東芝洗濯機のC21・C23エラー｜ふたを閉めても出るときの直し方

ふたをきちんと閉めたのに、東芝の洗濯機が「ピーッ」と鳴って「C21」や「C23」を表示し、何度スタートを押しても動かないと困ってしまいますよね。
C21・C23は、洗濯機が「ふたが開いている」と判断したときに出る表示です。
多くはふたの閉め方やふたロック部の汚れが原因で、数分の点検で解消します。
一方で、何度閉め直しても消えない場合は、ふた側や本体側の部品が傷んでいる可能性があり、インターネットで見かける「磁石を足す」「金具を曲げる」といった直し方には大きな危険があります。
この記事では、東芝公式の案内をもとに、自分でできる直し方、原因の見分け方、ふたが開かないときの対処、修理を依頼する判断基準までを解説します。

• C21・C23が出たときに最初に試す3つの手順
• 閉めているのに表示が出る原因と、自分で直せるかの見分け方
• 「C21 磁石」の対処法が危険な理由と、正しい修理の頼み方

C21・C23は「ふたが開いている」と判定したときの表示

東芝の公式FAQでは、C21・C23は洗濯ふたが開いている（完全に閉まっていない）状態を知らせる表示と案内されています。
ふたが開いていると、安全のためエラーを知らせて運転を停止する仕組みです。
確認するポイントは、ふたが閉まっているかと、ふたロックに異物が挟まっていないかの2点で、点検後はふたを一度開閉して［スタート／一時停止］を押すよう案内されています。

📎 出典：東芝ライフスタイル よくあるご質問「［C21］または［C23］が表示された＜ふたが開いている＞」

表示	主な機種	意味	基本の対処
C21	タテ型洗濯機・洗濯乾燥機	洗濯ふたが開いている	ふたとふたロック部を点検して再開
C23	タテ型洗濯機・洗濯乾燥機	洗濯ふたが開いている	C21と同じ
C21	ドラム式洗濯乾燥機	ドアが開いている	ドアの閉まりとパッキンを点検して再開

C21とC23のどちらが表示されるかは機種によって異なりますが、確認する場所と対処は同じと考えて差し支えありません。
脱水などで槽が高速回転しているときにふたが開くと、回転する槽に手や衣類が巻き込まれるおそれがあります。
C21・C23は、この事故を防ぐための安全装置が働いた結果です。

まず試す基本の直し方（3ステップ）

表示が出たら、次の順番で確認してください。
ほとんどの場合、ここまでで解消します。

手順	やること	ポイント
1	洗濯物のはみ出しを直す	槽のふち一周を見て、袖やタオルの端が挟まっていないか確認する
2	ふたロック部の異物を取り除く	糸くず、乾いた洗剤・柔軟剤、ヘアピンなどを布や綿棒で取る
3	ふたを一度開けて最後まで閉め、［スタート／一時停止］を押す	ふたを静かに最後まで下ろす

ふたを閉めたときに片側だけ浮いていないか、横から見て確認するのも効果的です。
洗濯物を槽のふちより上まで詰め込んでいると、ふたが洗濯物に押し上げられて完全に閉まらないことがあります。

閉めているのにC21が出る原因と見分け方

基本の手順で直らない場合は、次の表で原因を絞り込みます。
上の3つは自分で対処できる原因、下の3つは部品の不具合が疑われる原因です。

原因	よくある状態	自分で対処
ふたの閉め方が浅い	ふたが最後まで下りていない、閉めた勢いで跳ね返っている	できる
ふたロック部の異物	糸くず、ヘアピン、小銭などがロックの穴に入っている	できる
洗剤・柔軟剤の固着	本体上面にこぼれた液体洗剤が乾き、ロック部で固まっている	できる
ふた自体の変形・破損	ふたの割れ、ヒンジのガタつき、ふたが斜めに閉まる	できない（修理）
ふた側の部品の脱落・破損	ふたの裏の突起が折れている、ふたに組み込まれた部品が外れている	できない（修理）
ふたロック装置・スイッチの不具合	ロック部がきれいで、しっかり閉めても表示が消えない	できない（修理）

特に多いのが、液体洗剤や柔軟剤が本体上面にこぼれて乾き、ふたロック部の周りで固まっているケースです。
見た目ではわずかな汚れでも、ロックの動きを妨げることがあります。

ふたロック部の掃除方法

ふたロック部を掃除するときは、次の手順で行います。

• 電源を切り、電源プラグを抜く
• ふたロック部の穴や周囲の糸くず、ゴミを綿棒で取り除く
• 洗剤の固まりは、ぬるま湯で湿らせて固く絞った布でふやかしてから拭き取る
• 乾いた布で水分を拭き取る
• 電源プラグを差し、ふたを閉めて再開する

ロック部の穴にドライバーやピンなどの金属製の工具を差し込まないでください。
内部のスイッチや配線を傷つけ、故障や感電の原因になるおそれがあります。
また、布は必ず固く絞り、ロック部の内部に水が入り込まないようにしてください。

ふたの状態をチェックするポイント

掃除をしても直らない場合は、ふたそのものに異常がないかを確認します。

• ふたに割れやひびがないか
• ふたを閉めたとき、左右どちらかが浮いていないか
• ヒンジ（ふたの付け根）がぐらついていないか
• ふたの裏側にある突起や部品が欠けたり外れたりしていないか
• 以前と比べて、閉めたときの手応えや音が変わっていないか

中古で購入した洗濯機や、長年使っている洗濯機では、ふたの開け閉めの繰り返しでヒンジや部品が摩耗していることがあります。
異常が見つかった場合は、無理に使わず修理を相談してください。

症状の出方で見る原因の目安

C21・C23が「いつ」「どのくらいの頻度で」出るかも、原因を絞り込む手がかりになります。

症状の出方	考えられる原因	まず取る行動
スタートを押した直後に毎回出る	ふたの閉め不足、ロック部の異物、部品の破損	基本の3ステップ→直らなければ修理相談
洗いの途中や脱水の開始時にときどき出る	部品の摩耗による接触不良、ふたの浮き	ふたの浮き・ヒンジを確認し、繰り返すなら修理相談
洗濯物が多い日だけ出る	洗濯物に押されてふたが浮いている	洗濯物の量を減らし、槽のふちより下に収める
洗剤を入れた直後から出るようになった	液体洗剤のこぼれ、ロック部での固着	ロック部の掃除
ふたを強く閉めたときだけ動く	ふた側・本体側の部品の劣化	強く閉め続けず修理相談

「ときどき出る」「強く閉めると動く」という状態は、一時的に動いても部品の劣化が進んでいることが多く、放置すると毎回出るようになりがちです。
使えているうちに修理を相談すると、洗濯できない期間を短くできます。

「C21 磁石」で調べている方へ：磁石を足す・曲げる修理はしない

インターネット上では、C21の直し方として「ふたに強い磁石を付ける」「本体側の金具を曲げる」といった方法が紹介されていることがあります。
東芝の洗濯機には、ふたの閉まりを部品同士の位置関係で検知する構造の機種があるとされ、その部品が弱ったり外れたりしたことを補う目的で広まっている方法です。
しかし、こうした方法はふたの状態にかかわらず「閉まっている」と洗濯機に誤認させる行為につながり、次のような危険があります。

起こり得ること	危険
ふたが開いていても「閉まっている」と判定される	回転中の槽に手や衣類が触れ、けがや巻き込み事故につながる
ふたロックが正しく働かなくなる	脱水中にふたが開いてしまう
追加した磁石や曲げた金具がずれる	誤作動が不定期に起こり、原因の特定が難しくなる
内部の部品に想定外の力や磁気がかかる	別の部品の故障や、修理の対象外となるおそれ

東芝は、異常が見られた場合は使用を中止して販売店に点検・修理を相談するよう案内しており、ご自分での修理は危険なので絶対にしないよう呼びかけています。

📎 出典：東芝ライフスタイル「洗濯機・衣類乾燥機 お客様サポート」

ふたの部品が外れて落ちていた場合は、捨てずに保管し、修理を依頼するときにその状態を伝えてください。
ふたの交換などで直るかどうかは、型番と症状をもとに販売店や修理窓口で判断してもらえます。
東芝の公式FAQでも、部品はお買い上げの販売店や家電量販店などで購入できると案内されています。

C23・「ふたが開かない」ときの対処

「C23が出てふたが開かない」「運転を止めたのにふたが開かない」という場合は、エラーではなく、ふたロック機能が働いていることがあります。
東芝の公式FAQでは、ふたロック機能が搭載されている機種は、洗い以外の工程で脱水などの高速回転時に安全のため自動的にふたがロックされると案内されています。

状況	対処
運転中にふたを開けたい	［スタート］ボタンを押して一時停止してから開ける
［チャイルドロック］ランプが点灯している	チャイルドロックを解除する（方法は取扱説明書で確認）
乾燥運転の途中で止めた	槽が高温のため、［ふたロック］表示が消えるまで待つ
脱水の直後	槽の回転が完全に止まるまで待つ

📎 出典：東芝ライフスタイル よくあるご質問「ふたが開かない」

ふたロックがかかっているときに、力ずくでふたを開けようとしないでください。
ロック部品が破損し、かえってC21・C23が出続ける原因になります。
しばらく待ってもロックが解除されない場合は、電源を切り、電源プラグを抜いてから修理を相談してください。

ドラム式でC21が出たとき

ドラム式洗濯乾燥機のC21は、ドアが開いていることを知らせる表示として案内されています。
ドラム式では、ドアのゴムパッキンのひだに靴下やハンカチなどが挟まり、ドアが完全に閉まらないことがよくあります。

• ドアを開けて、ゴムパッキンのひだの内側に衣類が入り込んでいないか確認する
• パッキンやドアの縁に糸くず・洗剤の固まりがあれば拭き取る
• 「カチッ」と音がするまでドアを閉める
• ［スタート／一時停止］を押して再開する

ドラム式は、ドアの閉まりが不完全なまま運転すると水漏れにつながることがあります。
閉めても表示が消えない場合は、ドアロック装置の不具合が考えられるため、無理に使わず修理を相談してください。
少量の水漏れでも、放置すると床材の傷みや階下への漏水につながるおそれがあります。
水漏れが続く影響は給湯器の水漏れと水道代・放置が危険な理由でも解説しています。

中古・譲り受けた洗濯機でC21が出る場合

リサイクルショップで購入した洗濯機や、知人から譲り受けた洗濯機でC21・C23が出ることもあります。
この場合は、次の点を先に確認しておくと、修理するかどうかの判断がしやすくなります。

確認すること	確認方法	理由
型番と製造年	本体の側面・背面・ふた裏のラベル	補修用部品が手に入るかの目安になる
取扱説明書	東芝ライフスタイルの公式サイトで型番から検索	機種ごとの表示の意味と対処を確認できる
販売店の保証	購入時のレシートや保証書	中古販売店独自の保証が使える場合がある
運搬時の破損	ふたやヒンジに割れ・変形がないか	運搬中の衝撃でふたの部品が傷むことがある
設置状態	本体のガタつき、水平	本体がゆがむと、ふたの閉まりが悪くなることがある

購入してすぐに表示が出た場合は、まず購入先に相談するのが近道です。
製造から年数がたっている機種では、メーカーの補修用部品の保有期間が過ぎていて、修理ができないこともあります。

修理を依頼する判断基準

状況	判断
異物を取り除き、閉め直したら直った	自分で対処できた範囲。数回の運転で再発しないか確認
掃除しても、しっかり閉めてもC21・C23が消えない	修理を相談
ふたを手で押さえると動く	部品の劣化が進んでいる可能性。押さえたまま使わず修理を相談
運転中に何度もC21で止まる	修理を相談
ふたの割れ、部品の脱落がある	使用を中止して修理を相談
ふたロックが解除されず、ふたが開かない	電源プラグを抜いて修理を相談

東芝の修理受付は、インターネットのWeb修理受付のほか、東芝生活家電ご相談センター（フリーダイヤル0120-1048-76、携帯電話などからは0570-0570-33・通話料有料）で受け付けています。
修理を依頼するときは、次の情報を伝えると話がスムーズです。

伝える項目	ポイント
型番	本体の側面・背面・ふた裏などのラベルで確認
表示	C21かC23か、ほかの表示も出ているか
症状の出方	毎回出るか、ときどき出るか、どの工程で止まるか
ふたの状態	割れ・浮き・部品の脱落の有無
試した処置	閉め直し、ロック部の掃除など

修理費用は、交換する部品（ふた、ふたロック装置、スイッチなど）や出張の有無によって大きく変わります。
インターネット上の金額で判断せず、見積もりを確認してから依頼するかを決めてください。
保証期間内や販売店の延長保証の対象であれば、負担を抑えて修理できることがあります。

修理か買い替えかの考え方

ふたの部品交換で直るケースは多いものの、使用年数が長い場合は、ほかの部品の劣化も進んでいることがあります。
次のような場合は、買い替えも含めて検討するとよいでしょう。

• 使用年数が長く、C21以外のエラーや異音も出ている
• 修理の見積もり額が、新しい洗濯機の価格に対して大きい
• メーカーの補修用部品の保有期間を過ぎていて、部品が手に入らない

買い替える場合は、必要な機能を整理しておくと選びやすくなります。
洗濯機の温水機能は本当に必要か（メリット・デメリット・電気代）や、東芝の洗濯機にも搭載されている泡の技術を扱ったウルトラファインバブルの科学的根拠と選び方も参考にしてください。

C21・C23を出にくくする日頃の習慣

習慣	効果
洗剤・柔軟剤を入れたら、本体上面にこぼれていないか確認する	ロック部での固着を防ぐ
週に1回程度、ふたの裏とロック部を乾いた布で拭く	糸くずやホコリの蓄積を防ぐ
洗濯物は槽のふちより上に出ない量にする	ふたの浮きを防ぐ
ふたは静かに最後まで閉める	跳ね返りや部品の摩耗を防ぐ
ふたに物を載せたり、体重をかけたりしない	ヒンジやふたの変形を防ぐ

液体洗剤は容器の注ぎ口にも垂れが残りやすいため、計量後に容器の口を拭く習慣も効果的です。
洗剤の成分や価格の動きが気になる方は、ナフサ不足で洗剤・シャンプーが値上がりする仕組みも参考にしてください。
また、C21で止まった洗濯物を長時間放置すると、生乾きのような臭いが出ることがあります。
臭いが付いてしまったときは、生乾きの臭いを消す応急処置と洗濯術で紹介している方法で洗い直してください。

よくある質問

Q1. C21とC23の違いは何ですか？

東芝の公式FAQでは、C21とC23はどちらも洗濯ふたが開いている状態を知らせる表示として、まとめて案内されています。
機種によってどちらが表示されるかが異なり、確認する場所も対処も同じです。
ふたの閉まり具合と、ふたロック部の異物を確認し、ふたを一度開閉してから［スタート／一時停止］を押してください。

Q2. 洗濯中にふたを開けたらC21が出ました。故障ですか？

故障ではありません。
運転中にふたを開けると、安全のため運転を止めて表示で知らせる仕組みです。
洗濯物の追加などが済んだら、ふたをしっかり閉めて［スタート／一時停止］を押せば再開できます。
ふたロック機能がある機種では、脱水などの高速回転中はふたがロックされるため、開けたいときは先に一時停止してください。

Q3. ふたの磁石が弱くなったようです。強い磁石を貼って直してもよいですか？

おすすめできません。
強い磁石を追加すると、ふたが開いていても閉まっていると誤認され、回転中の槽に手が触れる事故につながるおそれがあります。
東芝は、ご自分での修理は危険なため絶対にしないよう呼びかけています。
ふたの部品が弱ったり外れたりしている場合は、型番を伝えて販売店や東芝生活家電ご相談センターに修理を相談してください。

Q4. ふたを手で押さえると動くので、このまま使っても大丈夫ですか？

押さえると動く状態は、ふたやふたロック装置の部品が劣化しているサインと考えられます。
押さえたまま運転したり、重りやテープでふたを固定したりすると、安全装置が正しく働かなくなるおそれがあります。
症状が悪化する前に、早めに修理を相談してください。

Q5. C21の修理費用はどのくらいかかりますか？

修理費用は、交換が必要な部品がふたなのか、ふたロック装置やスイッチなのか、出張修理が必要かどうかによって大きく変わります。
そのため、表示だけで金額を判断することはできません。
型番と症状を伝えて見積もりを取り、使用年数や保証の有無とあわせて、修理か買い替えかを判断してください。

まとめ

C21・C23は、洗濯機がふたが開いていると判断したときの安全表示です。

• まずは洗濯物のはみ出し、ふたロック部の異物や洗剤の固まりを確認する
• ふたを一度開けて最後まで閉め、［スタート／一時停止］を押す
• 掃除しても消えない、ふたを押さえると動く場合は、部品の不具合として修理を相談する
• 磁石を足す、金具を曲げるといった修理は、安全装置を無効にする危険な方法なので行わない
• ふたが開かないときは、ふたロックやチャイルドロックが働いていないかを確認する
• ドラム式は、ドアパッキンへの衣類の挟まりを確認する

安全装置の表示は無理に回避せず、原因を取り除くか、部品の修理で解決することが大切です。