リモコンに700や760が点滅している、あるいはリモコン自体が反応しない。
こういうとき、多くの方がまず電源プラグの抜き差しを試そうとします。
ところがノーリツは、状況によっては電源を抜くと完全に使えなくなる場合があるとして、試してよい条件を限定しています。
やみくもにリセットすると、使えていた部分まで失うことがあるということです。
この記事では、700・760が示す状態、症状によって3つに分かれる公式の切り分け、リセットしてよい条件、関連する基板・通信系のコードまでを解説します。
700・760はリモコンと本体の通信不具合
ノーリツは700について、リモコンと給湯器本体の通信不具合のときに表示されるとしています。
対象はガスのGTH／GT／GRQ、石油のOTH／OTQ／OTXです。
760についても、給湯器本体の通信不具合のときに表示されるとされています。
どちらも「指示が伝わっていない」状態を示しており、切り分けの手順は共通です。
76（2桁表示）やU3H・U3L・U3P（リモコン、コントローラー系統の伝送通信不良）も、同じまとまりに含まれます。
この記事の内容はガス給湯器・石油給湯機のどちらにも当てはまります。
700の対象がガスのGTH／GT／GRQと石油のOTH／OTQ／OTXの両方であることからも分かるとおり、リモコンと本体の通信はどちらの燃料でも同じ仕組みです。
燃料の違いによって、切り分けの手順も連絡先も変わりません。
症状によって対応が3つに分かれる
ノーリツは、リモコンの状態とお湯が出るかどうかで案内を分けています。
自分がどれに当てはまるかを先に確認してください。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| ①一部のリモコンのみ電源が入らない | 本体内部の部品不具合。修理が必要 |
| ②全てのリモコンの電源が入らない／水栓からお湯は出る | 本体内部の部品不具合。修理が必要 |
| ③全てのリモコンの電源が入らない／全ての水栓からお湯が出ない | 電源プラグの抜き差しを試す |
つまり電源の抜き差しを試してよいのは③だけです。
①や②の状態で電源を抜くのは、公式には案内されていません。
なぜ①②でリセットしてはいけないのか
ノーリツは、一部使用できていた場合に電源を抜くと、全く電源が入らず使用できなくなる場合があると注記しています。
そのうえで、実際にお湯も出ず使えない場合のみ試すよう案内しています。
台所リモコンは使えないが浴室リモコンは動く、リモコンは反応しないがお湯は出る、という状態は「一部使用できている」に当たります。
この段階で電源を抜くと、お湯まで使えなくなるおそれがあります。
修理までのあいだお湯が使えるかどうかは、生活への影響が大きく違います。
リセットは万能の対処ではない、という点を押さえておいてください。
③に当てはまる場合の手順
- 機器本体から出ている電源コードを、コンセントから一度抜く
- 10秒〜20秒経ってから、再度差し込む
- リモコンの電源が入るか、お湯が出るかを確認する
改善しない場合は修理が必要です。
集合住宅はブレーカー直結のことがある
もうひとつ、公式に注記されている点があります。
集合マンションなどでは、給湯器が直接ブレーカーに接続されている場合があります。
この場合、抜き差しできるコンセントが存在しません。
無理に配線を触らず、管理会社または貸主へ連絡してください。
分電盤のブレーカーを操作する方法もありますが、他の設備と共用の回路になっていることがあります。
どの回路が給湯器なのか分からない状態で操作するのは避けてください。
詳しい接続方法は、使用している機種の取扱説明書で確認できます。
700番台の基板・制御系一覧
700番台は、機器全体を制御する基板や燃焼制御の回路に関わるまとまりです。
| 表示 | 内容 |
|---|---|
| 700 | 電装基板異常 |
| 710 | 燃焼制御回路 |
| 720 | 燃焼制御回路異常 |
| 721 | 給湯立ち消え安全装置回路異常 |
| 722 | ふろ立ち消え安全装置回路異常 |
| 723 | 暖房立ち消え安全装置回路異常／燃焼検出装置系統異常 |
| 730 | 電装基板設定異常 |
| 733 | Eコン地絡／電気制御系統異常 |
| 738 | ディップスイッチ途中切替異常 |
| 760 | リモコン伝送異常 |
| 763 | インテリジェント通信不良 |
| 764 | 暖房端末機器側不良 |
| 72・73・76 | 2桁表示の機種 |
故障表示一覧では、700について「リモコン型番が適合しているか確認してください」「電源をコンセントから抜き挿ししてください」、730・733についても電源の抜き挿しが処置として挙げられています。
リモコンを交換した直後に700が出た場合は、型番が機器に適合しているかを確認する価値があります。
互換性のないリモコンを取り付けると、通信が成立しません。
764については、エラーが発生する暖房機器の型式を確認したうえでサービスへ依頼するよう案内されています。
床暖房や浴室暖房乾燥機など、どの端末で起きているかを控えてから連絡してください。
温度制御に関わる表示
基板や制御系と近い位置づけで、温度のコントロールに関わる表示もあります。
| 表示 | 内容 | 自分でできること |
|---|---|---|
| 161・16 | 給湯出湯温度異常 | 運転スイッチを切／入して給湯栓を開ける |
| 162・E17 | 自動注湯温度異常 | サービスへの依頼 |
| 163 | 暖房温度コントロール不能 | 暖房配管の施工・循環・熱動弁の確認（施工店） |
161については、故障表示一覧で運転スイッチの切／入が処置として挙げられており、解消しない場合にサービス依頼となります。
161は一度リセットを試す価値がある数少ない表示です。
163は暖房配管の施工間違いや循環不良、床暖熱動弁の作動確認が挙げられており、内容から見て施工店の領域になります。
設置や改修の直後に出た場合は、工事を行った業者へ連絡してください。
費用と交換の判断
760については、現在のノーリツ公式ページに修理参考料金の記載がありません。
そのため金額は訪問時の診断で提示される前提と考えてください。
ノーリツの修理では、共通して出張費（上限3,300円）と故障診断料がかかります。
修理をしない場合や対応できない場合でも、この2つは発生します。
| 使用年数 | 考え方 |
|---|---|
| 〜7年程度 | 修理で対応するのが基本 |
| 8〜10年程度 | 修理費と交換費を並べて比較する |
| 10年超 | 交換を前提に検討する。部品がない可能性もある |
ノーリツは、製品を10年以上使用している場合は取り替えをすすめています。
基板は電子部品の集まりなので、経年と湿気の影響を受けやすい箇所です。
本体からの水漏れが同時期に出ている場合、湿気が基板側に影響している可能性もあります。
見分け方は給湯器の水漏れがポタポタ…水道代はどうなる？放置が危険な理由で整理しています。
交換時期の考え方は給湯器の寿命は何年？交換時期の目安と見逃されがちなサインで解説しています。
依頼するときに伝えること
- 給湯器本体の品名・型式名（本体前面のラベルに記載。リモコンの番号ではありません）
- 点滅している番号を正確に（3桁か2桁か、U3などのアルファベットが付くか）
- リモコンは何台あり、どれが反応しないか
- 水栓からお湯が出るかどうか
- 電源の抜き差しを試したかどうか
- リモコンを交換した直後かどうか
- おおよその使用年数、または製造年
「リモコンは反応しないがお湯は出る」という情報は、切り分けの起点になります。
公式の案内もこの2点で分岐しているため、伝えれば話が早く進みます。
混同しやすい表示
| 表示 | 意味 | 700・760との違い |
|---|---|---|
| 003 | 運転中の停電 | 停電による中断。復帰操作で解消する |
| 002 | 水位設定不良 | ふろ自動の水位の記憶がずれた状態 |
| 610番台 | 燃焼ファンの系統 | 空気を送る側 |
| 311・321など | サーミスタ異常 | 温度を測る側 |
| 88・888 | 点検時期のお知らせ | 故障表示ではなく、お湯は使える |
停電のあとにリモコンが反応しなくなった場合は、003の可能性もあります。
点滅している数字を確認してください。
88・888は日常の使用に支障がない表示です。
意味と解除の考え方はノーリツ給湯器のエラー888（88）解除方法で解説しています。
よくある質問
Q1. リモコンが反応しません。電源を抜いてよいですか？
お湯が出るかどうかで判断が変わります。
ノーリツは、全てのリモコンの電源が入らず、かつ全ての水栓からお湯が出ない場合にのみ、電源の抜き差しを試すよう案内しています。
一部使用できている状態で電源を抜くと、全く電源が入らず使用できなくなる場合があるためです。
リモコンは反応しないがお湯は出る、という状態であれば抜かずに修理を依頼してください。
Q2. 台所リモコンだけ映りません。
一部のリモコンのみ電源が入らない状態に当たり、本体内部の部品不具合が考えられます。
この場合は修理が必要で、電源の抜き差しは案内されていません。
浴室リモコンが使えているなら、そちらで操作しながら訪問を待つことができます。
連絡の際は、何台あるうちのどれが反応しないかを伝えてください。
Q3. マンションで電源コンセントが見当たりません。
集合住宅では、給湯器が直接ブレーカーに接続されている場合があります。
この場合、抜き差しできるコンセントは存在しません。
配線を無理に触らず、管理会社または貸主へ連絡してください。
分電盤のブレーカーは他の設備と共用になっていることがあるため、回路が分からない状態での操作は避けてください。
Q4. リモコンを交換したら700が出るようになりました。
リモコンの型番が機器に適合しているかを確認してください。
故障表示一覧でも、700の処置としてリモコン型番の適合確認が挙げられています。
互換性のないリモコンを取り付けると、本体との通信が成立しません。
交換を依頼した販売店・工事店があれば、そちらへ先に連絡するのが早い解決につながります。
Q5. 161が出ました。これも修理が必要ですか？
まず運転スイッチを「切」にしてから「入」にし、給湯栓を開けてみてください。
故障表示一覧では、161の処置としてこの操作が挙げられており、解消しない場合にサービスへの依頼となります。
700番台のなかでは、自分で試せる余地がある数少ない表示です。
それでも表示が消えない場合は、点検を依頼してください。
まとめ
700・760は、リモコンと給湯器本体の通信がうまくいっていないことを示す表示です。
対処の入口は「どのリモコンが反応しないか」と「お湯が出るか」の2点にあります。
最後に、要点を整理します。
- 電源の抜き差しを試してよいのは、全てのリモコンが反応せず、かつお湯も出ない場合だけ
- 一部使用できている状態で電源を抜くと、完全に使えなくなるおそれがある
- 抜き差しは10秒〜20秒待ってから差し直す
- 集合住宅ではブレーカー直結のことがあり、その場合は管理会社へ連絡する
- リモコン交換の直後に700が出たら、型番の適合を確認する
- 764はどの暖房端末で起きているかを控えてから連絡する
- 161は運転スイッチの切／入を試す余地がある
リセットは万能ではなく、条件を満たさないと状況を悪くします。
自分の症状がどれに当たるかを確認してから動いてください。
