リモコンにEr番号が表示されたものの、意味も修理費用もわからず不安になっていませんか。
日立はエコキュートの修理料金の目安を公表しており、番号ごとに想定される交換部品と金額を確認できます。
個別の解説ページが用意されていない番号でも、この一覧を見れば異常の場所と費用感の見当がつきます。
この記事では、Er番号別の想定部品と修理料金の目安を整理し、料金に含まれる範囲、修理と交換のどちらを選ぶかの判断材料までをまとめます。
Erは貯湯ユニット側の異常を示す
日立エコキュートの点検表示は、頭のアルファベットで異常箇所の区分がわかります。
Erから始まる番号は、屋外に設置された縦長のタンク、すなわち貯湯ユニット側の異常を示します。
番号の割り当ては機種によって異なる場合があります。
同じ番号でも、お使いの型式によって想定される部品が変わることがあるため、実際の判断は点検で確定させることになります。
なお、以下の一覧に載っていない番号もあります。
公表されている料金表に記載がない番号は、点検で原因を特定してもらう必要があります。
番号別の想定部品と修理料金の目安
金額は技術料・部品代・出張料の合計で、税込です。
メーカーに直接修理を依頼した場合の目安であり、実際の金額は機器の状態や機種によって変わります。
温度センサーに関する番号
| 表示 | 公表されている名称 | 想定部品 | 料金目安 |
|---|---|---|---|
| E1・Er01 | タンク温度センサ異常 | タンク温度センサ | 41,000〜44,000円前後 |
| E2・Er02 | タンク温度センサ異常 | タンク温度センサ | 41,000〜44,000円前後 |
| E3・Er03 | タンク温度センサ異常 | タンク温度センサ | 41,000〜44,000円前後 |
| E5・Er05 | タンクホカ温度センサ異常 | タンクホカ温度センサ | 45,000〜47,000円前後 |
| E6・Er06 | 給湯温度センサ異常 | タンクホカ温度センサ | 45,000〜47,000円前後 |
| E8・Er08 | タンク温度センサ異常 | タンク温度センサ | 41,000〜44,000円前後 |
| Er52・Er70・Er76 | タンク温度センサ異常 | タンク温度センサ | 41,000〜44,000円前後 |
| Er63 | 水温センサ異常 | タンクホカ温度センサ | 45,000〜47,000円前後 |
温度センサー系は、Er番号のなかでは比較的費用が抑えられる部類です。
番号は違っても交換部品が同じというケースが多く、料金もほぼ同水準になります。
弁に関する番号
| 表示 | 公表されている名称 | 想定部品 | 料金目安 |
|---|---|---|---|
| Er16・Er19 | 注水電磁弁異常 | 風呂ユニット | 43,000〜45,000円前後 |
| Er17 | 給湯混合弁ロック | 混合弁 | 54,000〜58,000円前後 |
| Er18 | ふろ電磁弁異常 | 風呂ユニット | 43,000〜45,000円前後 |
| Er25 | ふろ循環三方弁異常 | 三方弁 | 64,000〜70,000円前後 |
| Er27 | 給水電磁弁異常 | 風呂ユニット | 43,000〜45,000円前後 |
| Er28 | 中温水温度異常 | 混合弁 | 54,000〜58,000円前後 |
| Er32 | 凍結防止三方弁異常 | 三方弁 | 64,000〜70,000円前後 |
| Er33 | 給湯三方弁異常 | 三方弁 | 64,000〜70,000円前後 |
| Er38 | ふろ混合弁ロック | 混合弁 | 54,000〜58,000円前後 |
| Er41 | 熱回収混合弁ロック状態 | 混合弁 | 54,000〜58,000円前後 |
| Er42 | 補助熱交三方弁異常 | 三方弁 | 64,000〜70,000円前後 |
| Er47 | 床暖混合弁ロック状態 | 混合弁 | 54,000〜58,000円前後 |
| Er49 | 中温水混合弁異常 | 三方弁 | 64,000〜70,000円前後 |
| Er56・Er71・Er72 | 浴そう温度異常／追いだき混合水異常／循環調整弁ロック | 循環調整弁 | 47,000〜50,000円前後 |
| Er90・Er91 | 中温水電磁弁異常 | 風呂ユニット | 43,000〜45,000円前後 |
「ロック」という名称は、弁が動かなくなっている状態を指します。
温度を作るための混合や、湯の流れを切り替える動作ができなくなるため、湯はりや給湯の温度に症状が出ます。
ポンプ・センサー・その他の番号
| 表示 | 公表されている名称 | 想定部品 | 料金目安 |
|---|---|---|---|
| Er11 | 台所リモコン通信異常 | 台所リモコン | 64,000〜70,000円前後 |
| Er12 | 風呂リモコン通信異常 | 風呂リモコン | 60,000〜71,000円前後 |
| Er14 | 給湯温度異常 | 循環ポンプまたは混合弁 | 53,000〜67,000円前後 |
| Er15 | 風呂注水流量異常 | 風呂ユニット | 43,000〜45,000円前後 |
| Er23 | ふろ水循環しない | 風呂ユニット | 43,000〜45,000円前後 |
| Er24 | 水位センサー異常 | 水位センサー | 36,000〜38,000円前後 |
| Er26 | ふろ温度異常 | 風呂ユニット | 43,000〜45,000円前後 |
| Er31 | HP通信異常 | タンクユニット基板 | 61,000〜67,000円前後 |
| Er37 | 給湯循環ポンプ異常 | 循環ポンプ | 63,000〜67,000円前後 |
| Er55 | 暖房基板通信異常 | タンクユニット基板 | 61,000〜67,000円前後 |
| Er83・Er86 | ふろ機能ポンプ異常 | 循環ポンプ | 63,000〜67,000円前後 |
| Er92 | UV-LEDユニット異常 | UVユニット | 49,000〜53,000円前後 |
Er14は、機種の給湯方式によって想定部品が変わります。
水道水圧方式では循環ポンプ、混合弁方式では混合弁が想定部品として挙げられています。
なお、Er23については、浴そうの水位がふろ循環アダプターより低い場合や、栓抜けで湯が無く循環できない場合は対象外とされています。
つまり、栓やフィルターの確認で解決するケースは修理の対象にならないということです。
番号が出ていない症状の場合
| 症状 | 想定部品 | 料金目安 |
|---|---|---|
| 電源が入らない | タンクユニット基板 | 61,000〜67,000円前後 |
| 台所からお湯が出ない | 循環ポンプ／給湯流量センサ | 47,000〜67,000円前後 |
| お風呂のお湯が出ない | 混合弁／風呂ユニット | 43,000〜58,000円前後 |
| 追いだきができない | 水位センサー／循環ポンプ | 36,000〜67,000円前後 |
| 排水管から排水され続けている | 減圧・逃し弁 | 83,000〜86,000円前後 |
料金に含まれるもの、別にかかるもの
金額の前提を押さえておかないと、見積もりを見たときに戸惑うことになります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金に含まれるもの | 技術料、部品代、出張料の合計 |
| 出張料 | 3,850円（税込） |
| 訪問後に修理をキャンセルした場合 | 5,830円（診断料と出張料の合計） |
| 時間外の修理を希望した場合 | 追加料金が発生する場合がある |
| 販売店経由で依頼した場合 | 販売店ごとに料金が異なるため要確認 |
注意したいのが、訪問後に修理を断った場合でも5,830円の負担が生じる点です。
「見てもらうだけ」のつもりでも費用は発生します。
金額を理由に修理を見送る可能性があるなら、連絡の段階で表示された番号と型式を伝え、おおよその見込みを聞いておくと無駄がありません。
また、購入した販売店の保証や延長保証が残っていないかも、先に確認しておいてください。
費用から見た修理と交換の判断
修理料金の目安がわかると、本体交換と比較しやすくなります。
判断材料になる4点
- 提示された修理費用が、どの部品の交換によるものか
- 設置からの年数
- これまでの修理履歴
- 補修用性能部品の保有期間内かどうか
日立の家庭用エコキュートでは、補修用性能部品の保有期間は製造打切後10年とされています。
この期間を過ぎた機種では部品が確保できず、修理そのものが成立しない場合があります。
| 状況 | 傾向 |
|---|---|
| 設置5年以内・センサー系の交換 | 修理で継続する判断がしやすい |
| 設置8〜10年・弁や基板の交換 | 本体交換と比較して検討する |
| 減圧・逃し弁など高額部位の交換提案 | 交換との比較が必要 |
| ヒートポンプ側の高額な修理提案 | 交換を前提に検討する |
| 補修用性能部品の保有期間を過ぎている | 交換を前提に検討する |
同じ機器でも、部品によって費用は3万円台から8万円台まで開きがあります。
「エコキュートの修理は高い」と一括りにせず、どの部品の交換なのかを確認してから判断してください。
交換時期の考え方はエコキュートの寿命は何年？10年が目安と言われる理由と交換を考えるタイミングにまとめています。
修理を依頼する前にやっておくこと
費用が発生する前に、自分で解決できる可能性を確認しておきます。
表示を解除して様子を見る
一時的な検知であれば、解除で復帰することがあります。
ただし解除は2回までを目安にし、それ以上繰り返さないでください。
手順は日立エコキュートの点検表示を解除する方法｜再発したときの判断もにまとめています。
外側の原因を確認する
浴そうの栓、ふろ循環アダプターのフィルター、断水、タンク専用止水栓、冬季の凍結。
これらが原因であれば、修理を呼ばずに解決します。
確認の手順は日立エコキュートEr15とは｜湯はりできないときに見る4か所で解説しています。
保証の有無を確認する
購入時の保証や、販売店の延長保証が残っていれば費用負担が変わります。
保証書と工事時の書類を先に探しておいてください。
製造年を控える
貯湯ユニット本体のラベルに、型式・製造番号・製造年が記載されています。
補修用性能部品の保有期間内かどうかの判断に必要です。
依頼するときに伝えること
| 伝える内容 | 確認場所 |
|---|---|
| 表示された番号 | リモコンの表示部（解除前に控える） |
| 機器の型式と製造番号 | 貯湯ユニット本体のラベル |
| 症状の内容 | 湯はり、給湯、リモコンのどれに出ているか |
| 症状が出る頻度 | 毎回か、ときどきか |
| 解除を試した回数 | 何回試して、どうなったか |
番号と型式を先に伝えておくと、想定部品を持参してもらえる可能性が高まります。
部品の取り寄せになると訪問が2回に分かれ、その分の時間もかかります。
表示された番号ごとの意味は日立エコキュートのエラーコード一覧｜表示の意味と対処の判断基準から確認できます。
よくある質問
Q1. 一覧に載っていない番号が表示されました。費用の見当をつける方法はありますか？
公表されている料金表に記載がない番号は、点検で原因を特定してもらう必要があります。
ただし、症状から想定部品を推測することはある程度可能です。
湯はり関係なら風呂ユニットや循環調整弁、給湯関係なら混合弁や循環ポンプ、電源やリモコン関係なら基板が候補になります。
連絡の際に番号と症状を伝え、見込みを聞いておくと判断しやすくなります。
Q2. 料金表の金額と実際の請求額は同じですか？
料金表はあくまで目安で、実際の金額は機器の状態や機種、交換が必要になった部品の数によって変わります。
複数の部品を交換することになれば、その分だけ上がります。
また、この目安はメーカーに直接依頼した場合のもので、販売店経由では料金体系が異なります。
見積もりの段階で内訳を確認してください。
Q3. 部品だけ買って自分で交換することはできますか？
貯湯ユニットの内部は高温の湯が通り、200Vの電源も入っています。
前面カバーを開ける作業自体が感電ややけどの危険を伴うため、利用者が行える作業ではありません。
また、正しく組み付けられていない状態で使用すると、水漏れや事故につながります。
部品交換は必ず有資格の業者に依頼してください。
Q4. 修理費用が高額な場合、本体交換のほうが得ですか？
一概には言えませんが、判断の目安はあります。
設置から10年前後が経過している、修理履歴が複数回ある、交換部品が高額な部位である、という条件が重なるほど交換が有力になります。
一方、設置5年以内でセンサー系の交換であれば、修理で継続する判断がしやすくなります。
点検の際に、修理費と本体交換費の両方を出してもらうと比較できます。
Q5. 訪問してもらって、その場で修理を断ることはできますか？
可能ですが、診断料と出張料の合計5,830円が発生します。
金額次第で判断したい場合は、連絡の段階でその意向を伝えておくとよいでしょう。
番号と型式を伝えれば、おおよその見込みを教えてもらえることがあります。
判断に迷う場合は、事前に本体交換の見積もりも取っておくと比較がしやすくなります。
まとめ
日立はエコキュートの修理料金の目安を公表しており、番号ごとの想定部品と金額を確認できます。
- 温度センサー系はおおむね41,000〜47,000円前後
- 風呂ユニットや循環調整弁は43,000〜50,000円前後
- 混合弁や三方弁、基板、リモコンは54,000〜71,000円前後
- 減圧・逃し弁は83,000〜86,000円前後
- 出張料は3,850円、訪問後のキャンセルは5,830円
金額は目安であり、実際は機器の状態によって変わります。
番号を控えたうえで連絡し、内訳と見込みを確認してから判断してください。
