冬の朝、お湯を出そうとしたらリモコンに「290」が点滅して給湯器が動かない。
給湯器の下から伸びている細いホースの先を見ると、水が出ていない。
このコードは、エコジョーズ（潜熱回収型）の運転で発生するドレン排水が正常に流れず、機器の中に溜まっていることを検知した状態を示しています。
凍結が原因なら気温の回復で復旧しますが、排水先の詰まりが原因なら手を入れないと再発します。
この記事では、290が出たときの見分け方、家庭で確認できる範囲、やってはいけない対処、そして業者に依頼する判断ラインまでを整理します。
290は「ドレン排水が出ていかない」というサイン
エコジョーズは、従来型では排気として捨てていた熱を回収して水をあらかじめ温める給湯器です。
排気が冷やされる過程で水蒸気が結露し、「ドレン排水」と呼ばれる水が出ます。
このドレン排水はpH3程度の酸性のため、機器内部の中和器（炭酸カルシウムを充填した部品）を通してpH7程度の中性にしてから外へ排出される仕組みです。
パロマがこのコードに与えている内容は「ドレン検知作動」で、疑われる箇所として中和器の水位電極、中和器そのもの、ドレン排水経路の詰まりが挙げられています。
排出が滞ってドレン水が中和器に溜まりすぎると、機器はあふれや内部の腐食を避けるために運転を止めます。
つまり290は故障の宣告というより、水の出口が塞がっていることを知らせる表示と考えると分かりやすくなります。
凍結か詰まりかを見分ける
原因の大半は次の2つです。どちらかで対応がまったく変わります。
| 見分けのポイント | 凍結が疑われる | 詰まりが疑われる |
|---|---|---|
| 発生した時期 | 氷点下まで下がった朝 | 季節を問わない |
| 発生の仕方 | 朝だけ出て、昼には直る | 一度出たら消えない |
| ドレンホースの先 | 氷や霜が付いている | 泥・落ち葉・虫の巣などが見える |
| 直前の出来事 | 寒波・強い冷え込み | 庭の手入れ、外構工事、長期間の放置 |
| 排水先 | ― | 側溝や桝が土砂で埋まっている |
「今朝だけ出た」なら凍結、「昨日から消えない」なら詰まり、という切り分けがまず有効です。
寒冷地でなくても、ドレンホースは細く水の量も少ないため、氷点下が数時間続けば凍ることがあります。
家庭で確認できること
- 給湯器の下から伸びているドレンホースの先端を探す
- 先端が地面や水たまりに沈んでいないか確認する（沈んでいると排水できません）
- ホースが折れ曲がったり、物に押しつぶされたりしていないか見る
- ホースの先端に泥・落ち葉・虫の巣が付いていないか確認し、あれば取り除く
- 排水先（側溝・排水桝）が土砂や落ち葉で塞がっていないか見る
- 冬季なら、ホースや先端に氷が付いていないか確認する
ここまでで原因が見つかり、取り除けた場合は、リモコンの運転スイッチを一度「切」にしてから入れ直し、表示が消えるか確認してください。
凍結が疑われる場合は、気温が上がって自然に解けるのを待つのが基本です。
日中に復旧するようであれば、その日は様子を見て問題ありません。
やってはいけない対処
ドレンホースや配管に熱湯をかけると、樹脂が変形・破損して水漏れにつながります。
凍結を早く解かしたい場合でも熱湯は使わないでください。
どうしても急ぐときは、ぬるま湯（40度前後）を含ませたタオルを巻いて時間をかけて温める方法にとどめ、直接お湯をかけないようにします。
そのほか、避けるべき対処は次のとおりです。
- 給湯器の前面カバーを外して内部を確認する（ガス配管や電装部があり、感電やガス漏れのおそれがあります）
- ドレンホースを機器側から引き抜く（酸性のドレン水がそのまま出ることになります）
- ホースの中に針金や棒を差し込んで突く（内部を傷つけると水漏れの原因になります）
- 表示が消えないまま運転スイッチの入れ直しを何度も繰り返す
中和器の水位電極が原因の場合、家庭でできることはありません。
外側を確認して改善しなければ、その時点で点検の依頼に切り替えてください。
920・930との違い
同じ中和器まわりのコードでも、290と920・930は指している内容が異なります。
| コード | 内容 | 対応 |
|---|---|---|
| 290 | ドレン検知作動（排水が流れずに溜まっている） | 排水経路の確認・解消、中和器の点検 |
| 920 | 中和剤減少報知（消耗品が減ってきた予告） | 早めに中和器の交換を手配する |
| 930 | 中和剤交換時期報知（交換時期に到達） | 中和器を交換する |
290は「出口が塞がっている」、920・930は「中に入っている中和剤が減った」という違いです。
ただし中和器の内部が詰まって290が出ることもあるため、両者は無関係ではありません。
290と920が近い時期に出ているのであれば、中和器そのものの交換時期が来ていると考えたほうが現実的です。
業者に依頼する判断ライン
| 状況 | 判断 |
|---|---|
| 冬の朝だけ出て、日中に復旧する | 凍結。当面は様子見でよいが、保温の見直しを検討する |
| ホース先端のゴミを取ったら直った | 解決。定期的に確認する習慣をつける |
| 排水先の側溝が埋まっていた | 排水先を整備すれば解決。必要なら外構の相談を |
| 外側を確認しても原因が見つからない | 中和器内部や水位電極の可能性。点検を依頼する |
| 取り除いても数日で再発する | 経路の奥で詰まっている。点検を依頼する |
| 機器の下から水が漏れている | 使用を止めて業者へ |
連絡するときは、機器の型番（本体前面の銀色の銘板に記載。PH-／FH-／DH-で始まります）、設置からの年数、表示されたコード、ドレンホースの先から水が出ているかどうかを控えておくと話が早く進みます。
なお、お湯が出ない状態でも、表示されているのが290ではなく点火不良のコードということもあります。
番号を確認したうえで、パロマ給湯器のエラー11・111｜点火不良の原因と自分で確認できることもあわせてご覧ください。
修理で足りるか、交換を考えるか
パロマは給湯器の設計上の標準使用期間を10年としており、使用開始から9〜11年が経過した時点で点検を受けることをすすめています。
修理用の部品は製造終了から7年間（BL認定部品は10年間）保有されるとされています。
- 排水経路の詰まりが原因：清掃や配管の手直しで解決することが多く、年数に関わらず対応可能
- 中和器の内部詰まり：中和器の交換になる。設置から7年未満なら修理で十分
- 水位電極の不良：部品交換。10年以上経過していれば本体交換も含めて検討する
- 部品供給が終了している：本体交換になる
290は原因が屋外の排水経路にあることも多く、その場合は機器そのものの劣化とは切り離して考えられます。
一方で中和器内部が原因のときは、920・930の表示が近いことも多く、まとめて判断したほうが無駄がありません。
実際の費用は機種・設置条件・地域で変わるため、点検時に修理費と本体交換費の両方を出してもらうと比較しやすくなります。
290を繰り返さないために
ドレン排水は毎日出続けるものなので、出口の環境を保つことが予防になります。
- ドレンホースの先端を地面に接触させず、排水先へ確実に導く
- 先端が水たまりや泥に沈む位置に置かない
- ホースを踏んだり、上に物を置いたりしない
- 季節の変わり目に、落ち葉・土砂で排水先が塞がっていないか確認する
- 寒冷地や氷点下が続く地域では、ドレン配管の保温材が傷んでいないか見ておく
- 機器の下に白い付着物やコンクリートの変色が出ていないか確認する
設置時からホースの取り回しに無理がある場合、季節を問わず再発します。
何度も同じ症状が出るようであれば、機器の修理ではなく排水経路そのものの見直しが必要なケースです。
点検を依頼する際に、設置状態も含めて見てもらうと根本的な解決につながります。
10年前後の機器では、点検時期を知らせるパロマ給湯器のエラー888（88）が併せて出ていることもあります。
パロマのコード全体の位置づけはパロマ給湯器のエラーコード一覧にまとめています。
よくある質問
Q1. 冬の朝だけ290が出て、昼には消えます。修理は必要ですか？
ドレン配管の凍結である可能性が高く、気温の回復とともに復旧するのは自然な動きです。
毎日のように起きるわけでなければ、すぐに修理が必要な状態ではありません。
ただし凍結を繰り返すと配管の劣化や破損につながるため、保温材が傷んでいないか、ホースの先端が水たまりに沈んでいないかを確認してください。
毎冬のように起きるようであれば、施工業者に排水経路の見直しを相談する価値があります。
Q2. ドレンホースにお湯をかけて解かしてもいいですか？
熱湯はかけないでください。
ドレンホースは樹脂製で、急な高温にさらされると変形したり割れたりして、水漏れの原因になります。
どうしても急ぐ場合は、ぬるま湯を含ませたタオルを巻いて時間をかけて温める方法にとどめてください。
基本的には気温が上がるのを待つのが安全で確実です。
Q3. ドレンホースから出ている水は、そのまま流して問題ないのですか？
中和器を通過したあとの排水はpH7程度の中性になっているため、通常は側溝などへ流して差し支えありません。
ただし排水先が土やコンクリートに直接かかり続ける状態は望ましくなく、コケの発生や見た目の悪化につながります。
また中和剤が減っている状態では、中和されきらない排水が出ることもあります。
機器の下に白い付着物やコンクリートの変色が見られる場合は、点検を受けてください。
Q4. 290と920の両方が出ています。どう考えればいいですか？
中和器そのものが交換時期に来ている可能性が高い状態です。
290は排水が流れていないこと、920は中和剤が減ってきたことを示しており、内部の詰まりが両方の引き金になることがあります。
別々に対処するよりも、中和器の交換とドレン経路の清掃をまとめて依頼したほうが効率的です。
設置から10年前後であれば、本体交換の見積もりも併せて取っておくと判断しやすくなります。
Q5. 給湯器の下が濡れているのですが、290と関係しますか？
関係している可能性があります。
ドレン排水が正常に流れず、経路のどこかからあふれている場合、機器の下が常に濡れた状態になります。
ドレンホースの接続部が外れかけている、ホースが割れているといったケースもあります。
水漏れが続くと機器内部の腐食や周辺の劣化につながるため、原因が特定できない場合は使用を控えて点検を依頼してください。
まとめ
パロマの給湯器で290が出たときの要点です。
- 290はエコジョーズで発生するドレン排水が流れず、機器内に溜まっていることを示す表示
- 原因の多くは冬季の凍結か、ドレンホース・排水先の詰まり
- 「朝だけ出て昼に直る」なら凍結、「消えない」なら詰まりを疑う
- ホースの先端が地面や水たまりに沈んでいないか、ゴミが付いていないかをまず確認する
- 熱湯をかける、ホースを引き抜く、前面カバーを外すといった対処は行わない
- 外側を確認して直らなければ、中和器や水位電極の可能性があるため点検を依頼する
- 920・930が併せて出ている場合は、中和器の交換時期が来ていると考える
出口が塞がっているだけのことも多いエラーなので、まずは屋外のホースの先を見てみてください。
