洗い終わったはずの食洗機が途中で止まり、パネルに「17」と出ている。
足元に水が広がっているわけでもないのに、何が起きているのか分からず不安になりますよね。
リンナイの食器洗い乾燥機に表示される17は、機器本体の内部で水漏れが起きている恐れがあることを知らせる表示です。
ここで対応の順番を間違えると被害が広がるおそれがあるため、この記事では最初にやるべきこと、やってはいけないこと、水漏れ以外の原因、そして修理を依頼する際の費用の目安までを順に解説します。
エラー17が示しているのは「本体内部の水漏れの恐れ」
リンナイの公式FAQでは、エラー17は機器本体内のどこかから水漏れの恐れがあることを表す、と説明されています。
あわせて、台所用の一般洗剤を誤って使用した場合にも発生することがあるとされています。
食洗機の本体底部には、水を検知するセンサーが備わっています。
配管の接続部やポンプまわりから漏れた水がここに達すると、機器は運転を止めて17を表示します。
つまり17は、異常を検知して安全側に止まった状態であり、機器が壊れた瞬間を知らせているとは限りません。
ただし「漏れの恐れ」が検知されているのは事実なので、放置して運転を繰り返すのは避けてください。
まず行う3つの初動と、絶対に避けたい操作
順番が重要です。次の3つを、この順で行ってください。
- 運転を止め、電源を「切」にする
- 水道の元栓、または食洗機の給水元栓（止水栓）を閉める
- 床やキャビネット内に水が出ていないか確認する
止水栓の位置は機種によりますが、スライドオープン式の場合、食洗機の下にある引き出しを外すと点検口があり、その中に水道の止水栓があります。
引き出しは手前に引き出したあと、左右のストッパーを解除すると外せる構造のものが一般的です。
機種によって位置や外し方が異なるため、取扱説明書の該当ページもあわせて確認してください。
そして、ここが最も間違えやすいポイントです。
ブレーカーを「切」にしない／電源プラグを抜かない
リンナイは、機器内の排水ポンプが動いているときにブレーカーを切らないよう案内しています。ブレーカーを切ると排水が行われず、水槽から水があふれる場合があるためです。電源プラグも同様に抜かないでください。
「水漏れといえばまず電気を落とす」という発想は、多くの家電では正しい判断です。
しかし食洗機の場合は、電源が入っていることで排水ポンプが庫内の水を排出しているため、先に電気を落とすと逆効果になります。
先に閉めるのは電気ではなく水、と覚えておいてください。
なお、床が濡れている状態で分電盤や電源プラグに触れるのは感電のおそれがあります。
足元に水が広がっているときは、無理に手を伸ばさず、まず止水と業者への連絡を優先してください。
台所用洗剤の誤使用で17が出るケース
もう一つ、実際によく起きるのが洗剤の入れ間違いです。
食洗機専用洗剤は泡立ちを抑える設計になっていますが、手洗い用の台所用洗剤は泡立つように作られています。
これを食洗機に入れると庫内で泡が大量に発生し、本体内部にあふれ出て水検知センサーが反応します。
リンナイは、エラーを報知する前の段階であれば、庫内の台所用洗剤を完全に取り除くことでその後も問題なく使用できる場合があるとして、次のような手順を案内しています。
- 電源を切り、食器と食器かごを取り出して、ていねいに手洗いし洗剤を落とす
- 食器かごが外せない機種は、装着したままできる限り泡を拭き取る
- 電源を入れ、庫内の洗剤を含む水を排出するためコースを「乾燥」にして運転する
- 約1分後、ポンプの音が止まったらドアを開け、電源を切る
すでに17が表示されている段階では、この方法だけで解決するとは限りません。
洗剤の入れ間違いに心当たりがある場合は、その旨をメーカーに伝えたうえで点検を受けるのが確実です。
自分で対処できる範囲と、修理を呼ぶ境目
17は、ユーザー側で完結できる操作が「止水」までのエラーです。
| 状況 | 判断 |
|---|---|
| 洗剤の入れ間違いに心当たりがある | 洗剤を除去したうえで、メーカーに相談 |
| 心当たりがなく17が出た | 止水して修理を依頼 |
| 床・キャビネット内が濡れている | 使用を中止し、至急連絡 |
| 電源を入れ直すと一時的に消える | 再運転せず点検を受ける |
| 焦げくささ・異常発熱をともなう | 直ちに使用を中止 |
とくに、電源の入れ直しで表示が消えたときが判断を誤りやすい場面です。
センサー周辺が一時的に乾いただけの可能性があり、内部の漏れは続いていることがあります。
「消えたから直った」と考えて運転を再開すると、床下やキャビネットへの浸水が進むおそれがあります。
本体を引き出す、傾ける、底板を外すといった作業は、給排水ホースを傷めたり漏水を悪化させたりする原因になります。
分解をともなう確認は行わないでください。
修理費用の目安と、交換を考える基準
リンナイは、エラー17に対する修理料金の目安として18,900円〜31,600円（税込）を公表しています。
ただしこれは目安であり、実際の金額は訪問した修理員から案内されます。
訪問した場合は修理を行わなくても出張費や故障診断料が発生し、設置状況や作業内容によっては追加費用が生じます。
判断の分かれ目になるのが使用年数です。
リンナイは、食器洗い乾燥機の設計上の標準使用期間を10年としています。
これは10年間の無故障を保証するものではなく、メンテナンスを含めて使用できる期間の目安という位置づけです。
使用開始から10年前後で水漏れ系の不具合が出ている場合、パッキンやホースなど水にさらされる部品が全体的に劣化している可能性があります。
修理費が本体交換費用の3分の1を超えるようであれば、買い替えも含めて比較するのが現実的です。
なお、水漏れの原因が食洗機ではなく排水側にあることもあります。
シンクまわりの排水が滞っている心当たりがあるときは、キッチン排水口の掃除方法を完全解説｜ぬめり・臭い・詰まりを根本から解消もあわせて確認してみてください。
よくある質問
Q1. エラー17が出ましたが、床は濡れていません。故障ではないのでしょうか。
床が濡れていなくても、本体内部で漏れた水が底部にたまっている段階では外に出てきません。むしろ、外に出る前に検知して止まったと考えるのが自然です。表示が出た時点で止水栓を閉め、再運転を繰り返さずにメーカーへ点検を依頼してください。床が乾いていることは「異常なし」の根拠にはなりません。
Q2. どうしてブレーカーを切ってはいけないのですか。
食洗機は、水を検知した際に内部の排水ポンプを動かして水を排出しようとします。ブレーカーを切るとこのポンプが止まってしまい、庫内や本体底部に水がたまったままになります。結果として水槽からあふれ、床やキャビネットへの被害が広がるおそれがあります。電気を落とすのではなく、先に給水側を止めるのが正しい順番です。
Q3. 止水栓の場所が分かりません。どうすればよいですか。
スライドオープン式では、食洗機の下にある引き出しを外すと点検口があり、その中に止水栓があります。機種によって位置が異なるため、取扱説明書の設置図を確認してください。見つからない場合や作業に不安がある場合は、キッチン全体の水を止められる屋外の水道メーター横の元栓を閉めるという方法もあります。
Q4. 修理を待つ間、食洗機は使えますか。
使用しないでください。水漏れの恐れが検知されている状態で運転を重ねると、漏れる量が増え、床材やキャビネット、階下への被害につながる可能性があります。点検が済むまでは止水栓を閉めたままにし、食器は手洗いで対応してください。
Q5. 賃貸住宅の場合、どこに連絡すればよいですか。
備え付けの設備であれば、まず管理会社または大家さんに連絡してください。設備の修理費用の負担区分は契約内容によって異なり、入居者が独自に修理を手配すると費用を自己負担になる場合があります。緊急で水を止める必要があるときは、先に止水栓を閉めたうえで連絡するとよいでしょう。
まとめ
エラー17は、リンナイの食洗機が本体内部の水漏れの恐れを検知して停止した状態を示します。
最初にやるべきことは、電源を切り、水道の元栓または止水栓を閉めること。
そして、排水ポンプを止めてしまわないよう、ブレーカーを切ったり電源プラグを抜いたりしないことです。
台所用洗剤の誤使用に心当たりがある場合はその旨を伝えたうえで、いずれにしても自己判断で運転を再開せず、メーカーの点検を受けてください。
