洗濯の途中で止まって「FE」が表示され、ふたがロックされたまま洗濯物を取り出せずに困っていませんか。
FE（機種によってはF25）は、洗濯機のメイン基板か駆動部品に不具合が起きている可能性を知らせる表示です。
利用者ができる対処は限られますが、ふたを開けるための手順は日立が公式に案内しており、順番に試せば取り出せる場合があります。
この記事では、日立の公式情報をもとに、FEが出たときのリセット手順、ランプの状態別にふたを開ける方法、洗濯物と残り水の扱い、修理費用の目安を解説します。
- FEが表示される意味と、対処できる範囲
- ランプの状態別にふたを開ける手順
- 修理料金の目安と、修理か買い替えかの考え方
結論：まずリセット、次にふたを開ける手順を試す
FEが出たときの行動は、次のように整理できます。
| 状況 | 取るべき行動 |
|---|---|
| 初めてFEが出た | 電源プラグを抜いて10分ほど待ち、差し直して運転を試す |
| ふたがロックされて開かない | ランプの状態に合わせた解除手順を試す |
| リセットしてもすぐFEが出る | 使用を止めて点検・修理を依頼する |
| 洗濯物が入ったまま取り出せない | 解除手順を試し、開かなければ修理を依頼し、その旨も伝える |
| 焦げたにおい・煙・異常な熱がある | すぐに電源プラグを抜き、使用を中止して点検を依頼する |
ふたやドアを工具でこじ開けたり、本体の穴に棒などを差し込んだりしないでください。
ロックは安全装置であり、無理に開けると部品を壊して修理費用が増えるおそれがあります。
FEが表示される意味
日立の公式案内
日立は、FEやF25の表示について、取扱説明書の「お困りの時は」に記載のないエラー表示の場合は本体にトラブルがある可能性があるとしたうえで、電源プラグの抜き差しによる放電とリセットで改善する場合があると案内しています。
抜き差しをしても改善しない場合は、販売店または修理相談窓口への点検・修理の依頼をすすめています。
また、A系・F系の表示をまとめたページでは、FEとF25はメイン基板、あるいは駆動部品の不具合の可能性がある表示として案内されています。
| 部品 | 役割 |
|---|---|
| メイン基板 | 運転全体を制御する電子回路 |
| 駆動部品 | 洗濯槽やパルセーター（回転翼）、ドラムを回すための部品 |
どちらの不具合かは表示だけでは判断できず、点検で特定することになります。
FEとF25の違い
FEとF25は同じ意味の表示で、機種の表示部によって表記が異なるだけです。
対処方法も変わりません。
起こりやすい状況
FEは回転に関わる部品の表示のため、洗いやすすぎ、脱水の途中で止まることが多く、次のような状態になりがちです。
- 洗濯槽に水と洗濯物が残ったまま止まる
- ふたがロックされたままで開かない
- 電源を入れ直してもすぐにFEが表示される
ステップ1：安全を確認する
まず、次のような異常がないかを確認します。
- 焦げたにおいや煙が出ていないか
- 本体の一部が異常に熱くなっていないか
- 「ガガガ」といった、いつもと明らかに違う音がしていたか
焦げたにおいや煙、異常な熱がある場合は、リセットを試さず、すぐに電源プラグを抜いて使用を中止してください。
ぬれた手で電源プラグやコンセントに触れないでください。感電のおそれがあります。
ステップ2：電源プラグを抜いてリセットする
日立の案内に沿って、電源プラグの抜き差しを試します。
- 電源ボタンで電源を切る
- 電源プラグをコンセントから抜く
- 10分ほどそのまま待つ
- 電源プラグを差し込み、電源を入れる
- 表示が消えるか、運転できるかを確認する
時間を置くのは、内部にたまった電気を放電させ、基板を確実にリセットするためです。
日立は、ほかの表示の案内でも、電源プラグを抜いて10分ほど待つ方法を示しています。
延長コードやタコ足配線を使っている場合は、壁のコンセントに直接つなぎ直してから試してください。
ステップ3：ふたを開ける手順を試す（タテ型）
FEで運転が止まり、ふたがロックされたままのときは、日立が案内している「ふたが開かないとき」の手順が役立ちます。
ランプの状態によって対処が違うのがポイントです。
| ランプ・状況 | 対処 |
|---|---|
| 電源が入らない | 電源プラグを抜き、数分後に差し直してから電源を入れる |
| 運転中に電源を切ってしまった（停電・ブレーカー含む） | 電源を入れ直し、「ロック」マークが消えれば開けられる |
| 上記で開かない | ①「標準」コースで脱水のみ運転する ②運転中に一時停止する ③電源プラグを抜き差しして再度電源を入れる |
| 「ロック（鍵）」ランプのみ点灯 | ［スタート／一時停止］ボタンを押すとロックマークが消灯する |
| 「ロック」と「高温」ランプが点灯・点滅 | やけど防止の冷却運転が終わるまで開かない。約20分（室温が高いと20分以上） |
| 「ロック」と「リモート」ランプが点灯 | ［リモート］ボタンをタッチして遠隔操作待機を解除する |
| 「ロック」と「チャイルドロック」ランプが点灯 | ［乾燥］ボタンを5秒以上押す（NW-から始まる機種は［行程］または［洗い］ボタンを3秒以上） |
冷却運転は水を使って冷却するため、日立は必ず蛇口を開けておくよう案内しています。
ドラム式でドアが開かない場合は、日立公式の「ドアがロックされて開きません。（ドラム式）」のページに、状況別の対処がまとめられています。
これらを試しても開かない場合は、利用者側でできることは限られます。
無理に開けようとせず、修理相談窓口に連絡してください。
ステップ4：洗濯物と残り水を扱う
ふたが開いた場合は、次の順で進めると床をぬらさずに済みます。
- 「標準」コースで脱水のみを運転し、槽の水を抜く
- 脱水ができない場合は、洗濯物を取り出してから手桶などで水をくみ出す
- 取り出した洗濯物は、手洗いやコインランドリーで洗い直す
脱水ができないまま洗濯物を長時間入れておくと、においや色移りの原因になります。
ふたが開かず取り出せない場合は、修理を依頼するときに「洗濯物と水が入ったまま止まっている」ことを伝えてください。
訪問までに日数がかかる場合の対応も相談できます。
ステップ5：状況を記録する
FEは、出たり出なかったりすることがあります。
点検のときに症状が再現しないと原因の特定に時間がかかるため、次の情報を控えておきましょう。
- 表示部の写真
- 表示された日時と、止まった工程（洗い・すすぎ・脱水・乾燥）
- 洗濯物の量とコース
- 電源プラグの抜き差しを試した回数と結果
- 異音やにおいの有無
やってはいけないこと
| やってはいけないこと | 理由 |
|---|---|
| ふたやドアを工具でこじ開ける | ロック部品やヒンジが壊れ、修理費用が増える |
| 本体の穴に棒や針金を差し込む | 内部の部品を傷めるおそれがあり、安全装置の役割も損なう |
| 本体を分解してロックを外す | 感電やけがのおそれがあり、メーカーの修理が受けられなくなる場合もある |
| リセットと再運転を何度も繰り返す | 不具合のある部品に負担をかけ、症状が悪化するおそれがある |
| 異音や焦げたにおいがあるのに使い続ける | 損傷が広がるおそれがある |
ネット上には強制的にロックを解除する方法が紹介されていることがありますが、部品の破損や事故につながるおそれがあります。
どうしても取り出したい場合でも、まずは修理相談窓口に状況を伝えて指示を仰ぐのが安全です。
FEと似た表示の違い
FEと同じく、回転に関わる部品の不具合を示す表示はほかにもあります。
| 表示 | 日立が案内している不具合の可能性 | 対処の方向性 |
|---|---|---|
| FE・F25 | メイン基板、駆動部品 | リセット、改善しなければ修理 |
| F8・F08 | メイン基板、駆動部品 | リセット、改善しなければ修理 |
| F13、F21、F23 | メイン基板、駆動部品 | リセット、改善しなければ修理 |
| FD（Fd） | クラッチモーター | リセット、改善しなければ修理 |
| C20 | 洗濯槽（パルセーター）が回らない | 洗濯物の量・泡・延長コードを見直す |
| C09 | ふたのロックが解除できない | 閉め直し・一時停止・電源の抜き差し |
ふたが開かない状態でC09が表示されている場合は、FEとは対処が異なります。
表示部の番号を確認してから対処を選んでください。
修理を依頼する判断基準
次のいずれかに当てはまる場合は、販売店または日立の修理相談窓口に点検・修理を依頼してください。
- 電源プラグの抜き差しをしても、FEが表示される
- リセット後は動くが、FEが繰り返し表示される
- ふたを開ける手順を試しても開かない
- 運転中に異音、焦げたにおい、異常な揺れがある
修理費用の目安
FEの修理内容は、点検の結果によって異なります。
日立公式の修理料金目安の一覧には、FEそのものの項目は掲載されていませんが、関係する部品の交換料金は次のように案内されています（技術料・部品代・出張料を合わせた税込の目安）。
タテ型全自動洗濯機の参考料金
| 交換部品 | 目安 |
|---|---|
| メイン基板（洗濯容量10kg以下） | 32,000〜38,000円前後 |
| 駆動部品 | 37,000〜52,000円前後 |
| メイン基板（洗濯容量11kg以上） | 52,000〜56,000円前後 |
ドラム式の参考料金
| 交換部品 | 目安 |
|---|---|
| メイン基板 | 53,000〜77,000円前後 |
| 駆動部品 | 60,000〜75,000円前後 |
タテ型洗濯乾燥機（BW-D・NW-D）では、メイン基板が36,000〜62,000円前後、駆動部品が46,000〜62,000円前後と、日立公式の修理料金目安の該当ページで案内されています。
いずれも出張料は3,850円（税込）で、訪問・見積もりの後に修理をキャンセルした場合は、診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。
点検の結果、複数の部品の交換が必要な場合は、目安を超えることがあります。
修理か買い替えかの判断基準
| 状況 | 考え方 |
|---|---|
| 保証期間内 | まず保証での修理を相談する |
| 購入から年数が浅く、ほかに不調がない | 見積もりを取り、修理を前向きに検討する |
| 使用年数が長く、脱水時の揺れや異音などほかの不調もある | 見積もり額と、同じクラスの新品の価格を比べる |
| 見積もり額が新品の価格に近い | 買い替えも含めて検討する |
| 生産終了から年数がたっている | 部品の保有期間が過ぎていないか確認する |
日立は、洗濯機の補修用性能部品の保有期間を、生産終了から6年間としています。
保有期間を過ぎた製品は、部品がなく修理できない可能性があります。
依頼するときに伝える情報
| 伝える情報 | ポイント |
|---|---|
| 型式 | 操作パネルや本体の側面に貼られた品質表示板で確認できる |
| 購入時期・保証の有無 | 保証書やレシートで確認する |
| 表示された番号 | FEかF25か。写真があると確実 |
| 現在の状態 | 洗濯物や水が残っているか、ふたが開くか |
| 試したこと | 電源プラグの抜き差し、ふたを開ける手順 |
駆動部品に負担をかけない使い方
FEを完全に防ぐことはできませんが、回転に関わる部品への負担を減らす使い方は、故障のリスクを下げることにつながります。
| 使い方 | ポイント |
|---|---|
| 洗濯物を入れすぎない | 押し込まずに入る量を守る |
| 片寄りを防ぐ | タテ型はドーナツ状に入れ、大物は単品で洗わない |
| 水平に設置する | 傾きは揺れを大きくし、部品に負担をかける |
| 壁のコンセントに直接つなぐ | 延長コードやタコ足配線を避ける |
| 運転中に電源を切らない | ふたがロックされたままになる原因にもなる |
「音や揺れが以前より大きい」と感じたら、表示が出る前に点検を検討すると、突然使えなくなるリスクを減らせます。
よくある質問
Q1. FEが出てふたが開きません。洗濯物を取り出す方法はありますか？
まず電源プラグを抜いて10分ほど待ち、差し直して電源を入れてください。運転中に電源が切れた場合は、電源を入れ直してロックマークが消えれば開けられます。開かない場合、日立は「標準」コースで脱水のみを運転し、運転中に一時停止してから電源プラグを抜き差しする方法を案内しています。「高温」ランプが点いているときは、冷却運転が終わるまで約20分は開きません。これらを試しても開かない場合は、無理にこじ開けず修理相談窓口に連絡してください。
Q2. FEはリセットで直りますか？
一時的な不具合であれば、リセットで改善する可能性があります。日立は、電源プラグの抜き差しによる放電とリセットで改善する場合があると案内しています。電源を切って電源プラグを抜き、10分ほど待ってから差し直してください。リセット後に問題なく運転できれば、様子を見ながら使える場合もあります。ただし、抜き差しをしても改善しない場合は、メイン基板や駆動部品の不具合が考えられるため、販売店や修理相談窓口に点検・修理を依頼しましょう。
Q3. ネットで見かける強制解除の方法を試してもよいですか？
おすすめできません。ふたやドアのロックは、運転中に開いてけがをしないための安全装置です。工具でこじ開けたり、本体の穴に棒を差し込んだりすると、ロック部品やヒンジが壊れて修理費用が増えるほか、内部の部品を傷めるおそれもあります。日立が公式に案内している手順（電源の入れ直し、脱水のみ運転からの一時停止、ランプ別の解除操作）を試し、それでも開かない場合は修理相談窓口に状況を伝えて指示を仰いでください。
Q4. FEの修理費用はどれくらいかかりますか？
日立公式の修理料金目安の一覧にFEそのものの項目はありませんが、関係する部品の目安として、タテ型の全自動洗濯機ではメイン基板の交換が32,000〜56,000円前後、駆動部品の交換が37,000〜52,000円前後とされています。ドラム式では、メイン基板が53,000〜77,000円前後、駆動部品が60,000〜75,000円前後です。実際の金額は点検結果によって変わり、複数の部品交換が必要な場合は目安を超えることもあります。
Q5. 購入から数年しか経っていないのにFEが出ました。保証は使えますか？
メーカー保証の期間は通常1年ですが、販売店の長期保証に加入している場合は、数年間は無償または一部負担で修理を受けられることがあります。まずは保証書や購入時の書類、販売店のマイページなどで保証の有無と期間を確認してください。保証期間内であれば、購入した販売店に連絡するのが基本です。保証が切れている場合は、見積もりを取ったうえで、使用年数と金額を踏まえて修理か買い替えかを判断しましょう。加入内容は契約時の書面でも確認できます。
まとめ
FE（F25）は、メイン基板または駆動部品に不具合が起きている可能性を知らせる表示です。
まず電源プラグを抜いて10分ほど待つリセットを試し、ふたが開かない場合はランプの状態に合わせた解除手順を順に試してください。
工具でこじ開けたり、本体の穴に棒を差し込んだりするのは避けましょう。
リセットや解除手順で改善しない場合は、表示の写真や状況を記録したうえで点検を依頼し、見積もり額と使用年数を比べて修理か買い替えかを判断してください。
