給湯器のリモコンに「920」が出ているけれど、お湯は普通に使えている。
そんな状態だと、すぐ対応すべきなのか様子を見ていいのか迷いますよね。
920と930は、エコジョーズ（潜熱回収型）に組み込まれている中和剤が減ってきたことを知らせる表示です。
故障ではなく消耗品の交換時期を告げるものですが、放置すると930に切り替わり、機器が止まることがあります。
この記事では、920と930の違い、いつまでに動けばよいのか、ドレンの詰まりを示す290との区別、そして修理と本体交換を分ける目安までを整理します。
920・930はエコジョーズだけに出る表示
パロマがこの2つのコードに与えている名称は、920が「中和剤減少報知」、930が「中和剤交換時期報知」です。
給湯専用タイプ（PHシリーズ）では2桁の「92」「93」として表示されますが、内容は同じです。
従来型の給湯器には中和器が入っていないため、これらのコードはエコジョーズ機を使っている家庭でしか出ません。
なぜ中和剤が必要なのか
エコジョーズは、従来型では排気として捨てていた熱を回収して水をあらかじめ温めることで、熱効率を高めた給湯器です。
排気が冷えて水蒸気が結露するため、運転すると「ドレン排水」と呼ばれる水が発生します。
このドレン排水はpH3程度の酸性で、そのまま流すと配管や周囲を傷める可能性があります。
そこで機器の中には炭酸カルシウムを詰めた中和器が組み込まれており、ドレン排水がここを通ることでpH7程度の中性になってから排出されます。
中和剤は反応するたびに少しずつ消費されていく消耗品です。
減ってくれば中和しきれなくなるため、機器はその時期を検知して920・930を表示します。
920と930の違い
| コード | パロマでの名称 | 状態 | お湯の使用 |
|---|---|---|---|
| 920（92） | 中和剤減少報知 | 中和剤が減ってきた段階の予告 | 使えることが多い |
| 930（93） | 中和剤交換時期報知 | 交換時期に達した段階 | 機種により停止することがある |
920は「そろそろ交換してください」という予告、930は「交換時期です」という通知にあたります。
この2段階になっているのは、急にお湯が使えなくなる事態を避けるためです。
つまり920が出ている期間が、余裕をもって手配できる猶予ということになります。
表示が出るタイミングは、経過年数だけでなく実際の燃焼時間によって決まります。
同じ年数でも、家族の人数が多く給湯量が多い家庭ほど早く到達します。
使用状況によりますが、設置から10年前後で表示されることが多い部品です。
お湯が使えるうちに動いたほうがいい理由
920が出てもお湯は出るため、そのまま何か月も使い続けてしまうケースは珍しくありません。
ただし、次の点は把握しておいてください。
- 930に切り替わったタイミングで機器が停止し、お湯がまったく使えなくなることがある
- 停止は季節や時間帯を選ばない（真冬の夜に止まる可能性もある）
- 中和剤が枯渇した状態で運転を続けると、酸性のままのドレン排水が排出される
- 部品の手配と作業日程の調整には数日から1週間程度かかることがある
酸性のドレン排水が流れ続けると、排水経路や機器周辺のコンクリートを傷めることがあります。
920の段階で連絡しておけば、都合のよい日に作業を入れられます。
「まだ使えるから」ではなく「今のうちに」と考えたほうが結果的に負担は小さくなります。
290（ドレン検知）との違い
同じドレンに関わるコードでも、290は意味が異なります。
| コード | 内容 | 主な原因 |
|---|---|---|
| 290 | ドレン検知作動 | ドレン配管の詰まり・凍結、中和器やドレン経路の詰まり |
| 920・930 | 中和剤の減少・交換時期 | 中和剤の消耗（経年・燃焼時間） |
290はドレン排水が正常に流れず機器内に溜まっている状態で、配管の詰まりや冬季の凍結が引き金になります。
一方の920・930は詰まりではなく、中に入っている中和剤そのものが減ったという内容です。
両方が前後して表示される場合は、中和器まわり全体の劣化が進んでいると考えられます。
中和器の交換は自分ではできない
中和器は機器の内部にあり、交換するには前面カバーを外してガス機器の内部に手を入れる必要があります。
ガス配管や電装部が集中している場所のため、資格のない方が分解するとガス漏れや感電につながります。
部品自体はインターネットで流通していることもありますが、自分で交換する前提では考えないでください。
作業を依頼できるのは、パロマの修理窓口、契約しているガス会社、給湯器の販売・施工業者などです。
連絡するときは、機器の型番（本体前面の銀色の銘板に記載。PH-／FH-／DH-で始まります）と設置からの年数、表示されているコードを控えておくと話が早く進みます。
費用は「部品代＋技術料＋出張費」で考える
中和器の交換費用は、部品代に技術料と出張費を加えた合計になります。
金額は機種・設置場所・依頼先によって変わるため、一律の相場として示せるものではありません。
見積もりを取るときは、この3つの内訳が分かる形で出してもらうと比較しやすくなります。
作業自体は本体を交換するより短時間で済むことが多く、機器を丸ごと入れ替える場合と比べれば負担は小さい部類に入ります。
ただし後述のとおり、使用年数によっては本体交換のほうが妥当になることもあります。
修理で足りるか、本体交換を考えるか
判断材料は使用年数です。
パロマは給湯器の設計上の標準使用期間を10年としており、使用開始から9〜11年が経過した時点で点検を受けることをすすめています。
修理用の部品は製造終了から7年間（BL認定部品は10年間）保有されるとされています。
| 設置からの年数 | 考え方 |
|---|---|
| 7年未満 | 中和器の交換で問題なく使い続けられる。修理が妥当 |
| 7〜10年 | 中和器交換で延命するか、次の故障を見越して交換するかの分岐点 |
| 10年以上 | 熱交換器やポンプも同時期に劣化している。本体交換を含めて検討する |
| 部品供給が終了している | 中和器の交換ができない。本体交換になる |
中和剤の表示は10年前後で出ることが多いため、ちょうど本体の寿命と重なりやすいのがこのエラーの悩ましいところです。
中和器を交換した数か月後に別の部品が壊れる、という事態も起こり得ます。
点検を依頼する際に「中和器交換の費用」と「同等機種への本体交換費用」の両方を出してもらい、残りの使用年数と併せて判断するのが現実的です。
なお、10年前後では点検時期を知らせるパロマ給湯器のエラー888（88）も表示されることがあります。
888と920が同時期に出ているのであれば、機器全体が節目を迎えているサインと考えてください。
ドレン排水まわりで確認しておきたいこと
中和器を長持ちさせる裏技のようなものはありませんが、周辺の状態を保つことはできます。
- ドレン排水のホースが折れ曲がったり、つぶれていないか確認する
- 排水先に落ち葉や土が溜まって塞がっていないか、季節の変わり目に見ておく
- 冬季はドレン配管が凍結しやすいため、排水経路に水が溜まったままにならないようにする
- 機器の下に白い粉状の付着や、コンクリートの変色が出ていないか見ておく
ドレン排水が正常に流れていない状態が続くと、290の表示につながります。
中和器の交換時に、ドレン配管の状態もあわせて見てもらうと安心です。
なお、お湯が出ない状態でも、表示されているのが920・930ではなく点火不良のコードということもあります。
番号を確認したうえで、パロマ給湯器のエラー11・111｜点火不良の原因と自分で確認できることもあわせてご覧ください。
パロマのコード全体の位置づけはパロマ給湯器のエラーコード一覧にまとめています。
よくある質問
Q1. 920が出ていますが、お湯は使えます。すぐ修理を頼むべきですか？
すぐに使えなくなるわけではありませんが、早めに連絡しておくことをおすすめします。
920は中和剤が減ってきたことを知らせる予告表示で、そのまま使い続けると930に切り替わり、機種によっては機器が停止します。
部品の手配や作業日の調整には数日かかることもあるため、お湯が使えるうちに動いておくと生活への影響を避けられます。
真冬に突然止まる事態を防ぐという意味でも、920の段階で手配しておく価値があります。
Q2. 930になってお湯が出なくなりました。リセットで使えるようになりますか？
一時的に表示が消えることはあっても、根本的な解決にはなりません。
930は中和剤が交換時期に達したことを示しており、部品を交換しない限り同じ状態に戻ります。
またリセットで運転を続けた場合、中和されないままの酸性のドレン排水が排出されることになります。
排水経路や機器周辺を傷めるおそれがあるため、リセットを繰り返さずに交換を依頼してください。
Q3. 中和器は自分で交換できますか？
おすすめできません。
中和器は機器内部にあり、交換にはガス配管や電装部が集まっている場所へ手を入れる必要があります。
分解によってガス漏れや感電が起きるおそれがあるほか、メーカー保証の対象外になる可能性もあります。
部品が個人でも入手できる場合がありますが、作業はパロマの修理窓口やガス会社、給湯器の施工業者へ依頼してください。
Q4. うちの給湯器には920が出ません。中和器は入っていないのでしょうか？
従来型の給湯器であれば、中和器そのものが入っていません。
920・930はエコジョーズ（潜熱回収型）に固有の表示で、排気熱を回収する際に出るドレン排水を中和するための部品に関するものです。
機器の下からホースが伸びて排水されている、本体に「エコジョーズ」の表示がある、といった特徴があればエコジョーズ機です。
判断がつかない場合は、本体前面の銘板に記載された型番から確認できます。
Q5. 交換費用はどのくらい見ておけばいいですか？
部品代に技術料と出張費を加えた合計になり、機種や設置場所、依頼先によって差があります。
一律の相場として示せる金額ではないため、実際の費用は見積もりで確認してください。
その際、中和器交換の費用だけでなく、同等機種への本体交換費用も併せて出してもらうと判断しやすくなります。
設置から10年前後であれば、交換したほうが総額で見て有利になることもあります。
まとめ
パロマの給湯器で920・930が出たときの要点です。
- 920・930はエコジョーズ特有の表示で、中和剤という消耗品の減少・交換時期を知らせるもの
- パロマでの名称は920が中和剤減少報知、930が中和剤交換時期報知。PHシリーズでは92・93と表示される
- 920の段階ではお湯が使えることが多いが、930に変わると機種によって停止する
- 表示までの期間は年数だけでなく燃焼時間で決まる。設置から10年前後が目安
- 290はドレンの詰まり、920・930は中和剤の消耗と、内容が異なる
- 中和器の交換は自分では行わず、修理窓口・ガス会社・施工業者に依頼する
- 設置から10年前後なら、中和器交換費と本体交換費の両方を出して比較する
920はまだお湯が使えるぶん後回しにされがちですが、猶予が与えられている状態です。
表示を見つけた時点で連絡だけ入れておくと、慌てずに済みます。
