エアコンが動かなくなり、三菱のサポートを調べたら会社が2つ出てきて戸惑った。
点滅の数え方を調べたのに、手元のエアコンと説明が噛み合わない。
そんな経験はありませんか。
「三菱のエアコン」と呼ばれるものには、三菱電機の霧ヶ峰と、三菱重工サーマルシステムズのビーバーエアコンという別会社の製品が2つあります。
エラーの知らせ方も、電源リセットの待ち時間も、問い合わせ窓口も違うため、取り違えると手間と時間を無駄にします。
この記事では、型名と銘板を使った確実な見分け方から、両社の仕組みの違い、連絡先の判断までを整理します。
「三菱のエアコン」は2つの会社が作っている
同じ三菱グループではありますが、エアコンを作っているのは別々の会社です。
| メーカー | ブランド名 | 位置づけ |
|---|---|---|
| 三菱電機 | 霧ヶ峰（きりがみね） | 家電メーカーとしてのエアコン事業 |
| 三菱重工サーマルシステムズ | ビーバーエアコン | 重工業グループの冷熱事業 |
三菱重工側については、事業の移管が行われた経緯があります。
三菱重工業株式会社の冷熱事業本部が担っていた冷熱事業は、2016年10月に三菱重工サーマルシステムズ株式会社へ承継されました。
そのため、それ以前に製造された製品の銘板には、製造会社名として三菱重工業株式会社と記載されています。
古い機種で「三菱重工業」と書かれていても、現在の問い合わせ先は三菱重工サーマルシステムズになります。
社名が一致しないことに戸惑う必要はありません。
型名で見分けるのが一番早い
見た目やロゴで迷うより、型名を見るのが確実です。
両社は型名の付け方がはっきり分かれています。
| メーカー | 室内機の型名 | 室外機の型名 |
|---|---|---|
| 三菱電機（霧ヶ峰） | MSZ- で始まる | MUZ- で始まる |
| 三菱重工（ビーバーエアコン） | SRK で始まる | SRC で始まる |
たとえば「MSZ-ZW4025S」なら三菱電機、「SRK4025S2」なら三菱重工です。
頭の3文字を見るだけで判別できます。
銘板の場所
型名は、室内機に貼られた銘板で確認できます。
場所は会社によって少し異なります。
三菱電機は、室内機の下面に銘板があり、そこに形名が記載されています。
三菱重工の場合は、室内機の側面または下部の銘板に形式が記載されています。
どちらも本体を見上げる位置にあるため、スマートフォンで下から撮影すると読み取りやすくなります。
型名末尾の記号は色を表す
型名の末尾に「-W」「-N」「-C」といった記号が付いていることがあります。
これは本体の色を示すもので、機種の違いではありません。
取扱説明書を検索するときや問い合わせのときは、ハイフンより前の部分が分かれば足ります。
リモコンや本体の表記でも分かる
型名が読み取りにくい位置にある場合は、次の点でも判断できます。
- 室内機の前面やリモコンに「BEAVER」の表記があれば三菱重工
- 「霧ヶ峰」「KIRIGAMINE」の表記があれば三菱電機
- リモコンのボタンの名称が両社で異なる
三菱重工のリモコンには、他社にない独特な名称のボタンが並んでいることがあります。
その意味についてはエアコンのリモコンに「ワープ」「バイオ」ボタン！この意味は何？で取り上げています。
見慣れないボタン名に心当たりがあるなら、三菱重工の製品である可能性が高いでしょう。
エラーの知らせ方がまったく違う
ここが実務上もっとも重要な違いです。
同じ「ランプが点滅している」でも、読み取り方が根本的に異なります。
| メーカー | 知らせ方 |
|---|---|
| 三菱電機 | 運転ランプが一定回数点滅し、数秒あいて同じ回数を繰り返す。搭載機種ではリモコンの通知機能でも確認できる |
| 三菱重工 | 運転ランプとタイマーランプの組み合わせで示す。点滅回数は8秒間に何回点いたかで数える |
三菱重工では、点滅回数を8秒間の点灯回数として数えます。
たとえば運転ランプが点いたままで、タイマーランプが2回点滅しては少し休むというサイクルであれば、対応するエラーコードが決まる仕組みです。
三菱電機の記事を見ながら三菱重工の機種の点滅を数えても、意味のある数字にはなりません。
逆も同じです。
点滅の意味を調べる前に、まずメーカーを確定させてください。
なお、ランプの点滅で異常を知らせる方式は他社も採用しています。
方式の違いを知っておきたい方はダイキンエアコンの電源ランプ点滅とは？意味とエラーコード確認・対処法もあわせてご覧ください。
電源リセットの待ち時間も違う
意外に知られていないのが、リセット時の待ち時間の違いです。
| メーカー | 案内されている手順 |
|---|---|
| 三菱電機 | 運転を停止し、電源プラグを抜いて約1分待ってから差し直す |
| 三菱重工 | 電源プラグを抜くか専用ブレーカーを落として完全に電源を切り、3分ほど待ってから電源を戻す |
三菱重工の機種で1分だけ待って差し直しても、リセットが完了していない可能性があります。
「リセットしても直らない」と判断する前に、自分の機種で案内されている待ち時間を確認してください。
待ち時間の差は小さく見えて、結果を左右します。
ブレーカーで操作する場合は、濡れた手で触れないでください。
また、プラグや差込口が焦げている、変色している、熱を持っているといった状態が見られる場合は、差し直さずに使用を中止して相談してください。
問い合わせ窓口も別になっている
修理を依頼する際も、窓口は分かれています。
購入した販売店が分かるならそちらが優先ですが、直接メーカーへ連絡する場合は、対応する会社を選ぶ必要があります。
三菱重工では、相談の際に確認しておく情報として、点滅回数（8秒間に何回点滅しているか）、診断記号、異常の様子、エアコンの形式名を挙げています。
三菱電機の場合も、形名・製造番号・症状・点滅の様子を伝えるという考え方は共通です。
違うのは点滅回数の数え方なので、数える前にメーカーを確定させておけば、伝える情報の精度が上がります。
賃貸・中古住宅では特に確認を
自分で購入したエアコンなら、どちらのメーカーか記憶に残っていることが多いでしょう。
一方、次のようなケースでは取り違えが起きやすくなります。
- 賃貸物件に備え付けられていたエアコン
- 中古住宅を購入した際に残されていたエアコン
- 実家や親族の家のエアコンについて調べている
- 複数台あり、部屋ごとにメーカーが違う
とくに最後のケースは見落としがちです。
入居時期や増設のタイミングによって、同じ家の中で別メーカーが混在していることは珍しくありません。
リビングが三菱電機、寝室が三菱重工といった組み合わせもあります。
調べるときは、必ずその部屋のエアコンの銘板を確認してください。
買い替えのときにも影響する
故障時だけでなく、買い替えの検討でも混同が起きます。
量販店やネット通販で「三菱 エアコン」と検索すると、両社の製品が並んで表示されるためです。
- 口コミやレビューを読むときは、どちらのブランドのものか確認する
- 機能名が似ていても、中身は別物であることがある
- 同じ「三菱」でも、保証内容やサポート体制は各社の規定による
霧ヶ峰の評判を調べたつもりでビーバーエアコンの情報を読んでいた、という取り違えは起こりえます。
三菱電機の製品について検討している方は、エアコン「霧ヶ峰」の評判は本当？良い口コミ・悪い口コミの傾向と、後悔しない選び方を参考にしてください。
よくある質問
Q1. 三菱電機と三菱重工は同じ会社ではないのですか。
別の会社です。
どちらも三菱グループに属していますが、資本関係も事業も分かれています。
エアコンについては、三菱電機が霧ヶ峰、三菱重工サーマルシステムズがビーバーエアコンを手がけています。
なお三菱重工の冷熱事業は、2016年10月に三菱重工業株式会社から三菱重工サーマルシステムズ株式会社へ承継されており、それ以前の製品の銘板には三菱重工業と記載されています。
Q2. 型名がかすれていて読めません。ほかに見分ける方法はありますか。
リモコンや室内機の表記を確認してください。
「BEAVER」の表記があれば三菱重工、「霧ヶ峰」の表記があれば三菱電機です。
リモコンのボタン名称にも違いがあり、他社では見かけない独特な名称が並んでいる場合は三菱重工の可能性があります。
それでも判別できない場合は、購入時の保証書や取扱説明書、賃貸であれば管理会社に確認するのが確実です。
Q3. ランプの点滅回数を調べたのに、説明と合いません。
メーカーを取り違えている可能性があります。
三菱電機は運転ランプが一定回数点滅して数秒あく、というリズムを繰り返す方式です。
一方、三菱重工は運転ランプとタイマーランプの組み合わせで示し、点滅回数は8秒間に何回点いたかで数えます。
数え方の前提が違うため、片方の記事を見ながらもう一方の機種を数えても意味のある数字にはなりません。
Q4. 電源リセットは何分待てばよいですか。
メーカーによって案内が異なります。
三菱電機は、電源プラグを抜いて約1分待ってから差し直すよう案内しています。
三菱重工は、電源プラグを抜くか専用ブレーカーを落として完全に電源を切り、3分ほど待ってから戻すとしています。
短く切り上げるとリセットが完了しないことがあるため、自分の機種に合わせた時間を守ってください。
Q5. 賃貸のエアコンですが、メーカーを調べる必要はありますか。
調べておくと役立ちます。
備え付けのエアコンは貸主の所有物であることが多く、修理の手配は管理会社や貸主が行うのが基本ですが、症状を伝える際にメーカーと形名が分かっていれば話が早く進みます。
室内機の銘板を撮影しておけば、そのまま伝えられます。
複数台ある場合は、部屋ごとにメーカーが違うこともあるため、該当する部屋のものを確認してください。
まとめ
「三菱のエアコン」には、三菱電機の霧ヶ峰と、三菱重工サーマルシステムズのビーバーエアコンという別会社の製品があります。
見分ける最短の方法は型名で、室内機が「MSZ-」で始まれば三菱電機、「SRK」で始まれば三菱重工です。
銘板は、三菱電機なら室内機の下面、三菱重工なら側面または下部にあります。
両社は、エラーの知らせ方が根本的に違います。
三菱電機は運転ランプの回数点滅、三菱重工は運転ランプとタイマーランプの組み合わせを8秒間で数える方式です。
電源リセットの待ち時間も、約1分と3分ほどで異なります。
トラブルが起きたときは、点滅を数える前にメーカーを確定させてください。
そこを間違えると、調べた情報も伝える情報もかみ合わなくなります。
銘板を一度撮影しておけば、次に困ったときもすぐ確認できます。
