洗濯機のスタートを押したのに水がなかなかたまらず、しばらくして東芝の洗濯機が「ピーッ」と鳴って「C5」を表示し、止まってしまっていませんか。
C5は、洗濯機に水が入らない、または少しずつしか入らないことを知らせる表示です。
水栓の閉め忘れや給水口フィルターのゴミ詰まりなど、多くはご自身で確認・解消できる原因で起こります。
この記事では、東芝公式の案内をもとに、C5が出たときの確認手順、給水口フィルターの正しい掃除方法、冬場やふろ水を使うときの注意点、修理を依頼する判断基準までを解説します。
- C5が出たときに最初に確認する5つのポイントと、原因の切り分け方
- 公式手順に沿った給水口フィルターの掃除方法
- 凍結・ふろ水・断水後など、状況別の対処と修理の判断基準
C5は「給水されない・少しずつしか給水されない」ときの表示
東芝の公式FAQでは、C5は給水されない、または少しずつしか給水されない状態を知らせる表示と案内されています。
ポイントは、水がまったく出ない場合だけでなく、水道水の給水量が極端に少ない（毎分約3L以下）ときにも表示されることです。
確認する場所として、水栓、水道の凍結・断水、給水口のフィルターが挙げられており、点検後はふたを一度開閉して［スタート／一時停止］を押すよう案内されています。
毎分約3Lとは、10Lのバケツをいっぱいにするのに約3分20秒以上かかる水の勢いです。
「水は出ているのにC5が出る」という場合は、この水量を下回っている可能性があります。
| 給水の様子 | C5が出る可能性 | 疑うポイント |
|---|---|---|
| 水がまったく入らない | 高い | 水栓の閉め忘れ、断水、凍結、給水ホースの外れ |
| チョロチョロとしか入らない | 高い | 給水口フィルターの詰まり、水圧の低下 |
| 最初は入るが途中で弱くなる | ある | 他の水まわりとの同時使用、フィルターの詰まり |
| ふろ水の設定で使っている | ある | 水栓の閉め忘れ（ふろ水でも水道水を使う工程がある） |
| 水は勢いよく入るのにC5が出る | 低い | 部品の不具合の可能性があるため修理相談 |
なお、ドラム式洗濯乾燥機では、給水されないときに「C51」「C52」が表示されます。
ドラム式は直らないままドアを開けると水があふれるおそれがあるため、この記事の手順とは別の注意が必要です。
C5が出たら最初に確認する5つのポイント
次の順番で確認すると、原因を効率よく絞り込めます。
| 順番 | 確認すること | よくある状態 | 対処 |
|---|---|---|---|
| 1 | 洗濯機用の水栓 | 閉まっている、半開きになっている | 水栓を全開にする |
| 2 | 他の蛇口の水の出方 | 家中の水が出ない、勢いが弱い | 断水・凍結・水圧の問題を確認 |
| 3 | 給水ホースの状態 | 折れ曲がり、つぶれ、接続部の外れ | 折れを直し、接続し直す |
| 4 | 凍結 | 冬の朝だけ水が出ない | 自然に解けるのを待つ |
| 5 | 給水口のフィルター | 砂・錆・ゴミが詰まっている | フィルターを掃除する |
見落とされやすいのが、掃除や模様替えのときに水栓を閉めたまま戻し忘れているケースと、洗濯機を動かした際に給水ホースが本体と壁の間で折れているケースです。
処置が終わったら、ふたを一度開閉して［スタート／一時停止］を押し、給水が始まるかを確認してください。
他の蛇口の水の出方で原因を切り分ける
台所や洗面所の蛇口を開けてみると、原因が洗濯機側か、家の水道側かを見分けられます。
| 他の蛇口の状態 | 考えられる原因 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 他の蛇口も水が出ない | 断水、水道の元栓が閉まっている、配管の凍結 | 自治体や管理会社の断水情報を確認する |
| 他の蛇口も勢いが弱い | 建物全体の水圧低下、同時使用 | 他の水まわりの使用を止めて再開する |
| 他の蛇口は普通に出る | 洗濯機用水栓、給水ホース、給水口フィルター | 次の「給水口フィルターの掃除」へ |
洗濯機用の水栓は、ハンドルの種類や止水機能の有無など、住まいによって形がさまざまです。
水栓の種類と構造は水栓の種類・選び方・交換費用の解説で詳しく紹介しています。
給水口フィルターの掃除手順（東芝公式の方法）
他の蛇口は普通に出るのにC5が出る場合は、給水口のフィルターに砂や錆などのゴミがたまっている可能性が高いです。
東芝の公式FAQでは、次の手順が紹介されています。
| 手順 | やること |
|---|---|
| 1 | 水栓を閉じる |
| 2 | 電源を入れ、［スタート／一時停止］ボタンを押す |
| 3 | 残り時間が表示されたら電源を切り、本体側の給水口ナットをゆるめて外す |
| 4 | 給水口のフィルターを歯ブラシなどで掃除する |
手順2で水栓を閉じた状態で運転を始めるのは、給水ホースの中に残った水の圧力を逃がしてから外すためと考えられます。
この手順を飛ばしてナットを外すと、ホース内の水が勢いよく出ることがあります。
給水口の位置や形は機種によって異なるため、お使いの機種の取扱説明書もあわせて確認してください。
給水ホースを外す作業は、必ず水栓を閉めてから行ってください。
水栓を開けたまま外すと水が噴き出し、洗濯機の周りや電源プラグ付近が濡れて、漏電や感電の原因になるおそれがあります。
掃除と取り付けのコツ
- ホースを外す前に、床に雑巾や浅いトレーを置いて残水を受ける
- フィルターの網目は、歯ブラシで水を流しながら軽くこする
- フィルターを外せるタイプでも、無理に引き抜いて網を破らない
- ナットは斜めにならないよう、まっすぐ差し込んでから締める
- 取り付けたら水栓を開け、接続部から水がにじまないか1〜2分ほど様子を見る
ナットが斜めに締まっていたり、パッキンがずれていたりすると、接続部から少しずつ水が漏れることがあります。
水栓を開けた直後だけでなく、洗濯を1回終えたあとにも接続部を触って、濡れていないか確認すると安心です。
水栓側の水量も確かめておく
給水ホースを外したついでに、バケツや洗面器で水栓からの水の出方を確認すると、原因の切り分けに役立ちます。
水栓を全開にしても勢いが弱い場合は、洗濯機ではなく水栓や配管側の問題が考えられます。
その場合は、洗濯機の修理ではなく、水栓の点検や交換を検討することになります。
冬場のC5：凍結の見分け方と解かし方
冷え込んだ朝にだけC5が出て、日中は普通に使える場合は、水道管や給水ホース、洗濯機内部の給水経路の凍結が考えられます。
凍結の起こりやすさは、地域の気温や、洗濯機を屋外・ベランダ・非暖房の脱衣所に置いているかどうかで大きく変わります。
| 凍結のサイン | 確認方法 |
|---|---|
| 冷え込んだ朝だけ給水されない | 日中に再度試すと給水される |
| 給水ホースが硬く、冷たい | ホースを手で触って確認する |
| 洗濯機用の水栓だけ水が出ない | 室内の他の蛇口は出る |
凍結しているときは、室温が上がって自然に解けるのを待つのが基本です。
急ぐ場合は、ぬるま湯で湿らせたタオルを給水ホースや水栓に巻く方法があります。
凍結した給水ホースや水栓に熱湯をかけないでください。
急な温度変化で、ホースや部品が変形・破損するおそれがあります。
寒冷地で使う場合の凍結予防の方法は、機種ごとに取扱説明書に記載があるので確認してください。
ふろ水（残り湯）を使っているときのC5
ふろ水を使う設定で洗濯していても、C5が出ることがあります。
東芝の公式FAQでは、洗いやすすぎの始めにふろ水ポンプへ呼び水をするため、ふろ水を使うときも水栓は必ず開けておくよう案内されています。
| 公式の案内 | 内容 |
|---|---|
| 呼び水 | 洗い・すすぎの始めに、ポンプへの呼び水として水道水を給水する |
| 吸い上げまでの時間 | ポンプが動き始めてから、ふろ水を吸い上げるまで約3分かかる |
| 残り湯が少ない場合 | 水道からの給水に自動で切り換わる |
| ホースの高さ | ポンプの先端からホースの最高点までを1.5m以下にする |
つまり、ふろ水を使う日でも、水栓を閉めたままだとC5の原因になります。
ふろ水ポンプそのものが動かない場合は、機種によって「CP」など別の表示で知らせます。
残り湯を洗濯に使うときの考え方や注意点は、洗濯機の温水機能は本当に必要か（残り湯の使い方・代替策）でも解説しています。
断水・水道工事のあとにC5が出る場合
断水や水道工事が終わったあとにC5が出るようになった場合は、配管内の錆や砂が流れ出て、給水口のフィルターに詰まっている可能性が高いです。
- まず台所などの蛇口で水を流し、にごりがなくなるのを待つ
- にごりが消えてから、給水口フィルターを掃除する
- にごった水のまま洗濯すると、衣類に色が付くおそれがあるので避ける
水道水が茶色くなる原因や、場所ごとの見分け方は水道から茶色い水が出る原因と対処（色・場所別）で詳しく解説しています。
直らないときの判断基準
| 状況 | 考えられること | 判断 |
|---|---|---|
| 水栓・水量・フィルターに問題がないのにC5が出る | 給水弁（電磁弁）や水位センサーなどの不具合 | 修理を相談 |
| 給水の始まりに「カチッ」と音はするが水が入らない | 給水弁まわりの不具合の可能性 | 修理を相談 |
| 他の蛇口も含め、家全体の水の勢いが弱い | 水栓・配管・建物の水圧の問題 | 水栓の点検や管理会社への相談を検討 |
| 給水ホースに亀裂がある、接続部から水が漏れる | ホースやパッキンの劣化 | 使用を中止し、ホースの交換を検討 |
| 給水の止まる瞬間に配管から「ドン」と音がする | ウォーターハンマー現象 | 配管側の対策を検討 |
給水ホースなどの部品は、東芝の公式FAQでも、お買い上げの販売店や家電量販店などで購入できると案内されています。
ホースを交換する場合は、型番に適合する部品を確認してから購入してください。
洗濯機は給水弁が素早く閉まる構造のため、配管から衝撃音が出ることがあります。
音が気になる場合はウォーターハンマー現象の原因と対策も参考にしてください。
修理を依頼するときに伝えること
東芝の修理受付は、インターネットのWeb修理受付のほか、東芝生活家電ご相談センター（フリーダイヤル0120-1048-76、携帯電話などからは0570-0570-33・通話料有料）で受け付けています。
| 伝える項目 | ポイント |
|---|---|
| 型番 | 本体の側面・背面・ふた裏などのラベルで確認 |
| 表示 | C5のほかに出ている表示がないか |
| 給水の様子 | まったく入らないか、少しずつ入るか |
| 試した処置 | 水栓の確認、フィルター掃除、他の蛇口の確認など |
| 発生のタイミング | 毎回か、冬の朝だけか、断水後からか |
修理費用は、交換する部品や出張の有無によって変わります。
表示だけで金額は判断できないため、型番と症状を伝えて見積もりを確認してから依頼してください。
保証期間内や販売店の延長保証の対象であれば、負担を抑えて修理できることがあります。
C5を出にくくする日頃の習慣
| 習慣 | 目安 |
|---|---|
| 給水口フィルターの掃除 | 給水が遅いと感じたとき、断水・水道工事のあと |
| 給水ホースの折れ・亀裂の確認 | 掃除や模様替えで洗濯機を動かしたあと |
| 水栓の開け忘れ防止 | 長期間留守にして水栓を閉めたあと |
| 凍結対策 | 冷え込みが予想される時期（地域・設置場所による） |
| ふろ水利用時も水栓を開ける | ふろ水を使うたび |
給水口のフィルターは普段見えない場所にあるため、つい掃除を忘れがちです。
「給水に時間がかかるようになった」と感じた段階で掃除しておくと、C5で洗濯が止まる前に対処できます。
よくある質問
Q1. 東芝の洗濯機のC5は、どうすれば直りますか？
まず洗濯機用の水栓が全開になっているか、他の蛇口から普段どおり水が出るかを確認してください。
問題がなければ、水栓を閉じてから給水ホースを外し、給水口のフィルターを歯ブラシなどで掃除します。
処置が終わったら、ふたを一度開閉して［スタート／一時停止］を押すと再開できます。
それでも直らない場合は、給水弁などの不具合が考えられるため修理を相談してください。
Q2. 水は出ているのに、C5が出るのはなぜですか？
東芝の案内では、水道水の給水量が極端に少ない、毎分約3L以下のときにもC5が表示されるとされています。
水が出ていても、給水口のフィルターの詰まりや水圧の低下で、この水量を下回っている可能性があります。
フィルターを掃除し、他の水まわりを同時に使っていないかも確認してください。
Q3. 洗濯の途中でC5が出て止まりました。どうすればよいですか？
すすぎの給水など、途中の工程でもC5は表示されます。
他の水まわりを同時に使って水の勢いが落ちた、ふろ水の設定で水栓を閉めていたといった原因が考えられます。
原因を取り除いてから、ふたを一度開閉して［スタート／一時停止］を押すと、止まった工程から再開できます。
槽に洗濯物と水が残っている場合は、長時間放置せずに早めに再開しましょう。
Q4. 給水ホースは自分で交換できますか？
給水ホースは、販売店や家電量販店で部品として購入できる場合があります。
交換するときは、必ず水栓を閉め、公式の手順どおりに運転してホース内の水を抜いてから外してください。
取り付け後は、接続部から水が漏れないかを確認することが大切です。
取り付けに不安がある場合や、水栓側の継手に劣化がある場合は、販売店や専門業者に相談してください。
Q5. C5の修理費用はどのくらいかかりますか？
修理費用は、交換が必要な部品や出張の有無によって大きく変わるため、表示だけで金額を判断することはできません。
また、フィルターの詰まりや水栓の閉め忘れが原因の場合は、修理そのものが不要なこともあります。
修理を依頼する前に、この記事の確認手順を一通り試し、それでも直らない場合に型番と症状を伝えて見積もりを取ってください。
まとめ
C5は、給水されない、または少しずつしか給水されないことを知らせる表示です。
- 水がまったく出ない場合だけでなく、毎分約3L以下の少ない給水でも表示される
- 水栓、他の蛇口、給水ホース、凍結、給水口フィルターの順に確認する
- 給水口フィルターは、水栓を閉じてからスタートを押し、電源を切ってからナットを外して掃除する
- ふろ水を使うときも、呼び水のために水栓は開けておく
- 断水や水道工事のあとは、にごりが消えてからフィルターを掃除する
- 原因が見当たらないのに繰り返す場合は、給水弁などの不具合として修理を相談する
水まわりの確認とフィルター掃除で解消することが多いので、まずは落ち着いて順番に確認してみてください。
