パーパスの給湯器を使用していて、リモコンに「111」というエラーコードが点滅し、突然お湯が出なくなると、多くの方がまず「給湯器が故障したのではないか」「修理や交換が必要なのでは」と不安を感じるのではないでしょうか。
特に、これまで問題なく使えていた給湯器で急にエラーが表示されると、原因が分からないまま焦ってしまうのも無理はありません。
ただし、このエラーコード111は、必ずしも給湯器本体の故障を直接示すものではありません。
実際には、給湯器が自らの安全装置によって運転を停止しているだけのケースも多く、外部要因によって一時的にお湯が使えなくなっている可能性があります。
エラーコード111は、給湯器が点火・燃焼動作を行おうとした際に、正常に燃焼できない状態を検知したときに表示されるエラーです。
中でも代表的なのが、ガスが供給されていない、または途中で遮断されている状態で、この場合、給湯器は危険を避けるため自動的に運転を止めます。
そのため、このエラーが出たからといって、すぐに「給湯器が壊れた」と判断するのは早計です。
まずは給湯器そのものを見る前に、「そもそもガスが家に届いている状態かどうか」を切り分けて考えることが重要になります。
この切り分けができるかどうかで、
・ガス会社へ連絡すべきケースなのか
・給湯器の修理を依頼すべきケースなのか
がはっきり分かれてきます。
給湯器の交換を検討する際は、価格以外の条件もあわせて確認しておくと判断しやすくなります。
たとえば、給湯器交換サービス「交換できるくん」では、本体と工事費を含めた総額表示や、品番と写真だけで完結する見積もりなど、判断しやすい仕組みが用意されています。
まずは、こうしたサービスの特徴を知ったうえで、交換が本当に必要かどうかを整理していくのも一つの考え方です。
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エラーコード111の意味｜パーパス給湯器で何が起きている状態か
パーパスの給湯器で表示されるエラーコード11／111は、メーカー公式案内によると、ガスの供給がない場合にも表示されるエラーです。
給湯器は、点火動作の際に
- ガスが供給されているか
- 正常に燃焼が始まったか
を内部センサーで確認しています。
この過程でガスが供給されていない、もしくは途中で遮断されていると、安全装置が働いて運転を停止し、111エラーを表示します。
よくある原因① ガスメーター（マイコンメーター）の遮断
エラー111が出る原因として、最も多いのがガスメーターによる自動遮断です。
家庭用ガスメーター（いわゆるマイコンメーター）は、次のような状況を検知すると、安全のためにガス供給を自動的に停止します。
- 地震などの強い揺れを検知した場合
- 長時間ガスを使い続けた場合
- ガスの使用量が急激に増えた場合
この状態になると、給湯器だけでなく家全体にガスが供給されなくなります。
※ ガスメーターの復帰方法は、契約しているガス供給会社ごとに異なるため、復帰操作についてはガス会社へ問い合わせる必要があります。
ガスコンロで確認する｜給湯器かガスかの切り分け方法
メーカー公式でも案内されている、もっとも確実な確認方法がガスコンロの使用可否チェックです。
ガスコンロが正常に点火する場合
- 家庭内にはガスが供給されている
- ガスメーターは遮断していない
- この場合、給湯器本体の不具合が疑われる
ガスコンロが点火しない場合
- ガスが供給されていない状態
- ガスメーター遮断、またはガス切れの可能性
- ガス供給会社へ連絡が必要
この切り分けを行うことで、「修理を呼ぶべきか」「ガス会社に連絡すべきか」を誤らずに判断できます。
よくある原因② ガス供給に問題がない場合は給湯器側の不具合
ガスメーターが遮断しておらず、ガスコンロも問題なく点火する状態にもかかわらず、給湯器だけが111エラーを表示してお湯が出ない場合は、給湯器本体側で何らかの異常が発生している可能性が高くなります。
この状態では、給湯器は「ガスは来ているが、燃焼を安全に開始できない」と判断し、自動的に運転を停止しています。
点火に必要な内部条件が満たされていない場合、給湯器は無理に燃焼を続けることはなく、安全装置が優先される仕組みです。
このケースで注意すべきなのは、使用者ができる対処がほとんどないという点です。
具体的には、
- 本体を分解する
- 内部を清掃する
- リセット操作や強制的な再起動を何度も繰り返す
といった対応は、原因の特定につながらないだけでなく、状態を悪化させる可能性もあります。
給湯器内部の異常は、外から見える範囲では判断できないことが多く、誤った操作によって安全装置がさらに働き、再起動自体ができなくなることもあります。
また、111エラーが出ている状態で無理に使い続けようとすると、一時的にお湯が出ても再び停止するといった不安定な挙動を繰り返すケースもあります。
これは「直った」のではなく、異常を抱えたまま一時的に動いているだけの状態で、根本的な解決にはなりません。
そのため、ガス供給に問題がないことが確認できた段階で、メーカー公式が案内しているとおり、出張修理の申し込みを行う判断が現実的になります。
使用者側で様子を見るよりも、原因を特定したうえで適切に対処してもらう方が、結果的にトラブルを長引かせずに済みます。
エラー111が出たときの正しい判断手順
エラー111が表示された場合、重要なのは原因を細かく推測することではなく、確認すべき順番を間違えないことです。
このエラーは表示だけでは「ガス側なのか」「給湯器側なのか」を判別できないため、実際の使用状況から切り分けていく必要があります。
判断の流れは、次のとおりです。
- リモコンに111が点滅し、お湯が出ない
- 家の中でガスコンロが使えるかを確認する
- コンロが使えない
→ ガスメーターの遮断、ガス切れなどが考えられるため、ガス供給会社へ連絡 - コンロが問題なく使える
→ ガス供給は正常と判断できるため、給湯器の出張修理を依頼
この順番で確認すれば、
「本当はガスが止まっているだけなのに修理を呼んでしまった」
「修理が必要なのに様子見をしてしまった」
といった判断ミスを防ぐことができます。
特に、コンロの使用可否は使用者自身で確実に確認できる数少ない判断材料であり、ここを飛ばして次に進むのはおすすめできません。
無理に使い続けるのは危険
エラー111は、一見すると「一時的な不調」や「少し待てば直りそうな状態」に見えるかもしれません。
しかし実際には、給湯器が安全装置によって意図的に運転を止めている状態です。
この状態で、
- エラーを無視して使い続ける
- リセット操作を何度も繰り返す
- 一時的に動いたからといってそのまま使用する
といった対応をすると、症状が悪化したり、再発を繰り返す原因になることがあります。
一時的にお湯が出たとしても、それは異常が解消されたわけではなく、停止条件に再び達していないだけの可能性があります。
ガスが原因なのか、給湯器側の問題なのかを正しく切り分けたうえで、
- ガス供給に問題がある場合はガス供給会社
- ガスに問題がない場合は給湯器メーカーまたは修理窓口
いずれかに相談することが、結果的にもっとも安全で確実な対応になります。
様子見や自己判断で引き延ばすよりも、原因に応じた窓口へ早めにつなぐことが、トラブルを最小限に抑えるポイントです。
また給湯器の年数が7年〜10年以上を経過している場合は、修理ではなく本体交換も視野に入れると良いでしょう。
仮に修理で改善したとしても、他が故障するリスクも見えないところで年々増えているので、修理コストをかけるより本体交換をした方が結果的に安く済む可能性が高いのでおすすめです。
➡︎パーパス公式HPより：機器の一般的な寿命はどれくらいですか？
FAQ
Q1. パーパス給湯器のエラー111はリセットすれば直りますか？
A. 一時的に解除できる場合はありますが、根本原因が解消されていないと再表示されます。特にガス供給が止まっている状態や、給湯器側の不具合がある場合は、リセットを繰り返しても解決にはなりません。
Q2. エラー111が出ていてもガスコンロが使える場合はどう判断すべきですか？
A. ガスコンロが正常に点火する場合、ガス供給は問題ないと考えられます。この場合は、給湯器側の不具合が疑われるため、メーカーまたは修理窓口への相談が必要です。
Q3. エラー111は放置しても問題ありませんか？
A. 放置はおすすめできません。エラー111は安全装置が作動して運転を停止している状態のため、無理に使い続けたり様子見をすると、再発や症状悪化につながる可能性があります。
Q4. ガスメーターが原因かどうかは自分で判断できますか？
A. 完全な判断はできませんが、ガスコンロが使えない場合は、ガスメーターの遮断やガス切れが疑われます。その場合は、契約しているガス供給会社へ確認するのが確実です。
Q5. エラー111が出たらすぐ修理を呼ぶべきですか？
A. いきなり修理を呼ぶ前に、まずガスコンロが使えるかを確認してください。ガス供給に問題がないことが確認できた段階で、修理を依頼するのが無駄のない判断です。また製造より7年から10年経過している場合は本体交換を視野に入れると良いでしょう。
まとめ：エラー111は「故障断定」ではなく切り分けが重要
パーパス給湯器のエラーコード111は、給湯器本体の故障を即座に示すものではありません。
実際には、ガスが供給されていない状態でも同じエラーが表示されるため、表示だけを見て修理や交換を判断してしまうと、対応を誤る可能性があります。
重要なのは、給湯器を見る前に家全体でガスが使える状態かどうかを確認することです。
ガスコンロが使えるかどうかを確認すれば、
- ガス供給側の問題なのか
- 給湯器側の問題なのか
を比較的確実に切り分けることができます。
この切り分けができていれば、ガスが原因の場合はガス供給会社へ、ガスに問題がない場合は給湯器の修理窓口へ、年数が経過している場合は交換業者へ、それぞれ迷わず正しい相談先を選ぶことができます。
逆に、原因を確認しないまま行動すると、不要な修理依頼や二度手間が発生したり、本来必要な対応が遅れることにもつながります。
エラー111が出たときは「すぐ直す」よりも、「正しく見極める」ことが結果的に早く、安全な解決につながります。
お湯が使えない状況は焦りやすいものですが、エラー111は落ち着いて切り分けるためのサインでもあります。
順番を間違えず、原因に応じた対応を選ぶことが、無駄のない判断と言えるでしょう。
最後に：給湯器交換で迷ったら、費用と条件を一度まとめて確認
給湯器の交換は、金額だけでなく「追加費用が発生しないか」「工事はちゃんとしてもらえるのか」「保証はあるのか」といった点が不安になりやすい分野です。
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