洗濯の途中で運転が止まり、槽に水がたまったまま「C02」が点滅して、どうすればよいか焦っていませんか。
C02（機種によってはC2）は、洗濯機の中や排水ホースに水がたまり、正常に排水できないことを知らせる表示です。
原因の多くは糸くずフィルターや排水口の詰まり、排水ホースの状態といった「水の通り道」にあり、順番に確認すれば自分で解消できるケースも少なくありません。
この記事では、日立の公式情報をもとに、C02が出たときの切り分け方から、ドラム式・タテ型それぞれの掃除手順、修理が必要なときの判断基準と費用の目安までを解説します。
- C02が表示される仕組みと、表示されやすいタイミング
- 脱水のみ運転から始める5つのステップの直し方
- 自分で直らないときの判断基準と修理料金の目安
結論：C02は「水の通り道」を上流から順に確認する
C02が出たときは、やみくもに部品を外す前に、次の順番で確認するのが効率的です。
| 順番 | 確認すること | 分かること |
|---|---|---|
| 1 | 脱水のみ運転で水が抜けるか | 洗濯機本体側か、外側（ホース・排水口）側か |
| 2 | 排水ホースのつぶれ・持ち上がり・凍結 | 設置状態の問題か |
| 3 | 糸くずフィルターの詰まり | 本体の入口側の詰まりか |
| 4 | 排水口・排水トラップの詰まり | 住宅側の出口の詰まりか |
| 5 | もう一度運転して表示が出ないか | 解消したか、修理が必要か |
ポイントは、最初に脱水のみ運転で「本体の問題か、外側の問題か」を切り分けることです。
ここで水がまったく抜けない場合は、洗濯機の排水機能そのものに問題がある可能性があり、ホースや排水口を掃除しても改善しないことがあります。
C02が表示される仕組みとタイミング
C02の意味
C02は、洗濯・脱水槽や排水ホースに水がたまっていて、正常に排水されないときに表示されます。
日立は、糸くずフィルターにごみがたまっている場合もC02が表示されるとして、定期的なお手入れをすすめています。
洗濯機は、洗いやすすぎの後に水を抜き、決められた時間内に排水が終わることを確認してから次の工程に進みます。
水の通り道のどこかで流れが悪くなると、排水が時間内に終わらず、運転を止めてC02で知らせる仕組みです。
表示されやすいタイミング
C02は、排水を行う工程で表示されます。
どのタイミングで止まったかは、原因を考える手がかりになります。
| 止まったタイミング | 状態 | 考えられること |
|---|---|---|
| 洗いの後・すすぎの前 | 槽に洗濯液がたまったまま | 糸くずフィルター・排水口の詰まり、ホースの不具合 |
| すすぎの後・脱水の前 | 槽にすすぎの水が残っている | 同上 |
| 脱水中 | 水は少ないが排水が遅い | 詰まりの初期段階、泡が多い |
| 乾燥中（洗濯乾燥機） | 槽の水は少ない | 冷却に使った水の排水が滞っている |
| 設置直後・引っ越し直後 | 初回から表示される | ホースの接続・取り回しの不備 |
日立のドラム式洗濯乾燥機（BD-SV120Jの例）では、乾燥運転中にC02が表示された場合、排水口や排水トラップ、排水ホース、糸くずフィルターを確認し、それでも直らなければ一度電源を切って脱水のみを運転するよう案内されています。
日立の洗濯乾燥機は乾燥中にも冷却のために水を使うため、洗濯物がほぼ乾いた状態でもC02が出ることがあります。
C02とC2の違い
C02とC2は、どちらも排水の異常を知らせる表示で、意味は同じです。
機種によって表記が異なるだけで、対処方法も変わりません。
作業前の安全確認と準備
確認作業に入る前に、次の準備をしておくと、床をぬらしたり思わぬけがをしたりするのを防げます。
- 電源を切る（手順の中で運転する場合を除く）
- 足元にタオルや雑巾を敷いておく
- 洗面器やバケツなど、水を受ける容器を用意する
- 排水ホースの先端は、確認するまで排水口に差したままにしておく
ぬれた手で電源プラグやコンセントに触れないでください。感電のおそれがあります。
床に水がこぼれてコンセント付近までぬれている場合は、電源プラグを抜く前に、乾いた手袋を着けるなどして安全を確保してください。
もう一つ大切なのが、槽に水が残っているうちは糸くずフィルターを外さないことです。
特にドラム式は、糸くずフィルターが排水の通り道にあるため、水が残った状態で外すと多量の水が一気に流れ出します。
ステップ1：脱水のみ運転で切り分ける
最初に、「脱水」だけを個別に設定して運転し、槽の水が抜けるかを確認します。
脱水のみの設定方法は機種によって異なるため、取扱説明書で確認してください。
運転を始めたら、洗濯機の横で耳を澄ませ、排水ホースの中を水が流れる音がするかも確かめます。
排水口まわりから水があふれてこないかも、あわせて見ておきましょう。
| 結果 | 考えられること | 次の行動 |
|---|---|---|
| 水が抜け、C02も出ない | 一時的な詰まりが流れた、または外側の軽い詰まり | ステップ2〜4で予防的に点検する |
| 水は抜けるが時間がかかる | ホース・フィルター・排水口の詰まりが進んでいる | ステップ2へ進む |
| 水がまったく抜けない | 本体の排水機能の不具合の可能性 | ステップ2〜3を確認し、改善しなければ修理を相談 |
| 排水口から水があふれる | 住宅側の排水口・排水管の詰まり | すぐに運転を止め、ステップ4へ |
日立は、脱水のみ運転でも排水できない場合、洗濯機の排水機能に問題が発生している可能性があるとして、販売店または修理相談窓口への相談を案内しています。
ただし、糸くずフィルターや排水ホースの入口側が完全に詰まっている場合も水は抜けないため、次のステップで外から確認できる範囲は見ておく価値があります。
ステップ2：排水ホースの状態を確認する
排水ホースは、洗濯機の下や横を通っているため、本体を動かしたときや掃除の後に状態が変わりやすい部分です。
次の状態になっていないか、ホースの根元から排水口まで順に確認してください。
| 確認点 | よくある状態 | 直し方 |
|---|---|---|
| つぶれ | 本体の脚や防水パンの縁の下敷きになっている | ホースを引き出し、まっすぐに通し直す |
| ねじれ・折れ | 本体を壁に寄せたときに曲がっている | 無理な曲がりのない取り回しにする |
| 途中の持ち上がり | 途中が10cm以上高くなっている | 排水口に向かって下り坂になるように整える |
| 凍結 | 冬場の朝、ホースの中の水が凍っている | ぬるま湯をかけてゆっくり溶かす |
| 先端の差し込み | 排水口に浅く差さっている、外れかけている | 奥までしっかり差し込む |
ホースの途中が持ち上がると、そこで水が止まり、排水に時間がかかるようになります。
設置直後や引っ越し直後からC02が出る場合は、この取り回しの問題であることが多く見られます。
凍結を溶かすときは、熱湯を使わないでください。
樹脂製のホースは急な温度変化で傷むことがあるため、ぬるま湯をタオル越しにかけるなど、ゆっくり温めます。
ホースの中に糸くずなどが詰まっている疑いがある場合は、後述のステップ4で、排水口から外して中を確認します。
ステップ3：糸くずフィルターを掃除する
糸くずフィルターに糸くずがたまったまま運転すると、洗濯液がフィルターを通りにくくなり、排水がうまくできなくなる原因になります。
フィルターの場所と外し方は、ドラム式とタテ型で異なります。
ドラム式の場合
日立のドラム式洗濯機では、糸くずフィルターが排水経路の中にあります。
そのため、糸くずが詰まって排水できなくならないよう、フィルターの目は粗めに作られており、細かな糸くずは排水と一緒に流れる仕組みです。
日立が案内しているお手入れの流れは次のとおりです。
- 脱水のみを1分間運転し、ドラムや排水ホースの残水を排水する
- 糸くずフィルターの手前に、洗面器などの水受けを置く
- 電源が入っている場合は電源を切り、糸くずフィルターカバーを開ける
- 糸くずフィルターを取り出し、たまった糸くずやごみを取り除く
- 機種ごとの目印（「ウエ」マークなど）を合わせて差し込み、カチッと音がするまで回して取り付ける
同じページでは、糸くずフィルターのお手入れ表示は15回運転するごとに出ること（機種によっては15回以上）、乾燥運転の頻度が多いと早めに表示されることも案内されています。
フィルターを引き出したときに少量の残水が出ることがあるため、水受けは必ず用意してください。
取り付けが甘いと、今度は別の表示や水漏れの原因になります。
フィルターが固くて回しにくい場合は、ゴムパッキンの潤滑剤がなくなっている可能性があるため、無理に力をかけず、フィルターの交換を検討してください。
タテ型の場合
タテ型の糸くずフィルターは、洗濯槽の内側に取り付けられている機種が多くあります。
フィルターを取り外し、中の糸くずを捨てて、汚れがひどい場合は歯ブラシで網目を洗ってください。
フィルターの形状や外し方は機種によって異なるため、取扱説明書の手順に従います。
網に穴が開いている、枠が変形しているといった場合は、糸くずが排水経路に流れ込む原因になるため、交換してください。
ステップ4：排水口・排水トラップを掃除する
洗濯機の排水口や、その中にある排水トラップには、糸くずや髪の毛、洗剤カスがたまりやすくなっています。
住宅側のこの部分が詰まると、洗濯機が正常でもC02が表示されます。
日立がドラム式向けに案内している排水口のお手入れの流れは、次のとおりです。
- 排水口の近くにバケツなどを置き、排水ホースを排水口から外す
- 排水口のパーツを、手で外せるものだけ取り外す
- 排水ホースの中と排水口の中に残っている糸くずなどを取り除く
- 取り外したときと逆の順番でパーツを取り付け、排水トラップに水を注ぐ
- 排水ホースを排水口の奥までしっかり差し込む
同じページでは、排水ホースが外れない、外し方が分からない場合は無理をせず、設置した業者に問い合わせるよう案内されています。
また、排水口のタイプによっては外せないパーツがあり、工具で無理に外すと破損するおそれがあります。
手順4で排水トラップに水を注ぐのは、下水からの臭いが上がってくるのを防ぐためです。
排水口の臭いの原因と防ぎ方は、お風呂の排水口が臭い！下水臭の原因別・掃除と予防の完全ガイドでも詳しく解説しています。
市販のパイプクリーナーを使うときの注意
パーツを掃除しても流れが悪い場合は、排水管の奥で詰まっている可能性があります。
市販のパイプクリーナーを使う場合は、製品の表示に従って使ってください。
塩素系のパイプクリーナーと酸性タイプの洗剤を混ぜると、有毒なガスが発生するおそれがあります。
複数の洗剤を続けて使うときは、十分に水で流してから次の製品を使ってください。
排水口の汚れの種類ごとの落とし方は、キッチン排水口の掃除方法を完全解説｜ぬめり・臭い・詰まりを根本から解消も参考になります。
クリーナーを使っても改善しない場合は、日立の案内でも水道会社や清掃業者への相談がすすめられています。
ステップ5：もう一度運転して確認する
ステップ2〜4を終えたら、排水ホースが排水口にしっかり差し込まれていることを確認し、脱水のみ運転をもう一度行います。
水がスムーズに抜け、C02が表示されなければ、通常の洗濯に戻って問題ありません。
最初の数回の洗濯では、排水口まわりから水があふれていないか、ホースの接続部から水が漏れていないかを見ておくと安心です。
状況別：こんなときはここを疑う
C02が出る状況によって、優先して確認したい場所は変わります。
| 状況 | 優先して確認する場所 |
|---|---|
| 購入直後・引っ越し直後から出る | 排水ホースの取り回しと差し込み、排水口のパーツの付け忘れ |
| 冬の朝だけ出る | 排水ホース・排水口まわりの凍結 |
| 洗乾・乾燥中に出る | 糸くずフィルター、排水口・排水トラップ（乾燥中も水を流すため） |
| 糸くずフィルターのお手入れ表示を放置していた | 糸くずフィルター |
| 洗剤を多めに入れた日に出る | 泡による排水不良（すすぎと脱水を個別に運転する） |
| 排水口から水や泡があふれる | 住宅側の排水口・排水管の詰まり |
| 脱水のみでもまったく抜けない | 本体の排水機能（修理相談） |
洗剤の入れすぎで泡が多い場合は、C02ではなく「C18」や「Ch」が表示されることもあります。
自動投入の機種は、洗剤の基準量の設定が使っている洗剤と合っているかも確認してください。
C02と間違えやすい表示
排水や水まわりに関係する表示は、C02以外にもあります。
表示された番号を正確に確認し、対処を取り違えないようにしてください。
| 表示 | 意味 | C02との違い |
|---|---|---|
| C01（C1） | 給水できない | 水が「入らない」表示。蛇口や給水フィルターを確認する |
| C04（C4） | 洗濯物の片寄りで脱水できない | 水は抜けているが、片寄りで回せない |
| C16 | 糸くずフィルターが正しく付いていない | 掃除の後の取り付け不良で出る |
| C17 | 糸くずフィルターのお手入れ時期 | 詰まる前のお知らせ。放置するとC02につながる |
| C18・Ch | 泡が多くて脱水できない | 洗剤の入れすぎが主な原因。すすぎで泡を消す |
とくにC17は、放置するとフィルターに糸くずがたまり、やがてC02の原因になります。
C17が出た段階で掃除しておくことが、C02を防ぐ近道です。
水が残ったまま動かないときの注意点
脱水のみ運転でも水が抜けず、槽に水が残ったままになることがあります。
この状態では、次の点に注意してください。
| やってはいけないこと | 理由 |
|---|---|
| ドラム式で糸くずフィルターを外す | 排水経路にたまった水が一気に流れ出す |
| 水が多く残ったドラム式のドアを無理に開ける | 開いた瞬間に水があふれるおそれがある |
| 排水ホースを床の上で外す | ホース内の水が床に流れ出す |
| 電源を入れたり切ったりを何度も繰り返す | 状況が変わらず、原因の特定が難しくなる |
タテ型の場合は、ふたを開けて洗濯物を取り出し、槽の水を手桶などでくみ出す方法もあります。
ドラム式で水が多く残っている場合は、無理に水を抜こうとせず、修理を依頼するときに「水が残ったまま止まっている」ことを伝えてください。
洗濯物を長時間入れたままにするとにおいが出やすいため、修理の手配は早めに行いましょう。
修理を依頼する判断基準と修理費用の目安
修理を依頼したほうがよいケース
次のいずれかに当てはまる場合は、自分での対処は難しい段階です。
- 脱水のみ運転でも、水がまったく抜けない
- ホース・糸くずフィルター・排水口を確認しても、C02が数回に1回出る
- 排水のときに、いつもと違う音がする
- 洗濯機の下から水が漏れている
住宅側の排水口や排水管の奥が原因と分かった場合は、洗濯機のメーカーではなく、水道業者や清掃業者が相談先になります。
賃貸住宅の場合は、まず管理会社や大家さんに連絡してください。
修理費用の目安
日立に直接修理を依頼した場合の、排水異常の料金目安は次のとおりです。
金額は技術料・部品代・出張料を合わせた税込の目安で、機種や部品の状態によって変わります。
| タイプ | 排水弁の交換 | 排水ホースの交換 |
|---|---|---|
| ドラム式（BD-） | 34,000〜40,000円前後 | 32,000〜34,000円前後 |
| タテ型洗濯乾燥機（BW-D・NW-D） | 32,000〜39,000円前後 | 23,000〜28,000円前後 |
| タテ型全自動洗濯機（BW・NW） | 26,000〜30,000円前後 | 13,000〜16,000円前後 |
ドラム式と全自動洗濯機の金額は、日立公式の修理料金目安の各ページに掲載されています。
いずれのページでも、出張料は3,850円（税込）とされ、訪問・見積もりの後に修理をキャンセルした場合は、診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかると案内されています。
販売店経由で依頼した場合は、料金体系が異なるため事前に確認してください。
修理か買い替えかの考え方
排水弁や排水ホースの交換で直る場合は、洗濯機全体の寿命が来ているとは限りません。
次のような目安で考えると、判断しやすくなります。
| 状況 | 考え方 |
|---|---|
| 保証期間内 | まず保証での修理を相談する |
| 購入から年数が浅く、ほかに不調がない | 修理して使い続けるほうが合理的なことが多い |
| 使用年数が長く、脱水時の揺れや異音などほかの不調もある | 見積もり額と、同じクラスの新品の価格を比べる |
| 修理の見積もりが新品価格に近い | 買い替えも含めて検討する |
排水まわりの修理は、ほかの部品の修理に比べて金額が抑えられる場合もあります。
見積もりを聞いてから判断しても遅くはありません。
集合住宅・賃貸住宅での注意
集合住宅では、排水の不具合から水があふれると、下の階まで水漏れが広がるおそれがあります。
排水口から水があふれた場合や、洗濯機の下が水でぬれている場合は、すぐに運転を止めて蛇口を閉めてください。
賃貸住宅で排水口や排水管の詰まりが疑われるときは、自分で業者を手配する前に、管理会社や大家さんに連絡するのが基本です。
依頼するときに伝える情報
修理を依頼するときは、次の情報をまとめておくと、手配がスムーズになります。
| 伝える情報 | 確認方法・ポイント |
|---|---|
| 型番 | 本体の側面や背面の表示、取扱説明書 |
| 購入時期・保証の有無 | 保証書やレシート |
| 止まったタイミング | 洗いの後、すすぎの後、脱水中、乾燥中など |
| 試したこと | 脱水のみ運転、ホース・フィルター・排水口の確認 |
| 現在の状態 | 水が残っているか、水漏れや異音があるか |
表示部の写真を撮っておくと、表記の違い（C02とC2など）も正確に伝えられます。
C02を繰り返さないための予防
C02は、日頃の手入れで防ぎやすい表示です。
次の習慣を取り入れてみてください。
| 予防策 | ポイント |
|---|---|
| 糸くずフィルターの掃除 | お手入れ表示が出たら早めに行う。日立はドラム式について洗濯後に毎回の手入れもすすめている |
| 排水口・排水トラップの掃除 | 糸くずフィルターの掃除や槽洗浄も、排水口の汚れ予防につながる |
| 排水ホースの点検 | 洗濯機を動かした後、掃除の後は必ず取り回しを確認する |
| 洗剤の量を守る | 泡が増えると排水の妨げになる |
| 凍結対策 | 冷え込む場所では、使用後にホースに水が残らない設置を心がける |
糸くずフィルターを掃除してもお手入れ表示が消えない場合、日立は洗浄剤を使った槽洗浄で洗濯槽や排水経路をお手入れするよう案内しています。
槽洗浄は、排水経路に汚れをためない意味でも定期的に行っておくと安心です。
特に乾燥機能をよく使う家庭では、糸くずがたまりやすくなります。
乾燥を使った日はフィルターを確認する習慣をつけると、C02の予防につながります。
よくある質問
Q1. C02が出たまま放置しても大丈夫ですか？
C02が出た状態で長く放置するのはおすすめできません。槽に洗濯液やすすぎの水が残っていると、洗濯物ににおいが移ったり、色の濃い衣類から色移りが起きたりすることがあります。また、ドラム式では水が残ったままドアを開けると水があふれるおそれがあります。表示に気づいたら、まず脱水のみ運転で水が抜けるかを確認し、抜けない場合は早めに販売店や日立の修理相談窓口に連絡してください。修理を待つ間も、洗濯物は可能な範囲で取り出しておくと安心です。
Q2. 乾燥中にC02が出たのはなぜですか？
日立の洗濯乾燥機は、乾燥運転中にも冷却のために水を使い、その水を排水しながら乾燥を進めています。そのため、糸くずフィルターや排水口、排水ホースに詰まりがあると、洗濯物がほぼ乾いていてもC02が表示されることがあります。乾燥では糸くずが多く出るため、フィルターにごみがたまりやすい点も関係します。日立は、乾燥中に表示された場合は排水まわりを確認し、それでも直らなければ一度電源を切って脱水のみを運転するよう案内しています。
Q3. 糸くずフィルターを外したら水があふれてきました。どうすればよいですか？
まずは糸くずフィルターを元の位置に戻し、カチッと音がするまで回して水の流出を止めてください。そのうえで床の水をふき取り、電源プラグやコンセントがぬれていないかを確認します。ぬれている場合は、乾いてから操作してください。次に脱水のみ運転を行い、水が抜けてから改めてフィルターを外して掃除します。脱水のみ運転でも水が抜けない場合は、フィルターを外さずに修理を依頼してください。次回からは、必ず脱水で残水を抜いてから作業しましょう。
Q4. 引っ越してからC02が出るようになりました。故障ですか？
故障ではなく、設置の問題である可能性が高いです。引っ越し後は、排水ホースが本体の下敷きになっていたり、途中で持ち上がっていたり、排水口への差し込みが浅かったりすることがよくあります。また、新居の排水口のパーツが外れていたり、排水トラップに汚れがたまっていたりすることもあります。まずはホースの取り回しと差し込み、排水口の状態を確認してください。設置業者に取り付けてもらった場合は、その業者に確認を依頼するのも一つの方法です。
Q5. C02の修理費用はどれくらいかかりますか？
日立に直接依頼した場合、排水弁の交換はドラム式で34,000〜40,000円前後、タテ型の洗濯乾燥機で32,000〜39,000円前後、タテ型の全自動洗濯機で26,000〜30,000円前後が目安です。排水ホースの交換で済む場合は、全自動洗濯機で13,000〜16,000円前後など、比較的安く収まることもあります。いずれも技術料・部品代・出張料を合わせた税込の目安です。訪問・見積もりの後にキャンセルすると5,830円がかかるため、使用年数や保証の有無を確認してから依頼すると安心です。
まとめ
C02（C2）は、洗濯機の中や排水ホースに水がたまり、正常に排水できないことを知らせる表示です。
最初に脱水のみ運転で本体側か外側かを切り分け、排水ホース、糸くずフィルター、排水口・排水トラップの順に確認してください。
ドラム式は、残水を抜いてから糸くずフィルターを外すことが大切です。
脱水のみでも水が抜けない場合や、掃除しても繰り返す場合は、販売店や日立の修理相談窓口に点検を依頼し、修理費用の目安と使用年数を比べて判断しましょう。
