「ふろ自動」や「追いだき」を押しても動かず、リモコンにEr72と表示されていませんか。
Er72は、湯はりや追いだきに使用する部品が異常な状態であることを知らせる点検表示です。
おふろの機能が止まる一方で、蛇口やシャワーからの給湯は使えることが多いのがこの表示の特徴です。
この記事では、表示の意味と解除の手順、表示が出ていないのに追いだきできないときに確認する3つの条件、点検までのあいだの入浴方法までを整理します。
Er72が示している状態
公表されている内容は「湯はりや追いだきに使用する部品が異常な状態」で、症状は次のとおりです。
- ふろ自動ができない
- 追いだきができない
湯はりと追いだきは、どちらも浴そうのお湯をふろ配管に通して動かす機能です。
その動作に関わる部品が正常に働かないため、操作しても始まらない、あるいは途中で止まるという形で現れます。
給湯やシャワーは使える
Er72で押さえておきたいのは、やけどに関する注意喚起が示されていない点です。
温度制御に関わる表示では、熱いお湯が出るおそれがあるため給湯を使わないよう案内されます。
Er72ではその案内がなく、改善しない場合の対処も「販売店または修理受付センターへ連絡」とされています。
つまり、おふろの機能は止まりますが、次の使い方は続けられます。
- 蛇口やシャワーからの給湯
- 台所や洗面所でのお湯の使用
- 蛇口から浴そうにお湯を溜めての入浴
点検までのあいだ、生活すべてを止める必要はありません。
ただし、他の番号が併せて表示されている場合は、そちらの案内が優先されます。
リモコンに複数の表示が出ていないか確認してください。
表示が出ていないのに追いだきできないとき
追いだきができない原因は、部品の異常だけではありません。
リモコンに番号が出ていない場合は、次の3つを確認してください。
| 確認すること | 内容 | 対処 |
|---|---|---|
| タンク内の温度 | 貯湯ユニット内の温度が低いと追いだきできない | 「タンク沸き増し」でお湯を沸き上げる |
| 浴そうの水位 | ふろ循環アダプターの上端以下だと追いだきできない | 「たし湯」で水位を上げる、または「高温さし湯」で温度を上げる |
| フィルターの状態 | 目詰まりしていると循環できない | フィルターを掃除する |
とくに見落とされやすいのが、1つ目のタンク内の温度です。
残湯量の表示が出ていても、追いだきに必要な温度に達していなければ追いだきは行えません。
「お湯は残っているのに追いだきできない」という状況は、故障ではなくこの条件によるものであることがあります。
冬場に前日の残り湯を沸かし直そうとすると、タンクのお湯を大量に使います。
温度差が大きいときは、残り湯を抜いて新しく湯はりをするほうが結果的に早く済みます。
解除の手順
次の手順で表示を解除します。
- リモコンに操作案内が出ていれば、その指示どおりに操作する（例：メニューボタンの長押し）
- 案内がなければ、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を「OFF」にする
- 約5秒後に「ON」に戻す
- リモコンの表示が立ち上がり、点検表示が消えているか確認する
- 開けた操作カバーを必ず閉じる
- あらためて「ふろ自動」または「追いだき」を操作する
解除の前に、浴そうの栓が閉まっているか、フィルターが詰まっていないかも見ておいてください。
原因を残したまま解除だけを行うと、操作した時点で同じ表示が再び出ます。
解除操作そのものの詳しい手順や注意点は日立エコキュートの点検表示を解除する方法｜再発したときの判断もにまとめています。
おふろに関する他の表示との違い
おふろが使えないという症状は複数の表示で起こります。
どの操作で止まるかによって、疑う表示が変わります。
| 表示 | 内容 | 症状の特徴 |
|---|---|---|
| Er15 | ふろ流量の異常 | ふろ自動を押しても何も出ない、水しか出ない |
| Er23・C23 | ふろの循環異常 | 湯はりが途中で止まる。追いだき・たし湯もできない |
| Er24 | 浴そうの水位検知 | 途中で止まる。仕上がりの水位が毎回違う |
| Er38 | 温度を制御する部品 | 湯はりが完了しない、途中で停止する |
| Er72 | 湯はり・追いだきに使う部品 | ふろ自動や追いだきが始まらない |
Er23・C23とEr72は症状が近く見えますが、Er23・C23では栓やフィルター、運転中の操作といった利用者側で解消できる原因が案内されています。
一方Er72は部品の異常として示されており、解除して戻らなければ点検が前提になります。
それぞれの詳しい対処は日立エコキュートEr23・C23とは｜湯はりが途中で止まるときと日立エコキュートEr38とは｜湯はりができないときの対処で解説しています。
点検までのあいだの入浴方法
ふろ自動と追いだきが使えなくても、入浴はできます。
蛇口から浴そうにお湯を溜める
給湯が使える状態であれば、蛇口からお湯を溜めて入浴できます。
温度の自動調整は働かないため、溜めながら湯温を確かめてください。
熱ければ水を足して調整します。
保温は期待できないため、入浴のタイミングをまとめる
追いだきが使えないあいだは、時間が経つと湯温が下がります。
家族の入浴時間を近づけると、追いだきなしでも快適に使えます。
冬季は残り湯を残しておく
浴そうの残り湯をふろ循環アダプターの上端より10cm以上残しておくと、凍結防止運転がふろ配管の水を循環させて凍結を防ぎます。
ふろ機能が使えない状態でも、この運用は続けてください。
お手入れで防げることと、防げないこと
Er72として案内されているのは部品の異常のため、日常のお手入れで直せるものではありません。
ただし、おふろが使えなくなる原因のうち、手入れで減らせるものもあります。
| 内容 | お手入れで防げるか |
|---|---|
| フィルターの目詰まりによる循環不良 | 防げる |
| ふろ配管内部の汚れによる流量低下 | 防げる |
| 浴そうの水位不足による追いだき不可 | 使い方で防げる |
| 冬季の配管凍結 | 残り湯の確保で防げる |
| ポンプや弁の経年劣化 | 防げない |
フィルターは、入浴後に湯を抜くタイミングで外して洗う流れにしておくと、手間なく続けられます。
ふろ配管の洗浄は年2回程度が目安で、汚れが浴そうに出てくるようになったら実施の時期です。
手入れをしていても、部品そのものの劣化は避けられません。
設置から年数が経っている機器では、手入れの不足を疑う前に、部品の寿命という可能性も視野に入れてください。
点検が必要な状態と依頼の流れ
| 状況 | 判断 |
|---|---|
| 番号が出ておらず、残湯量が少なかった | 沸き増しで解消する可能性が高い |
| 番号が出ておらず、水位が低かった | たし湯で水位を上げれば追いだきできる |
| 解除後、ふろ自動や追いだきができた | 一時的な検知。様子を見てよい |
| 解除しても当日中に再表示される | 点検を依頼する |
| 何度解除しても操作を受け付けない | 点検を依頼する |
依頼先は、購入した販売店またはメーカーの修理受付センターです。
修理受付センターの番号は0120-3121-68（携帯電話からは0570-0031-68）です。
連絡するときは、次の情報を控えておくと訪問前の準備が進みます。
| 伝える内容 | 確認場所 |
|---|---|
| 表示された番号 | リモコンの表示部（解除前に控える） |
| 機器の型式と製造番号 | 貯湯ユニット本体のラベル |
| 使えない操作 | ふろ自動か、追いだきか、両方か |
| 給湯の状態 | 蛇口やシャワーは正常に使えるか |
| 設置からの年数 | 保証書や工事時の書類 |
湯はりや追いだきに関わるポンプや弁は消耗部品として扱われており、使用年数に応じて劣化する前提の部位です。
設置から年数が経っている場合は、修理費と本体交換費の両方を出してもらうと判断しやすくなります。
表示された番号ごとの意味は日立エコキュートのエラーコード一覧｜表示の意味と対処の判断基準から確認できます。
よくある質問
Q1. Er72が出ていますが、シャワーは使っても大丈夫ですか？
Er72では、やけどに関する注意喚起は示されていません。
おふろの機能が止まる表示のため、蛇口やシャワーからの給湯は使えることが多い状態です。
ただし、給湯の温度が設定と合わない、途中で温度が変わるといった症状が併発している場合は、別の異常が重なっている可能性があります。
その場合は給湯の使用も控えて、点検を依頼してください。
Q2. 残湯量は残っているのに追いだきができません。故障ですか？
残湯量の表示があっても、追いだきに必要な温度に達していなければ追いだきは行えません。
リモコンの「タンク沸き増し」ボタンを押して沸き上げを行い、そのうえで追いだきを試してください。
これで動くのであれば、機器の異常ではありません。
番号が表示されている場合は、この記事の解除手順に沿って対処してください。
Q3. 浴そうの水位が低いと追いだきできないのはなぜですか？
追いだきは、浴そうのお湯をふろ循環アダプターから吸い込み、温めてから戻す仕組みです。
水位がアダプターの上端以下だと、お湯を吸い込めないため動作できません。
「たし湯」で水位を上げるか、「高温さし湯」で浴そうの温度を上げてから追いだきを行ってください。
半身浴などで水位を低くしている場合は、この点に注意が必要です。
Q4. 解除は何回まで試してよいですか？
目安として2回までにとどめてください。
1回目で消えて再発しない場合は様子見で構いませんが、2回目でまた表示された時点で、部品側に原因が残っていると判断できます。
何度も入れ直しても部品が復旧することはありません。
操作の際は貯湯ユニットの操作カバーを開け閉めするだけにとどめ、内部の部品には触れないでください。
Q5. 修理までどのくらい待つことになりますか？
故障箇所と部品の在庫状況によって変わるため、一律には言えません。
訪問時に部品が用意されていれば当日中に終わることもありますが、取り寄せになれば数日かかる場合もあります。
連絡の段階で表示された番号と型式・製造番号を伝えておくと、必要な部品を持参してもらえる可能性が高まります。
待つあいだも給湯は使えることが多いため、蛇口から浴そうにお湯を溜める方法で入浴を続けられます。
まとめ
Er72は、湯はりや追いだきに使用する部品の異常を知らせる表示です。
- ふろ自動と追いだきが止まるが、給湯やシャワーは使えることが多い
- 番号が出ていない場合は、タンクの温度・浴そうの水位・フィルターの3点を確認する
- 残湯量の表示があっても、温度が足りなければ追いだきはできない
- 解除は2回までを目安に試し、再発したら点検を依頼する
- 待つあいだは蛇口から浴そうにお湯を溜めて入浴できる
おふろだけが使えない状態は、生活への影響を抑えながら点検を待てるトラブルです。
番号を控えたうえで、落ち着いて対処を進めてください。
