |
| 対応部品の供給が終了している | 本体交換になる |
サーミスタ単体は比較的小さな部品ですが、出張費と技術料が加わります。
また複数のセンサが同じ時期に設置されているため、ひとつ交換しても別のセンサが近いうちに寿命を迎えることがあります。
実際の費用は機種・設置条件・地域で変わるため、点検時に修理費と本体交換費の両方を出してもらってください。
10年前後で表示される点検時期のお知らせについては、パロマ給湯器のエラー888（88）で解説しています。
冬季は特に放置しない
外気温サーミスタに関わる34・340・341が出ている場合、凍結予防運転の判断に影響します。
寒冷地でなくても、氷点下が続けば配管は凍ります。
凍結すると配管の破損や水漏れにつながり、修理の規模が大きくなります。
冬に入る前にこれらのコードが出たら、後回しにせず点検を依頼してください。
また、点検までの間は給湯器の電源プラグを抜かないでください。
凍結予防機能は電気で動くため、電源が切れていると働きません。
パロマのコード全体の位置づけはパロマ給湯器のエラーコード一覧にまとめています。
よくある質問
Q1. 311と321と331は何が違うのですか？
測っている場所が違います。
311は給湯器に入ってくる水の温度、321は熱交換器の内部の温度、331は出ていくお湯の温度を測るサーミスタです。
いずれも断線を示すコードで、対応は該当するサーミスタの交換になります。
交換する部品が異なるため、番号は下1桁まで正確に伝えてください。
Q2. 3桁の下1桁にはどんな意味がありますか？
系統を示しています。
1が給湯、2がふろ、3が暖房です。
たとえば311は給湯側の入水サーミスタ、312はふろ側の戻りサーミスタ、313は暖房側の低温サーミスタを指します。
この規則はサーミスタ以外のコードにも共通しているため、覚えておくと他の番号も読み取りやすくなります。
Q3. 給湯器を交換したばかりなのに351が出ました。初期不良でしょうか？
サーミスタの誤接続が疑われる状態です。
351は断線ではなく「つなぐ場所を間違えていないか」を確認する内容で、設置や修理の直後に出やすいコードです。
まず工事を行った業者に連絡してください。
作業直後の不具合であれば、費用の扱いも通常の修理とは変わる可能性があります。
Q4. サーミスタは自分で交換できますか？
行わないでください。
サーミスタは機器内部にあり、交換には前面カバーを外してガス配管や電装部が集まる場所に手を入れる必要があります。
分解によるガス漏れや感電のおそれがあるほか、メーカー保証の対象外になる可能性もあります。
部品が個人でも入手できる場合がありますが、作業は業者に依頼してください。
Q5. 340が出ていますが、お湯は使えています。急ぎませんか？
冬季であれば急いだほうがよい状態です。
340・341は外気温を測るサーミスタに関するコードで、断線していると機器が気温の低下を判断できません。
その結果、凍結予防運転が適切に働かず、配管が凍結するおそれがあります。
凍結による破損は修理の規模が大きくなるため、寒くなる前に点検を受けておくことをおすすめします。
まとめ
パロマの給湯器で300番台のサーミスタ関連コードが出たときの要点です。
- 311・321・331などは温度を測るサーミスタの断線を示すコード
- 十の位が測っている場所、一の位が系統（1＝給湯、2＝ふろ、3＝暖房）を示す
- 31xは入水・戻り、32xは内胴・往き、33xは出湯、34xは外気温・給気
- 341は機種によって外気温と給気で意味が変わるため、型番とあわせて確認する
- 351・352は断線ではなく誤接続の確認。設置や修理の直後に出やすい
- 家庭でできるのは番号の正確な読み取りと電源の入れ直しまで
- 34x が出ている状態で冬を迎えると凍結のリスクが上がる
番号を下1桁まで正確に伝えることが、修理を一度で終わらせる近道になります。
