リモコンの表示がおかしくなり、しばらくして「190」が出て操作できなくなった。
お湯を出そうにも運転スイッチが反応しない——。
190や19は、機器の中を通っている電気の回路で、本来流れないところに電流が漏れていることを示すコードです。
燃焼や給湯そのものではなく、電気の通り道に問題が起きている状態にあたります。
そのため、症状の出方がリモコンの表示異常として現れることが多くなります。
この記事では、190・19・191の意味、似た系統の760や763との違い、設置直後に出た場合の考え方、そして修理費用の目安までを整理します。
190・19・191が示しているのは「12V回路のショート・地絡」
リンナイの公式Q&Aでは、エラー「19」「190」「191」について、機器内12V回路ショートまたはリモコンケーブル地絡が発生した場合に表示されると説明されています。
運転スイッチを一度切って再操作しても改善しない場合は、機器の不具合の可能性があるとされています。
考えられる故障箇所として、水量サーボ・リモコンケーブル・電装ユニットが挙げられています。
公式が2桁の「19」と3桁の「190」「191」を同じページで扱っていることからも分かるとおり、内容は共通です。
機種タイプによって桁数が変わるだけで、対処の考え方に違いはありません。
「地絡」とはどういう状態か
地絡は、電気が本来通るべき経路から外れて、機器の金属部分や地面のほうへ流れてしまう状態を指します。
電線の被覆が傷ついて中の導線がむき出しになり、外装に触れているようなイメージです。
給湯器のリモコンは、本体から伸びるケーブルでつながっています。
この配線は屋外や壁の中を通ることが多く、次のような要因で傷むことがあります。
- 経年で被覆が劣化した
- 施工時に配線が挟み込まれていた
- 小動物にかじられた
- 水が入り込んで絶縁が保てなくなった
- 接続部に湿気がたまった
浴室リモコンは湿気の多い場所に設置されているため、配線まわりの環境としては厳しい条件にあります。
使用年数が長い機器では、この部分から不具合が出ることがあります。
なぜ「水量サーボ」が挙がるのか
故障箇所として水量サーボが挙げられているのは、意外に感じるかもしれません。
水量サーボは、お湯の流量を調整するために電気で動く部品です。
つまり水が通る場所に、電気で動く部品が配置されているということです。
内部で水漏れが起き、その水が電気の通り道に触れれば、絶縁が保てなくなります。
190が出ている機器で本体の下がぬれている場合は、この可能性も考えられます。
なお、配線や部品を自分で確認しようとして外装パネルを開けることは避けてください。
ガス機器の分解には資格が必要で、電気と水が同時に関わる箇所を無資格で触るのは危険です。
リモコンに関わるコードは他にもある
190の周辺には、リモコンや通信に関するコードがいくつかあります。
| 表示 | 内容 |
|---|---|
| 19・190・191 | 機器内12V回路ショート・リモコンケーブル地絡 |
| 760 | 機器間の通信異常 |
| 763 | リモコン信号線の誤接続（施工不良） |
760については、機器間で通信異常を起こした場合に表示されるとされ、コードレスリモコンを使っているかどうかで対処が分かれる案内になっています。
コードレスリモコンを使っている場合は電波の状態、有線であれば配線の状態が関係します。
リモコンと本体のあいだで情報がやり取りできていないという点では、190と近い領域です。
設置直後に出たら施工を疑う
見落とされやすいのが763です。
リンナイは763について、リモコン信号線の誤接続（施工不良）の場合に表示されるとし、設置業者へ相談するよう案内しています。
具体例として、台所リモコンで床暖房を制御しているのに床暖房専用リモコンを設置してしまった場合などが挙げられています。
そのうえで、取り付けてしばらくしてから表示されている場合は機器の不具合の可能性があるとされています。
つまり「いつから出ているか」で連絡先が変わるということです。
| 状況 | 主な連絡先 |
|---|---|
| 設置・交換の直後から出ている | 工事を行った設置業者 |
| 数年使ってから出るようになった | メーカーまたは修理窓口 |
| リフォーム工事のあとから出た | 工事を行った施工会社 |
190についても同じ考え方が使えます。
リモコンを増設した、浴室をリフォームした、壁の工事をしたといった出来事のあとに出ているのであれば、配線の扱いが原因になっている可能性があります。
対処の手順
まず、次の症状がある場合は再操作を試さず、使用を中止してください。
- ガスのにおいがする
- 焦げ臭いにおいがする
- リモコンや本体から異臭や煙が出ている
該当しない場合は、次の順序で試します。
- お湯の使用を止め、蛇口やシャワーを閉じる
- リモコンの運転スイッチを「切」にする
- 数十秒ほど置いてから「入」に戻す
- 改善しない場合は、給湯器の電源プラグを抜き、1分ほど待ってから差し直す
- 浴室リモコンの表面が水でぬれていれば、乾いた布で拭く
浴室リモコンは防水構造になっていますが、ボタンのすき間に水が残った状態が続くのは望ましくありません。
シャワーを直接当てる使い方をしていた場合は、その習慣を見直してください。
これらで改善しない場合は、利用者側でできることは残っていません。
配線の点検は分解を伴うため、メーカーまたは設置業者に依頼してください。
改善しない場合に疑われる箇所
| 疑われる箇所 | 起きていること |
|---|---|
| リモコンケーブル | 被覆の損傷や接続部の劣化で漏電している |
| 水量サーボ | 水漏れなどで絶縁が保てなくなっている |
| 電装ユニット | 回路側の不具合 |
| リモコン本体 | 内部への浸水や経年劣化 |
| 配線の接続部 | 施工時の挟み込みや接触不良 |
このうち、リモコンケーブルの交換は壁の中を通っている場合に作業が大きくなることがあります。
浴室リモコンの配線はタイルや壁材の内側を通っているため、経路によっては建物側の工事が必要になるケースもあります。
エラーの数字を確認できないときは
リモコンが正常に表示できない状態では、エラーコードそのものを読み取れないことがあります。
表示が回復したあとであれば、リモコンからエラー履歴を呼び出せます。
給湯温度の「▲」を押しながら運転ボタンを押すと、最新のエラー番号から順に9つの履歴が表示されます。
元に戻すときも同じ操作で、浴室リモコンでも確認できます。
表示が不安定なタイプの不調では、この履歴が唯一の手がかりになることがあります。
同じ番号が並んでいるのか、複数の番号が混ざっているのかでも見立てが変わります。
修理費用の目安
リンナイは、保証期間終了後の出張修理料金の目安を公開しています。
| 表示 | 修理料金の目安（税込） |
|---|---|
| 19・190・191 | 18,900円〜56,900円 |
幅が大きいのは、ケーブルの交換だけで済む場合と、水量サーボや電装ユニットの交換に及ぶ場合とで金額が変わるためです。
あわせて、次の点も費用に影響します。
- 訪問した結果、修理を行わなかった場合でも出張費や故障診断料が発生する
- 高所や狭所など設置状況によって追加費用が生じることがある
- 配線が壁の中を通っている場合、別途工事が必要になることがある
- 施工不良が原因であれば、設置業者の対応範囲になることがある
修理と交換の判断基準
判断の軸になるのは使用年数です。
給湯器は設計上の標準使用期間が10年に設定されており、部品の保有期間も製造終了からおおむね10年です。
| 使用年数 | 基本的な考え方 |
|---|---|
| 設置直後 | 施工側の可能性を疑い、工事業者に連絡する |
| 5年未満 | 修理を優先。保証が残っていれば無償対応の可能性もある |
| 5〜10年 | 修理が現実的。原因の切り分けを優先する |
| 10年以上 | 交換を軸に検討。配線と機器の双方が劣化している |
190は、機器本体ではなく配線側が原因のこともある点が他のコードと違います。
給湯器を新品に交換しても、傷んだケーブルをそのまま使えば同じ症状が出る可能性があります。
交換を検討する場合は、リモコン配線も含めて見てもらうよう伝えてください。
交換時期の考え方については給湯器の寿命は何年？交換時期の目安と見逃されやすいサインで整理しています。
リモコンに「88」や「888」が併せて表示されていた機器は、すでに使用年数10年相当に達しているという合図です。
その意味はリンナイ給湯器のエラー88・888の解除方法｜故障ではない？表示の意味と正しい対処で解説しています。
実際の費用は業者や工事条件によって変わるため、最終的には見積もりで確認してください。
再発を防ぐためにできること
配線に関わる不具合は、扱い方でいくらか変わります。
- 浴室リモコンにシャワーを直接当てない
- リモコンまわりを水拭きする程度にとどめ、水をかけない
- 掃除の際に高圧洗浄機を機器や配線に向けない
- 壁の工事やリフォームの際、配線の位置を業者に確認してもらう
- 給湯器本体の下に水がにじんでいないか、ときどき見ておく
浴室リモコンは防水ですが、水をかけてよい前提の部品ではありません。
入浴後に湯気で結露する程度は想定内でも、直接の放水は別です。
なお、火がつかない、途中で火が消えるといった症状は別のコードで表示されます。
点火しない場合の111・11はリンナイ給湯器のエラー11・111とは？点火不良の原因と正しい対処法、燃焼の途中で火が消える12はリンナイ給湯器のエラー12｜途中失火が起きたときの意味と対処で解説しています。
よくある質問
Q1. 190が出てリモコンが反応しません。ブレーカーを落としても大丈夫ですか。
給湯器の電源プラグを抜く、またはブレーカーを落とすことで制御をリセットできる場合があります。
その際は1分ほど待ってから復帰させてください。
ただし冬季に長時間電源を切ると、凍結予防運転も止まってしまいます。
確認のために一時的に切るのは問題ありませんが、そのまま放置しないようにしてください。
Q2. 給湯器を交換したばかりなのに190が出ます。
設置直後に出る場合は、配線の接続や施工条件に原因がある可能性があります。
リンナイも、763について施工不良の場合に表示されるとし、設置業者への相談を案内しています。
機器の故障ではなく工事側の問題であれば、施工した業者の対応範囲になります。
いつ設置して、いつから表示が出たかを整理して連絡してください。
Q3. 台所リモコンは映るのに、浴室リモコンだけ反応しません。
片方のリモコンだけ症状が出る場合は、そのリモコンにつながる配線やリモコン本体が疑われます。
浴室は湿気が多いため、接続部に水分が入り込んで不具合が出ることがあります。
まずは表面をよく拭き、運転スイッチを入れ直して様子を見てください。
改善しない場合は、配線の点検が必要な段階です。
Q4. リモコンケーブルだけ交換してもらうことはできますか。
原因がケーブルであると特定できれば、その交換で解決することがあります。
ただし、配線が壁の中や床下を通っている場合は、経路によって作業の規模が変わります。
建物の構造によっては、給湯器の修理とは別の工事が必要になることもあります。
点検の際に、配線の経路もあわせて確認してもらってください。
Q5. 修理を依頼するとき、何を伝えるとスムーズですか。
表示された数字（19・190・191・760・763の区別）、いつから出ているか、どちらのリモコンで症状が出ているか、設置やリフォームの時期の4点が役立ちます。
「先月給湯器を交換した」「浴室をリフォームした」といった出来事は、原因の切り分けに直結します。
本体の下に水の跡があるかどうかも伝えてください。
本体側面や下部に記載された型式と製造年も控えておくと、部品の在庫確認が短時間で済みます。
まとめ
リンナイ給湯器のエラー190・19・191は、機器内の12V回路のショート、またはリモコンケーブルの地絡を示すコードです。
燃焼ではなく電気の通り道に問題が起きている状態にあたります。
- 故障箇所として水量サーボ・リモコンケーブル・電装ユニットが挙げられている
- 設置やリフォームの直後に出た場合は、施工側の可能性を疑う
- 760は機器間の通信異常、763は信号線の誤接続と、近い系統のコードがある
- 表示が不安定なときは、リモコンからエラー履歴を9件まで呼び出せる
- 修理費用の目安は18,900円〜56,900円
このコードは、機器そのものより「つなぎ方」に原因があることがあります。
いつから出ているかを整理するだけで、連絡すべき相手がはっきりします。
