ふろ自動を押したのにお湯がたまらず、リモコンに「562」が点滅している。
シャワーは普通に使えるのに湯はりだけできない、という状態で戸惑う方が多い表示です。
562は、お湯はり系統の水の流れが正常でないことを示す表示で、機器内部の部品不具合のほかに、配管の凍結や断水、給水元栓の閉まりが原因のこともあります。
後者であれば修理は不要で、確認と待機だけで解決します。
この記事では、修理を呼ぶ前に確認したい3点と、それでも消えない場合の部品・費用の目安、凍結を防ぐ備えまでを解説します。
なお、この記事の内容はガス給湯器・石油給湯機のどちらにも当てはまります。確認するのは給水側なので、燃料の違いによって手順は変わりません。
562は「お湯はりの水の流れが正常でない」という表示
ノーリツは562について、給湯器本体内部の自動お湯張り系統の部品不具合、もしくは配管の凍結や断水が考えられるとしています。
ここで押さえておきたいのは、562には機器の故障と、機器の外側の事情という2つの入口があるということです。
外側の事情であれば修理費はかかりません。
そのため、依頼の前に確認する価値が大きいエラーです。
シャワーは使えるのにお湯はりだけできない
562で止まるのは、浴槽へお湯を送る系統です。
蛇口やシャワーへお湯を送る給湯の系統は別なので、そちらは使えることがほとんどです。
ただし原因が断水や凍結の場合は、そもそも水が来ていないため蛇口も出ません。
蛇口から水が出るかどうかが、最初の切り分けになります。
| 蛇口の状態 | 考えられること |
|---|---|
| 水もお湯も普通に出る | 給水は生きている。機器内部か給水元栓を確認 |
| 水がまったく出ない | 断水、または給水配管の凍結 |
| 勢いが弱い | 凍結しかけ、または元栓が半開き |
E28と表示される機種もある
機種によっては、同じ内容がE28として表示されます。
確認する場所は変わりません。
修理を呼ぶ前に確認する3つ
ノーリツが案内している確認項目は3つです。
1. 冷え込みが厳しい時期なら給水配管の凍結
最低気温がマイナスになるような時期は、給水配管が凍結している可能性があります。
配管が凍って水が流れなければ、お湯はりは進まず562が出ます。
凍結の場合、対応は自然解凍を待つのが基本です。
日中の気温が上がる時間帯に、もう一度お湯はりを試してください。
凍結が疑われるときに、配管へ熱湯を直接かけるのは避けてください。
急激な温度差で配管が破損するおそれがあり、凍結による破損は保証期間内でも有償修理になります。
解けたタイミングで水が噴き出すこともあるため、破損の有無もあわせて確認してください。
📎 出典：寒波・凍結・積雪の場合｜株式会社ノーリツ
2. 地域の断水
工事や災害で断水していると、562が出ます。
給湯機器は水圧がかかっていないと動かないためです。
意外に思われるのが、浴槽に水が残っていても追いだきができないという点です。
これは浴槽のお湯（水）が給水側へ逆流するのを防ぐ構造になっているためで、故障ではありません。
断水が解除されるまで待ってください。
断水明けは、水道水に空気や濁りが混じることがあります。
先に台所などの水栓を開けて濁りが落ち着いたことを確認してから、お湯はりを試すと安心です。
📎 出典：断水の場合｜株式会社ノーリツ
3. 給水元栓や水道メーターのバルブ
凍結でも断水でもないのに562が出る場合、給水元栓が閉まっている、あるいは半開きになっていないかを確認します。
引っ越し直後、給湯器の工事後、水道の点検後などに起こりやすいケースです。
確認の手順は次のとおりです。
- 給湯器本体の底面、または左側面を見る
- 「水」というマークのついた配管を探す（これが給水配管）
- その元栓を左にいっぱいまで回す
- リモコンの運転スイッチを「切」にしてから「入」にし、もう一度お湯はりを試す
半開きの状態は、水は出るのに勢いが足りないという分かりにくい症状になります。
「出ているから開いている」と判断せず、止まるまで回してみてください。
水道メーターボックス内のバルブが閉まっていることもあるため、あわせて確認します。
確認しても消えないときに考えられること
凍結・断水・給水元栓のいずれにも該当しない場合は、給湯器の不具合が考えられます。
ノーリツが挙げている部品は次のとおりです。
| 部品 | 役割 |
|---|---|
| 注湯電磁弁 | 浴槽へお湯を送る流路を開閉する |
| 電装基板 | 機器全体の動作を制御する |
修理参考料金の目安は22,000円〜55,000円程度（税込）とされています。
これには出張費（上限3,300円）と故障診断料が含まれます。
ただし実際の金額は訪問時の診断で決まり、故障箇所が複数あればこの範囲を超えることもあります。
修理をしない場合や対応できない場合でも、出張料と診断料はかかります。
修理か交換かの分かれ目
判断の軸は使用年数です。
ノーリツは10年以上使用している製品について取り替えをすすめており、10年を超えると部品供給が終了している場合があるとしています。
| 使用年数 | 考え方 |
|---|---|
| 〜7年程度 | 修理で対応するのが基本 |
| 8〜10年程度 | 修理費と交換費を並べて比較する |
| 10年超 | 交換を前提に検討する。部品がない可能性もある |
判断の考え方は給湯器の寿命は何年？交換時期の目安と見逃されがちなサインで整理しています。
修理までのあいだも、蛇口からお湯を出して浴槽にためれば入浴はできます。
その場合は自動保温が働かないため、湯温は自分で確かめてください。
冬に562を出さないための備え
凍結が原因の562は、事前の対策で発生を減らせます。
| 対策 | 内容 |
|---|---|
| 給湯栓から水を出しておく | 就寝前に少量の水を流し続け、配管内の水を動かす |
| 浴槽に残り湯を残す | 循環アダプターの上から5cm以上あると凍結予防が働く |
| 配管の保温材を点検する | 破れやずれがあれば巻き直す |
| 電源プラグを抜かない | 凍結予防ヒーターは通電していないと働かない |
見落とされやすいのが最後の行です。
長期間家を空けるときに節電のつもりで電源プラグを抜くと、凍結予防の機能も止まります。
留守にする場合は、プラグは差したまま水抜きを行うのが基本です。
保温材が劣化して配管がむき出しになっている場合は、市販の保温チューブで補修できます。
凍結で配管が破損すると、解けたあとに水漏れが起きます。
放置したときの影響は給湯器の水漏れがポタポタ…水道代はどうなる？放置が危険な理由で整理しています。
562と間違えやすい表示
| 表示 | 意味 | 562との違い |
|---|---|---|
| 632 | ふろ循環不良 | 追いだきができない。断水時にも出る |
| 032 | ふろ自動の湯量が貯まらない | 排水栓やフィルターが原因のことが多い |
| 002 | 水位設定不良 | 水位の記憶がずれた状態 |
| 88・888 | 点検時期のお知らせ | 故障表示ではなく、お湯はりも通常どおりできる |
断水時は562と632が同時に、あるいは前後して出ることがあります。
どちらも断水が解除されれば復帰します。
88・888は日常の使用に支障がない表示です。
意味と解除の考え方はノーリツ給湯器のエラー888（88）解除方法で解説しています。
よくある質問
Q1. シャワーは使えるのに、お湯はりだけできません。故障ですか？
蛇口から水もお湯も普通に出ているなら、断水や凍結ではなく、給水元栓か機器内部が原因と考えられます。
まず給湯器本体の給水元栓が最後まで開いているかを確認してください。
半開きだと水は出るのに勢いが足りず、お湯はりだけ進まないという症状になります。
元栓に問題がなければ、注湯電磁弁など内部部品の不具合が疑われるため、点検を依頼してください。
Q2. 断水中に浴槽の水を追いだきできますか？
できません。
給湯機器は、浴槽のお湯や水が給水側へ逆流するのを防ぐため、水圧がかかっていないと追いだきできない構造になっています。
浴槽に水が残っていても同じで、追いだきスイッチを押すとエラー表示が出ます。
断水が解除されてから、運転スイッチを入れ直して使用してください。
Q3. 寒い日の朝だけ562が出て、昼には直ります。
給水配管の凍結が原因と考えられます。
夜間から明け方にかけて冷え込んで配管が凍り、気温が上がって解けると復帰する、という動きです。
毎年繰り返す場合は、配管の保温材が傷んでいる、あるいは風の当たる位置に配管が露出しているといった条件が考えられます。
保温材の巻き直しや、就寝前に少量の水を流しておく対策で発生を減らせます。
Q4. 引っ越してすぐに562が出ました。
給水元栓が開いていない可能性が高い状況です。
入居前の空き家期間に元栓が閉められていることがあり、水道の開栓だけでは給湯器側の元栓は開きません。
給湯器本体の底面か左側面にある「水」マークのついた配管の元栓を、左にいっぱいまで回してください。
それでも解消しない場合は、管理会社または販売店に相談してください。
Q5. 電源プラグを抜き差しすれば直りますか？
一時的な制御の乱れであれば、それで復帰することがあります。
ただし凍結や断水、元栓の閉まりが原因の場合は、何度抜き差ししても同じ表示に戻ります。
抜き差しは一度試すにとどめ、変わらなければ原因の確認に進むほうが効率的です。
なお冬季は、抜いたままにすると凍結予防ヒーターが働かなくなるため、必ず差し直してください。
まとめ
562は、お湯はり系統の水の流れが正常でないことを知らせる表示です。
機器の故障とは限らず、給水側の事情で出ていることが少なくありません。
最後に、確認する順番を整理します。
- 蛇口から水が出るかを見て、断水や凍結かどうかを切り分ける
- 冷え込みが厳しい時期なら給水配管の凍結を疑い、自然解凍を待つ
- 熱湯を配管に直接かけない
- 断水中は浴槽に水があっても追いだきできない。解除まで待つ
- 給水元栓は「出ているから開いている」と判断せず、左にいっぱいまで回す
- 水道メーターボックス内のバルブも確認する
- いずれにも該当しなければ、注湯電磁弁など内部部品の不具合が疑われる
給水元栓の位置を一度覚えておくと、次に同じ表示が出たときに数分で切り分けられます。
確認しても改善しないときは、メーカーや専門業者に点検を依頼してください。
