残り湯を使おうとお湯取運転を始めたのに、風呂水が上がってこず「C10」や「CP」が表示されて困っていませんか。
C10とCPは、お湯取運転で風呂水が給水されないことを知らせる表示で、機種によって表記が異なります。
原因はポンプの故障とは限らず、ホースの設置やフィルターの詰まりなど、自分で直せるものも多くあります。
この記事では、日立の公式情報をもとに、確認する順番とフィルターの掃除方法、修理が必要になる場合の費用の目安を解説します。
- C10・CPが表示される意味と、故障ではないケース
- 蛇口・設定・ホース・フィルターという確認の順番
- クリーンフィルターの掃除手順と、修理料金の目安
結論：ポンプの故障と決めつける前に5つを確認
C10・CPが出たときは、次の順に確認すると原因にたどり着きやすくなります。
| 順番 | 確認すること | 見落としやすい点 |
|---|---|---|
| 1 | 蛇口が開いているか | 呼び水として水道水を使う |
| 2 | お湯取の設定 | ランプが消えていると使われない |
| 3 | 吸水つぎての取り付けとOリング | 外れていると空気を吸う |
| 4 | ホースの設置 | たるみ、巻いたまま、高低差 |
| 5 | クリーンフィルターの詰まり | 内部のぬめりや汚れ |
購入直後の最初の運転では、風呂水が吸水されないことがあります。
新しい洗濯機では、まず水道水で1回運転してからお湯取運転を行ってください。
C10・CPが表示される意味
C10とCPは、お湯取運転をしても風呂水が給水されないときに表示されます。
日立は、さまざまな原因が考えられるとして、確認する項目を順番に案内しています。
故障ではないケース
次の場合は、故障ではありません。
| 状況 | 理由 |
|---|---|
| 運転開始から1〜3分は吸い上げない | ホース内の空気を抜く時間が必要 |
| 節水型の洗濯乾燥機で風呂水が減らない | 使用する水の量がもともと少ない |
| 洗濯物が2kg以下 | 少量のときは風呂水から給水しない場合がある |
| 購入後の初回運転 | 水道水で1回運転してから使う |
確認1：蛇口を開けておく
風呂水ポンプは、吸い上げを始めるときに一定量の水道水（呼び水）を使います。
お湯取運転でも、運転中は蛇口を必ず開けておいてください。
蛇口を開けても水が出ない場合は、給水側の不具合が考えられます。
その場合は、C01（水栓開確認）の対処として、給水フィルターの目詰まりなどを確認してください。
確認2：お湯取の設定を確認する
お湯取ボタンの上のランプが点灯している工程で、風呂水が使われます。
ランプがすべて消えている場合は、お湯取運転が設定されていません。
すすぎには水道水を使う設定になっている機種もあるため、どの工程で風呂水を使うのかを取扱説明書で確認しておくと安心です。
確認3：吸水つぎてとOリングを確認する
お湯取ホースの先端にある「吸水つぎて」を、洗濯機の風呂水吸水口にしっかり差し込みます。
| 確認点 | 内容 |
|---|---|
| 差し込み | 抜けないところまで押し込む |
| Oリング（ゴムの輪） | 外れていないか。外れると空気を吸い込み、吸い上げられない |
| ホースの亀裂・穴 | 空気が入ると吸い上げられない |
Oリングやホースは消耗品です。
劣化や破損が見つかった場合は、販売店や日立のパーツショップで交換部品を用意してください。
吸水つぎてを取り付けたまま、お湯取ホースを持ち上げないでください。
ホース内の残水が洗濯槽に逆流するおそれがあります。
確認4：ホースの設置を確認する
| 確認点 | 正しい状態 |
|---|---|
| 浴槽の壁を越える部分 | たるみがない |
| ホースの状態 | 巻いたまま使っていない |
| 先端のクリーンフィルター | 水面に浮き上がっていない |
| 浴槽の水面の高さ | 洗濯機の給水口より低い |
| 給水口と水面の高低差 | 1.2メートル以内 |
浴槽の残り湯が少なくなると水面が下がり、高低差が大きくなって途中で吸えなくなることがあります。
ホースの長さが足りない場合は、別売りの約7mのお湯取ホースがあります。
日立は、お湯取ホースを巻いたまま使用すると給水されなくなることがあるとしています。
ホースが長すぎる場合は、先端を切断して長さを調節する方法も案内されています。
確認5：クリーンフィルターとホースを掃除する
ホースの先端のクリーンフィルターに髪の毛や湯あかが詰まると、吸い上げる力が弱くなります。
ホースの内部にぬめりがたまることもあり、この場合はフィルターだけ掃除しても改善しません。
日立が案内しているお手入れの流れは次のとおりです。
- 吸水つぎてを、フックを押しながら上に引き抜いて取り外す
- クリーンフィルターを分解し、ネットを歯ブラシなどで掃除する
- 勢いが強めの水道水をお湯取ホースの中に流し、内部のごみを洗い流す
- 水気をふき取り、取り外した位置に取り付ける
取り付け順に注意
クリーンフィルターを分解して掃除した場合は、取り付ける順番が決まっています。
日立は、お湯取ホース側から順に、クリーンフィルター、ネット、フィルター（緑）、フィルター（黒）、ストレーナの順に取り付けるよう案内しています。
フィルター（黒）と（緑）を逆に取り付けると、クリーンフィルターが目詰まりしやすくなり、故障の原因になります。
分解する前に、並び順を写真に撮っておくと戻すときに迷いません。
お湯取ホースとフィルターは消耗品です。
手入れをしても汚れが気になる場合や、破損している場合は交換を検討してください。
確認6：風呂水と洗濯物の量を確認する
発泡タイプ、ゼリータイプ、とろみのある入浴剤を入れた風呂水は、給水されない場合があります。
この場合は、風呂水を使わずに水道水で洗濯してください。
また、洗濯物が2kg以下と少ないときは、お湯取運転を設定しても風呂水から給水しない場合があります。
少量の洗濯でお湯取りされないのは、故障ではありません。
症状別：こんなときはここを疑う
同じC10・CPでも、症状の出方によって原因の見当が変わります。
| 症状 | 優先して確認すること |
|---|---|
| 運転を始めても、まったく吸い上げる音がしない | 蛇口、お湯取の設定、吸水つぎての差し込み |
| 音はするが水が上がってこない | Oリングの外れ、ホースの亀裂、フィルターの詰まり |
| 最初は吸うが、途中で止まる | 浴槽の水位の低下、高低差、フィルターの詰まり |
| 冬場だけ吸わない | ホースや風呂水ポンプの凍結 |
| 引っ越し・模様替えの後から | ホースの取り回し、高低差、巻いたままの設置 |
| 買ってすぐ | 初回は水道水で1回運転してから使う |
冬場の凍結が疑われる場合、日立は、お湯取運転で風呂水ポンプが凍結して解凍に時間がかかるときは、自動的に水道水での給水に切り替わる機種があると案内しています。
気温が上がってから、改めてお湯取運転を試してください。
修理が必要かどうかの判断基準
| 状況 | 判断 |
|---|---|
| フィルター掃除で吸うようになった | 使用を続けてよい |
| Oリングやホースの交換で直った | 使用を続けてよい |
| すべて確認しても吸わない | 風呂水ポンプの不具合を疑い点検を依頼 |
| ポンプの動く音がまったくしない | 点検を依頼 |
| 吸い始めるがすぐ止まる | ホースの亀裂やフィルター詰まりを再確認し、改善しなければ点検 |
修理までの間も、水道水での洗濯は通常どおり行えます。
お湯取り機能を使う頻度が低い場合は、修理の優先度を下げて判断しても問題ありません。
修理費用の目安
日立に直接修理を依頼した場合の、お湯取りで給水できない症状の料金目安は次のとおりです。
交換部品は風呂水ポンプで、金額は技術料・部品代・出張料を合わせた税込の目安です。
| タイプ | 目安 |
|---|---|
| タテ型全自動洗濯機（BW・NW）CP表示 | 31,000〜34,000円前後 |
| ドラム式（BD-） | 36,000〜41,000円前後 |
| タテ型洗濯乾燥機（BW-D・NW-D） | 36,000〜43,000円前後 |
ドラム式と洗濯乾燥機の金額は、日立公式の修理料金目安の各ページに「お湯取り給水できない」の項目として掲載されています。
いずれも出張料は3,850円（税込）で、訪問・見積もりの後に修理をキャンセルした場合は、診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。
部品の交換で済む場合は、ホースやフィルターの購入だけで解決することもあります。
修理を依頼する前に、消耗品の交換で直らないかを確認すると、費用を抑えられる可能性があります。
お湯取りを快適に使うためのポイント
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 残り湯は早めに使う | 時間がたつと湯あかやぬめりが増える |
| フィルターを定期的に掃除する | 髪の毛や湯あかをためない |
| ホース内部も水を流して洗う | フィルターだけでは落ちない汚れがある |
| 入浴剤の種類を確認する | 発泡・ゼリー・とろみタイプは使わない |
| ホースは巻かずに設置する | 給水されなくなることがある |
| 消耗品は早めに交換する | ホース・フィルター・Oリングは劣化する |
よくある質問
Q1. お湯取運転なのに、蛇口を開けておく必要があるのはなぜですか？
風呂水ポンプが風呂水を吸い上げ始めるときに、一定量の水道水を呼び水として使うためです。呼び水がないと、ポンプの中やホースの空気がうまく抜けず、風呂水を吸い上げられません。日立は、お湯取運転中も必ず蛇口を開けておくよう案内しています。蛇口を閉めたままお湯取運転を始めると、C10やCPが表示される原因になるため、最初に確認したいポイントです。運転が終わった後に蛇口を閉めてください。乾燥運転のときも同様に蛇口を開けておきます。
Q2. お湯取ホースの中がぬめっています。掃除方法は？
日立は、吸水つぎてをフックを押しながら引き抜いて外し、クリーンフィルターを分解してネットを歯ブラシで掃除したうえで、勢いが強めの水道水をお湯取ホースの中に流して内部のごみを洗い流す方法を案内しています。ホースの内部は目に見えないため、フィルターだけ掃除しても改善しないことがあります。残り湯は時間がたつほど汚れが増えるため、早めに使い切ることもぬめりの予防になります。掃除後は水気をふき取って取り付けてください。
Q3. フィルターを分解したら、戻す順番が分からなくなりました。
日立は、お湯取ホース側から順に、クリーンフィルター、ネット、フィルター（緑）、フィルター（黒）、ストレーナの順に取り付けるよう案内しています。フィルター（黒）と（緑）を逆に取り付けると、クリーンフィルターが目詰まりしやすくなり、故障の原因になります。分解する前に並び順を写真に撮っておくと安心です。取り付けに不安がある場合は、取扱説明書の図や、日立公式サイトの案内も確認してください。迷ったら新しい部品に交換するのも一つの方法です。
Q4. 入浴剤を入れた残り湯は、洗濯に使えませんか？
日立は、発泡タイプ、ゼリータイプ、とろみのあるタイプの入浴剤を入れた風呂水は給水されない場合があるため、水道水で洗濯するよう案内しています。これらの入浴剤は、泡や粘りによってポンプやフィルターがうまく吸い上げられなくなることがあります。それ以外の入浴剤についても、衣類への色移りやにおい残りが気になる場合は、すすぎに水道水を使う設定にすると安心です。容器の表示も確認しておきましょう。迷う場合は水道水で洗うほうが確実です。
Q5. C10やCPの修理費用はどれくらいかかりますか？
日立に直接依頼した場合、風呂水ポンプを交換する修理の目安は、タテ型の全自動洗濯機でCP表示の場合31,000〜34,000円前後、ドラム式で36,000〜41,000円前後、タテ型の洗濯乾燥機で36,000〜43,000円前後です。いずれも技術料・部品代・出張料を合わせた税込の目安です。ホースやフィルター、Oリングの交換で直る場合は、消耗品の購入だけで済むこともあるため、先にそちらを確認してください。
まとめ
C10とCPは、お湯取運転で風呂水が給水されないことを知らせる表示です。
蛇口を開けておくこと、お湯取ランプの設定、吸水つぎてとOリング、ホースの設置、クリーンフィルターの詰まりを順に確認してください。
フィルターを分解した後は、黒と緑のフィルターの順番を間違えないよう注意しましょう。
すべて確認しても吸わない場合は風呂水ポンプの不具合が考えられますが、水道水での洗濯は続けられるため、使う頻度も踏まえて修理を判断してください。
