洗濯を始めたのに槽が回る音がせず、「C20」が表示されて止まってしまい、どうすればよいか迷っていませんか。
C20は、パルセーター（タテ型の底にある回転翼）や洗濯槽が回らないときに表示されます。
日立は、洗濯物の入れすぎ、泡の多量発生、電圧の低下という、使い方や設置で改善できる原因を挙げています。
この記事では、日立の公式情報をもとに、C20が出たときの3つの対処、修理を待つ間の対応、修理か買い替えかを考える目安を解説します。
- C20が表示される意味と、日立が挙げる3つの原因
- 洗濯物・泡・電源環境の確認手順
- 修理費用の目安と、購入からの年数別の判断
結論：量・泡・電源の3点を確認する
C20が出たときは、次の順で確認してください。
| 順番 | 確認すること | 見つかりやすいケース |
|---|---|---|
| 1 | 洗濯物の量と絡まり | 詰め込みすぎ、ぬれた衣類が多い |
| 2 | 泡の発生 | 洗剤の入れすぎ、自動投入の設定ずれ |
| 3 | 電源環境 | 延長コードやタコ足配線 |
| 4 | 停電やブレーカー落ちの直後か | 放電してから差し直す必要がある |
少ない量でも毎回C20が出る場合は、本体側の不具合を疑う段階です。
C20が表示される意味
日立は、パルセーターや洗濯槽が回らないときにC20が表示されるとして、次の3つを原因として案内しています。
| 原因 | 自分で対処 |
|---|---|
| 洗濯物が多く、衣類が絡んでいる | できる（量の調整） |
| 洗濯槽の中で泡が多量に発生している | できる（すすぎ・槽洗浄） |
| 電圧が低い | できる（コンセントの見直し） |
回転を妨げる要因があると、モーターに無理がかからないよう運転を止めて知らせる仕組みです。
対処1：洗濯物の量を減らす
洗濯物が多すぎると、衣類が絡まって槽が回りにくくなります。
入れる量の目安は、押し込まない状態で次のとおりです。
| タイプ | 標準コースの目安 |
|---|---|
| ドラム式 | ドアハンドルのあたりまで |
| タテ型 | バランスリングのあたりまで |
洗乾コースは乾燥容量が上限になる点にも注意してください。
ぬれた洗濯物は重くなるため、タテ型では最大洗濯容量の2分の1が目安です。
日立が案内している衣類の重さの目安も、量を決めるときに役立ちます。
| 重さ | 衣類の例 |
|---|---|
| 約50g | ブリーフ、靴下、タオル |
| 約100g | 肌着 |
| 約200g | ワイシャツ |
| 約300g | バスタオル |
| 約400g | 長ズボン、スカート |
| 約500g | シーツ、パジャマ上下 |
量を減らしたら、洗濯物をほぐして均一に入れ直し、再度運転してください。
対処2：泡が多く出ていないか確認する
槽の中に泡が多くたまっている場合は、泡が回転の妨げになることがあります。
日立の機種別ガイドでも、C20の直し方として「すすぎと脱水のみ運転をする」方法が案内されています。
手順は次のとおりです。
- 電源をいったん切る
- 「すすぎ」と「脱水」だけを個別に設定して運転する
- 泡が消えたら、通常の運転を試す
泡が増える原因として多いのは洗剤の入れすぎです。
自動投入の機種では、洗剤の基準量（水量30Lに対する使用量）の設定が、使っている洗剤と合っているか確認してください。
すすぎで改善しない場合は、槽洗浄で洗濯槽の汚れを落とします。
対処3：電源環境を見直す
延長コードやタコ足配線で電源を取っていると、電圧が下がって槽が回らなくなることがあります。
洗濯機の電源プラグは、壁のコンセントに直接差し込んでください。
消費電力の大きい洗濯機を延長コードでほかの家電と一緒に使うと、コードが過熱するおそれもあります。
停電やブレーカー落ちの後は放電する
電源が切れずにやむを得ず電源プラグを抜いた場合や、ブレーカーが落ちた場合など、電源が途中で落ちたときは、10〜15分ほど放電してから電源プラグを差し直してください。
すぐに差し直すと、内部の状態がリセットされず、表示が消えないことがあります。
ぬれた手で電源プラグやコンセントに触れないでください。感電のおそれがあります。
槽が手で回るかを確認する
対処1〜3で改善しない場合、参考になるのが「槽を手で回せるか」の確認です。
- 電源を切り、電源プラグを抜く
- 洗濯物を取り出す
- ドラムや洗濯槽を手でゆっくり回してみる
| 結果 | 考えられること |
|---|---|
| 手で軽く回る | 回転の指示や駆動の伝達に関わる不具合の可能性 |
| 重い、途中で引っかかる、まったく回らない | 異物のかみ込みや、駆動部品の不具合の可能性 |
| 回すと金属的な音がする | 部品の損傷の可能性 |
運転中や電源を入れたままの状態で、槽に手を入れないでください。
確認した結果は、修理を依頼するときに伝えると原因の特定に役立ちます。
修理を待つ間の対応
C20で洗濯ができなくなると、修理の訪問までに洗濯物がたまってしまいます。
次のように対応すると、負担を減らせます。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 槽に水と洗濯物が残っている | 脱水のみ運転を試し、できない場合は手桶などで水をくみ出す |
| 濡れた洗濯物がある | 早めに取り出し、手洗いやコインランドリーで洗い直す |
| 急ぎの衣類がある | コインランドリーを利用する |
| 訪問日が先になりそう | 依頼時に「洗濯できない状態」であることを伝える |
修理の混雑状況によっては、連絡までに日数がかかることもあります。
依頼の際は、症状と現在の状態を具体的に伝えておくと、部品の手配も含めて対応が早くなる場合があります。
C20と間違えやすい表示
回転や脱水に関わる表示はいくつかあり、対処が異なります。
| 表示 | 意味 | 対処の方向性 |
|---|---|---|
| C0 | 洗濯物の入れすぎ | 量を減らす |
| C04（C4） | 洗濯物の片寄りで脱水できない | 入れ直す、水平を確認する |
| C18・Ch | 泡が多くて脱水できない | すすぎで泡を消す、洗剤量を見直す |
| C21 | メイン基板・駆動部品の不具合の可能性 | 電源プラグを抜いて約10分待つ |
| C22 | モーターブレーキの不具合 | 電源プラグを抜いて約10分待つ |
| C23 | モーターの不具合 | 電源プラグを抜いて約10分待つ |
C20は使い方の見直しで解消することがあるのに対し、C21・C22・C23は利用者ができる対処がリセットに限られます。
番号を正確に確認してから対処を選んでください。
修理を依頼する判断基準
次のいずれかに当てはまる場合は、販売店または日立の修理相談窓口に点検・修理を依頼してください。
- 量・泡・電源環境を見直しても、C20が消えない
- 少ない量でも毎回C20が出る
- 槽が手で回らない、または回すと異音がする
- 回転時にうなるような音や焦げたにおいがする
焦げたにおいがする場合は、すぐに電源プラグを抜いて使用を中止してください。
修理費用の目安
日立公式の修理料金目安では、ドラム式（BD-）の「C20」表示（モーター異常）について、次の料金が案内されています。
金額は技術料・部品代・出張料を合わせた税込の目安です。
| 交換部品 | 目安 |
|---|---|
| メイン基板 | 53,000〜77,000円前後 |
| 駆動部品 | 60,000〜75,000円前後 |
タテ型の修理料金目安の一覧にはC20の項目がないため、タテ型の場合は依頼時に費用を確認してください。
同ページでは、出張料が3,850円（税込）であること、訪問・見積もりの後に修理をキャンセルした場合は診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかることも案内されています。
修理か買い替えかの目安
C20の修理は駆動部品やメイン基板の交換になることが多く、金額が大きくなりやすい傾向があります。
購入からの年数で考えると、次のように整理できます。
| 購入からの年数 | 考え方 |
|---|---|
| 1年以内 | メーカー保証の対象。まず販売店に相談する |
| 2〜5年 | 延長保証に加入していれば対象になることがある。保証書を確認する |
| 6年前後 | 部品の保有期間（生産終了から6年）を確認し、見積もりと新品価格を比べる |
| 7年以上 | 部品がなく修理できない場合もある。買い替えも含めて検討する |
延長保証の有無で負担は大きく変わります。
修理を依頼する前に、保証書や購入時の書類を確認しておくと判断がスムーズです。
依頼するときに伝える情報
| 伝える情報 | ポイント |
|---|---|
| 型式 | 操作パネルや本体の側面に貼られた品質表示板で確認できる |
| 購入時期・保証の有無 | 保証書や延長保証の書類で確認する |
| 症状 | どの工程で止まるか、毎回か |
| 槽が手で回るか | 回る、重い、まったく回らない |
| 試したこと | 量の調整、すすぎ、電源の見直し、放電 |
| ほかの症状 | 異音、におい、揺れの変化 |
C20を繰り返さないためのポイント
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 洗濯物を入れすぎない | 押し込まずに入る量を守る |
| ぬれた洗濯物は量を控える | タテ型は最大容量の2分の1が目安 |
| 洗剤を計量する | 泡の増えすぎを防ぐ |
| 壁のコンセントに直接つなぐ | 延長コードやタコ足配線を避ける |
| 槽洗浄を定期的に行う | 泡立ちやすい状態を防ぐ |
| 異音や揺れの変化に気づいたら相談する | 大きな故障になる前に対処できる |
よくある質問
Q1. C20が出たら、すぐに修理を依頼したほうがよいですか？
すぐに依頼する必要はありません。日立は、C20の原因として洗濯物の入れすぎによる絡まり、泡の多量発生、電圧の低下を挙げており、いずれも利用者が見直せる内容です。まずは洗濯物を減らしてほぐす、すすぎと脱水のみ運転で泡を流す、電源プラグを壁のコンセントに直接つなぐ、という順に確認してください。これらを試しても少ない量で表示される場合や、異音や焦げたにおいがある場合は、点検を依頼しましょう。型式を控えておくと相談がスムーズです。
Q2. 延長コードを使っていると、なぜC20が出るのですか？
日立は、延長コードやタコ足配線で電源をつないでいると電圧が低くなり、パルセーターや洗濯槽が回らなくなることがあると案内しています。洗濯機はモーターで重い洗濯物と水を回すため、回り始めに大きな電力を必要とします。電圧が下がると、その力が足りずに回転できなくなることがあります。洗濯機の電源プラグは壁のコンセントに直接差し込むのが基本です。ほかの家電と同じ回路を使っている場合も配線を見直してください。
Q3. 洗濯物を減らしてもC20が消えません。ほかに試せることはありますか？
電源を切って電源プラグを抜き、10〜15分ほど放電してから差し直してみてください。停電やブレーカー落ちの後は、この操作が必要になることがあります。あわせて、泡が多く出ていないか、延長コードを使っていないかも確認します。それでも消えない場合は、電源プラグを抜いた状態で槽が手で回るかを確認し、その結果を伝えたうえで販売店や日立の修理相談窓口に点検を依頼してください。確認は必ず電源プラグを抜いてから行ってください。
Q4. 修理の訪問までに洗濯できません。どうすればよいですか？
まず槽に水が残っている場合は、脱水のみ運転を試し、できなければ洗濯物を取り出して手桶などで水をくみ出してください。濡れた洗濯物は、においが出る前に手洗いやコインランドリーで洗い直すのがおすすめです。急ぎの衣類があるときもコインランドリーが頼りになります。修理を依頼する際に「洗濯できない状態」であることを伝えると、状況に応じた案内を受けられる場合があります。床がぬれた場合は、コンセントまわりも確認しましょう。
Q5. C20の修理費用はどれくらいかかりますか？
日立の修理料金の目安では、ドラム式でC20が表示された場合、メイン基板の交換で53,000〜77,000円前後、駆動部品の交換で60,000〜75,000円前後とされています。いずれも技術料・部品代・出張料を合わせた税込の目安です。タテ型の一覧にはC20の項目がないため、依頼時に確認してください。金額が大きくなりやすいため、保証の有無と購入からの年数を確認し、見積もりを聞いてから修理か買い替えかを判断しましょう。
まとめ
C20は、パルセーターや洗濯槽が回らないときに表示されます。
洗濯物の量、泡の発生、延長コードなどによる電圧の低下の3点を順に確認し、停電の後は10〜15分ほど放電してから電源プラグを差し直してください。
少ない量でも出る場合や、槽が手で回らない場合は、駆動部品などの不具合が考えられます。
保証の有無と購入からの年数を確認したうえで、販売店や日立の修理相談窓口に点検を依頼しましょう。
