湯はりの途中で動作が止まり、リモコンにEr24と表示されて不安になっていませんか。
Er24は、浴そうの水位を監視しているセンサーが正常に水位を検知できない状態を知らせる点検表示です。
機器はお湯を入れているものの、「今どこまで溜まったか」が分からないため、安全のために動作を止めています。
この記事では、表示の意味とまず試す操作、表示が出る前に現れやすいサイン、利用者が行える設定の見直し、そして点検を依頼すべき状態の線引きまでを整理します。
Er24が示しているのは「水位が読めない」状態
エコキュートの湯はりは、設定した水位に達したところで自動的に停止します。
この判断に使われているのが浴そうの水位を検知する仕組みで、ここが正常に働かないとEr24が表示されます。
現れる症状は主に次のとおりです。
- 湯はりが途中で止まる
- 設定した水位まで溜まらないうちに動作が終わる
- 湯はりのたびに仕上がりの水位が違う
蛇口やシャワーからの給湯は使えることが多く、おふろの自動湯はりだけができない状態になります。
まず試す操作
Er24で公表されている対処は、表示の解除です。
- リモコンに操作案内が出ていれば、その指示どおりに操作する（多くの機種は「メニュー」ボタンを3秒以上長押し）
- 案内がなければ、貯湯ユニットの漏電遮断器を「切」にし、約5秒以上待ってから「入」に戻す
- 表示が消えたことを確認する
- あらためて「ふろ自動」ボタンを押して湯はりを試す
解除の詳しい手順や注意点は日立エコキュートの点検表示を解除する方法｜再発したときの判断もにまとめています。
操作する前に、浴そうの排水栓が閉まっているか、ふろ循環アダプターのフィルターが詰まっていないかも見ておいてください。
水位が上がらない状態が続けば、センサー側の問題でなくても湯はりは完了しません。
表示が出る前に現れやすいサイン
Er24は、ある日突然出るというより、その前段階で水位まわりの違和感が出ていることがあります。
次のような症状に心当たりがあれば、水位の検知に関わる部分がずれてきているサインです。
| 症状 | 意味 |
|---|---|
| 湯はり後の水位が毎回3cm程度上下する | 配管の取り回しの影響による変動で、異常ではない |
| 浴そうを新しくしてから水位が不安定になった | 水位データの再設定が必要な状態 |
| 浴そうが空なのに「残湯あり」と表示される | ふろの湯量データが異常になっている |
| 設定より明らかに少ない、または多い湯量で止まる | 湯量データのずれが疑われる |
3cm程度の変動は仕様の範囲です。
一方、浴そうが空なのに「残湯あり」と表示される場合は、湯量データの異常とされており、放置しても自然には戻りません。
ふろ湯量・水位データの再設定で直ることがある
水位や湯量のデータがずれている場合、利用者が行える対処として「ふろ湯量データの再設定」「ふろ水位データの再設定」が案内されています。
再設定が有効なのは、次のような場面です。
- 浴そうを交換した、リフォームで浴室を変えた
- 浴そうのサイズや形状が変わった
- 水位が安定しない、湯量表示が実際と合わない
操作の手順は機種によって異なります。
取扱説明書の「ふろ湯量データの再設定／ふろ水位データの再設定」の項目を確認してください。
手元に説明書がない場合は、型式を控えたうえでメーカーの取扱説明書検索から該当機種のものを入手できます。
再設定を行っても改善しない場合は、センサーや制御側の異常が残っていると考えられます。
その段階では販売店または修理相談窓口へ連絡してください。
水位設定の基本を押さえておく
そもそもの設定が家庭の浴そうに合っていないために、水位が思ったとおりにならないケースもあります。
- 水位はボタン操作で約3cmずつ上下に調整できる
- 設定できる最も低い水位は、ふろ循環アダプターの上端より約10cm上
- 浴そうの形状によって同じ設定でも仕上がりが変わる
このため、設置直後や浴そうを変えた直後は、最初の数回で家庭の浴そうに合わせて調整する前提になっています。
「設定どおりにならない」と感じる場合、故障ではなく調整不足のこともあります。
なお、追いだきにはふろ循環アダプターの上端より10cm以上の水位が必要です。
水位が低すぎると追いだきができないため、湯量が少ないと感じたら、たし湯やさし湯で水位を上げてください。
表示が出ていないのに湯はりが止まるとき
リモコンに番号が出ていない状態で湯はりが止まる場合、故障ではない動作のことがあります。
次のような挙動は、いずれも仕組み上の正常な停止です。
| 挙動 | 理由 |
|---|---|
| 湯はり中に何度か給湯が止まる | 温度や水位を確認するために一時的に中断している |
| 「給湯優先中」が点滅して湯はりが待機する | 台所やシャワーでお湯を使ったため、給湯を優先している |
| 「お湯はりを中止します」と音声が流れて止まる | タンクのお湯の量や温度が足りず、湯はりを続けられない |
| 湯はり中に浴そうに入ると水位が合わなくなる | 人が入ることで水位が変わり、正しく検知できない |
異常かどうかの分かれ目は、リモコンに番号が表示されているかどうかです。
番号が出ていなければ、まず残湯量の表示を確認してください。
残湯量が少ない場合は、沸き増しを行ってから湯はりをやり直すと解決することがあります。
湯はり中の入浴は、水位が正しく検知できなくなるだけでなく、高温の湯が出てやけどをするおそれもあります。
湯はり完了の合図を待ってから入ってください。
自分でできる範囲と、点検が必要な状態
Er24は、対処の選択肢が限られる表示です。
利用者が行えるのは解除操作とデータの再設定までで、それ以上は分解を伴うため点検の領域になります。
| 状況 | 判断 |
|---|---|
| 解除後に正常に湯はりできた | 一時的な検知。様子を見てよい |
| 浴そうを新しくしてから不安定 | 湯量・水位データの再設定を行う |
| 浴そうが空なのに残湯ありと表示される | 湯量データの再設定を行う |
| 再設定しても改善しない | 点検を依頼する |
| 解除しても当日中に再表示される | 点検を依頼する |
| 湯はりが止まるうえ、浴そうの湯温も不安定 | 別の異常が重なっている可能性。早めに点検を依頼する |
貯湯ユニットの前面カバーを開ける作業は感電のおそれがあるため行わないでください。
センサーや配線の点検・交換は専門的な作業になります。
湯はりが途中で止まる症状は、循環側の異常でも起こります。
栓やフィルター、運転中の操作が関係している場合の見分け方は日立エコキュートEr23・C23とは｜湯はりが途中で止まるときで解説しています。
表示された番号ごとの意味は日立エコキュートのエラーコード一覧｜表示の意味と対処の判断基準から確認できます。
点検を依頼するときに伝えること
訪問前の準備が進むよう、次の情報を整理しておくと話が早く進みます。
| 伝える内容 | 確認場所 |
|---|---|
| 表示された番号 | リモコンの表示部（解除前に控える） |
| 機器の型式と製造番号 | 貯湯ユニット本体のラベル |
| いつから、どの操作で出るか | 湯はり開始直後か、途中か |
| 浴そうの交換やリフォームの有無 | 直近で工事をしていないか |
| 再設定を試したかどうか | 実施済みかどうか |
特に、浴そうを交換した直後かどうかは原因の切り分けに直結します。
機器側の故障ではなくデータの問題である可能性が高くなるためです。
よくある質問
Q1. Er24が出ていても、シャワーは使えますか？
Er24は浴そうの水位検知に関する表示のため、蛇口やシャワーからの給湯は使えることが多い状態です。
おふろの自動湯はりだけができない状況であれば、給湯はそのまま利用して差し支えありません。
ただし、給湯の温度が不安定になっているなど別の症状も出ている場合は、他の異常が重なっている可能性があります。
その場合は使用を控えて点検を依頼してください。
Q2. 湯はりができないあいだ、手動でお湯を溜めても問題ありませんか？
蛇口から浴そうにお湯を入れて使うことは可能です。
ただし温度の管理は自動では行われないため、湯温を確かめながら溜めてください。
また、水位がふろ循環アダプターの上端に達していない状態では追いだきができません。
冬季は凍結防止のため、アダプターの上端より10cm以上の残り湯を確保しておくと安心です。
Q3. ふろ湯量データの再設定は、自分でやっても大丈夫ですか？
リモコンの操作で行う設定のため、利用者が実施してよい範囲の作業です。
機器を分解したり配線に触れたりする必要はありません。
ただし手順は機種によって異なるため、必ず取扱説明書の該当項目を確認してから行ってください。
説明書が手元になければ、型式を控えてメーカーの取扱説明書検索から入手できます。
Q4. 水位が毎回少しずつ違うのですが、故障でしょうか。
水位設定が同じでも、配管の取り回しなどの影響で3cm程度上下することがあり、これは異常ではないとされています。
気になる場合は、水位設定を1段階（約3cm）調整して好みに合わせてください。
一方、明らかに設定と違う水位で止まる、毎回大きくばらつくという場合はデータのずれが疑われます。
その場合は再設定を試してください。
Q5. 点検ではどのくらいの費用がかかりますか？
故障箇所と交換部品によって変わるため、事前に金額を確定させることはできません。
出張費や技術料の扱いも依頼先によって異なります。
設置から年数が経っている場合は、修理費と本体交換費の両方を出してもらうと判断しやすくなります。
補修用性能部品には保有期間があり、期間を過ぎた機種では修理そのものが難しくなる点も確認しておいてください。
まとめ
Er24は、浴そうの水位が正しく読めていないことを知らせる表示です。
- まずは解除操作を行い、栓とフィルターもあわせて確認する
- 浴そうを新しくした後の不安定さは、湯量・水位データの再設定で戻ることがある
- 浴そうが空なのに「残湯あり」と出る場合は、湯量データの異常
- 水位の3cm程度の変動は仕様の範囲で、故障ではない
- 再設定しても改善しないときは点検を依頼する
利用者が試せる手は解除と再設定までです。
そこまで行って変わらない場合は、無理に操作を繰り返さず点検に切り替えてください。
