リンナイのガスFF暖房機に「31」が点滅して、運転できなくなった。
掃除をしても、換気をしても変わらず、何度スイッチを入れても同じ表示が出る、という場面もあるかもしれません。
31は、部屋の温度を測る室温サーミスタ（室温センサー）の断線を検知したときの表示です。
フィルターや換気で直る表示とは性質が違い、部品の不具合が疑われるため、修理を前提に考える場面が多くなります。
この記事では、リンナイ公式の案内をもとに、エラー31の意味、お客様側でできること、32との違い、修理料金の目安、修理と買い替えを考える判断材料、見積もりで確認したいことを整理します。
エラー31の意味｜室温サーミスタの断線を検知した表示
リンナイは、エラー31を「室温サーミスタ（室温センサー）の断線を検知した際に表示される」と案内しています。
室温サーミスタとは、部屋の温度を測るセンサーのことです。
機器は、このセンサーから伝わる温度の情報をもとに、運転を制御しています。
断線とは、センサーの電気の通り道が、どこかで切れてしまった状態を指します。
センサーから温度の情報が来なくなると、機器は部屋の温度が分からなくなります。
正しい運転ができないため、運転を止めて、31を表示します。
考えられる故障箇所として、リンナイは、室温サーミスタや電装ユニット等を挙げています。
どちらに原因があるかは、お客様自身では判断できないため、修理員の診断が必要です。
31は、掃除や換気ではなく、センサーまわりの部品を点検する表示です。分解や自己修理はせず、点検を依頼するのが基本です。
自分でできること・できないこと
31について、リンナイの案内では、お客様側で行える対処は示されていません。
そのため、できることは、状況の確認と、点検の依頼が中心になります。
| 内容 | 判断 |
|---|---|
| 表示された番号を控える | できます |
| 運転スイッチを押して、表示が消えるか見る | 試してよいですが、繰り返さないでください |
| 本体を開けて、センサーや配線を確認する | 危険なため、行わないでください |
| 修理を依頼する | 状況に応じて、販売店やメーカーに連絡します |
本体を分解して、センサーや配線をいじらないでください。
ガスと電気を扱う機器を分解すると、感電や、ガス漏れ、不完全燃焼につながるおそれがあります。
お客様側でできるのは、番号を控えて、点検を依頼するところまでと考えてください。
修理料金の目安
リンナイが案内する修理料金の目安は、18,900〜31,600円（税込）です。
| 注意事項 | 内容 |
|---|---|
| 実際の料金 | 修理員が案内する金額によって決まる |
| 訪問時の費用 | 修理を行わなくても、出張費や故障診断料がかかる場合がある |
| 追加費用 | 設置状況や作業内容によって出ることがある |
| 修理の断り | 危険な場所に設置されている場合、修理をお断りすることがある |
金額には幅があり、実際の金額は修理員の診断によって決まります。
診断を受けたうえで案内される見積もりで、確認してください。
32との違い
32と31は、数字が近いため、見間違えやすい表示です。
| 項目 | エラー31 | エラー32 |
|---|---|---|
| 検知する異常 | 室温サーミスタの断線 | 室温サーミスタの短絡（ショート） |
| 異常の状態 | 電気の通り道が切れている | 電気の通り道が、本来と違う場所でつながっている |
| 考えられる故障箇所 | 室温サーミスタ、電装ユニット等 | 室温サーミスタ、電装ユニット等 |
| 修理料金の目安（税込） | 18,900〜31,600円 | 18,900〜31,600円 |
| お客様側の対処 | 案内なし | 案内なし |
違いは、センサーの回路が「切れている」のか、「つながりすぎている」のかです。
どちらが出ても、点検を依頼する流れは同じです。
表示された番号は、点検を依頼するときに必ず伝えてください。
32の解説は、リンナイ ガスFF暖房機のエラー32｜室温センサー短絡と修理目安をご覧ください。
表示が出たときの状況を記録しておく
修理員に状況を正確に伝えるため、表示が出たときの様子を控えておきましょう。
| 控えておくこと | 内容の例 |
|---|---|
| 表示の番号 | 31。ほかの番号が交互に出ていないか |
| 出たタイミング | 運転を始めた直後か、しばらく運転したあとか |
| 繰り返しの有無 | 一度だけか、何度も出るか |
| 部屋の様子 | 窓の開閉や、ほかの暖房機器の使用など |
| 表示の写真 | 点滅している表示部を、スマートフォンで撮影しておく |
メモや写真があると、窓口とのやり取りが短く済みます。
表示が一度消えたときの扱い
運転スイッチを押して、一時的に表示が消えて運転できたとしても、不具合がなくなったとは言い切れません。
同じ31が再び出る場合は、センサーまわりの不具合が続いている可能性があります。
そのときは、出た日時と状況を控えて、点検を依頼してください。
一度動いたからといって、無理に使い続けるのは避けましょう。
修理と買い替えを考える
31が出た機器を、修理するか、買い替えるかで迷う方も多いでしょう。
次の表で、考え方を整理します。
| 使用年数・状況 | 考え方 |
|---|---|
| 比較的新しく、31が初めて出た | 修理を選びやすい |
| 保証期間内である | まず、保証の内容を確認する |
| 使用年数が長く、ほかにも不調がある | 買い替えも並行して検討する |
| 修理料金と新品の価格が近い | 見積もりを比べて判断する |
使用年数が長い機器は、センサー以外の部品も、傷みやすい時期にあたります。
一か所を直しても、別の場所に不具合が出る可能性があるため、買い替えを含めて見積もりを比べると、納得のいく判断がしやすくなります。
寿命のサインは、ガスストーブの寿命は何年？買い替え判断の目安と長く使うためのポイントで整理しています。
買い替えを選ぶ場合に確認すること
リンナイの公式サイトには、修理の申し込みのほかに、買い替えの相談窓口も案内されています。
買い替えを選ぶ場合は、次の点を確認してから選びます。
| 確認すること | 見るポイント |
|---|---|
| ガスの種類 | 都市ガス用かLPガス用か。機器はガスの種類ごとに分かれているため、お住まいのガスに合うものを選ぶ |
| 給排気トップとの接続 | 今の壁の給排気トップや排気筒に、接続できるか |
| 暖房の目安 | 部屋の広さに合った能力か。取扱説明書や商品の表示で確認する |
| 取り付けの工事 | 据え付けタイプのため、取り付けに工事が必要になる場合がある。販売店に確認する |
| 電源 | コンセントの位置と、コードの長さが合うか |
賃貸で備え付けの機器の場合は、買い替えの前に、管理会社や大家さんへ相談してください。
交換の判断は、貸主側が行う場合があります。
修理の連絡から、訪問までの流れ
修理の依頼から完了までは、一般に次のような流れになります。
細かな手順や日数は窓口によって異なるため、連絡したときの案内に従ってください。
| 段階 | 内容 |
|---|---|
| 1. 連絡 | 型番、表示された番号（31）、使用年数、設置場所の状況などを伝える |
| 2. 日程の調整 | 訪問できる日時を決める。在宅できる時間帯を確認しておく |
| 3. 訪問・診断 | 修理員が機器を確認し、故障箇所を診断する |
| 4. 見積もり | 修理の内容と、金額が案内される |
| 5. 修理または見送り | 内容に納得できれば、修理を依頼する。見送る場合も、費用がかかることがある |
見積もりを聞いてから慌てないよう、修理を見送った場合の費用も、先に確認しておきましょう。
修理の可否を決める前に、買い替えの見積もりも並べておくと、判断しやすくなります。
連絡先の選び方
機器をどこで手に入れたかによって、最初に連絡する窓口が変わります。
| 機器の入手経路 | 連絡先の目安 |
|---|---|
| 販売店や工事業者から購入・取り付け | 購入した販売店や工事業者、またはリンナイの修理窓口 |
| ガス会社ブランドの機器 | そのガス会社の窓口 |
| 賃貸の備え付け | 管理会社や大家さん |
| 保証期間内 | 保証書を用意して、保証の内容を確認する |
リンナイの修理の申し込みは、公式サイトの修理お申込みページから行えます。
お客様センターへの電話や、購入した販売店への相談という方法もあります。
📎 出典：修理お申込み（リンナイ）
修理を待つ間の過ごし方
点検や修理までに、日数がかかることもあります。
その間は、31が出た機器の使用を止めて、ほかの方法で暖を取ります。
- 重ね着や、毛布で、体を温める
- ほかの暖房機器を使う場合は、取扱説明書の注意を守る
- 燃焼を伴う機器を使うときは、換気に十分注意する
- 機器は、運転を止めて、ガス栓を閉めておく
ガスのにおいがするときは、すぐに使用を止めて、ガス会社へ連絡します。
においの見分け方は、ガスストーブの臭いが気になる…原因と対処法を徹底解説｜危険サインの見分け方も紹介で整理しています。
全体の一覧は、リンナイ ガスストーブ エラー一覧｜表示別の意味と自分でできる対処から確認できます。
ファンヒーターの31は、リンナイ ガスファンヒーターのエラー31｜室温センサー断線と修理目安で解説しています。
FAQ（よくある質問）
Q1. エラー31は、掃除すれば直りますか？
31は、室温サーミスタの断線を検知した表示で、掃除や換気で直る表示ではありません。
リンナイの案内でも、お客様側で行える対処は示されていません。
同じ表示が続く場合は、点検を依頼してください。
Q2. 室温サーミスタとは何ですか？
部屋の温度を測るセンサーです。
機器は、この温度の情報をもとに、運転を制御しています。
センサー回路の異常を検知すると、運転を止めて31を表示します。
Q3. 修理料金は、いくらくらいですか？
リンナイが案内する目安は、18,900〜31,600円（税込）です。
実際の金額は、修理員の案内によって決まります。
訪問すると、修理をしなくても、出張費や故障診断料がかかる場合があります。
Q4. 31と32は、何が違いますか？
31は室温サーミスタの断線、32は室温サーミスタの短絡（ショート）を検知した表示です。
どちらもセンサーまわりの不具合が疑われ、考えられる故障箇所や修理料金の目安は、同じ範囲で案内されています。
Q5. 設置場所によっては、修理を断られることがありますか？
リンナイは、危険な場所に設置されている場合は、修理をお断りすることがあると案内しています。
設置状況や作業内容によって、追加費用が出ることもあります。
設置場所が分かる写真を用意して、事前に相談しておくと安心です。
まとめ
エラー31は、室温サーミスタ（室温センサー）の断線を検知したときの表示です。
掃除や換気では解消しにくく、お客様側で行える対処は案内されていません。
修理料金の目安は、リンナイの案内で18,900〜31,600円（税込）です。
見積もりの内容を確認し、使用年数と並べて、修理か買い替えかを検討してください。
修理までの間は、機器の使用を止めて、ほかの方法で暖を取りましょう。
